Digitální transformace: Vše, co potřebujete vědět

Vydáno: Poslední aktualizace:
Digitální transformace

Digitální transformace mění obchodní strategie ve všech odvětvích, od zemědělství po technologie a fitness. Co to ale skutečně znamená a jaké jsou reálné důsledky strategie digitální transformace? To jsou jen některé z otázek, na které jsme se pokusili odpovědět níže.

DevSkiller TalentBoost pomáhá firmám připravit se na digitální transformaci - Zjistěte více

Co je digitální transformace?

Digitální transformace je proces změny fungování organizace tak, aby vyhovovala potřebám digitální éry. Jedná se o přechod od tradičních způsobů podnikání k novým, digitálnějším způsobům.

Digitální technologie tento posun iniciují a podporují, vytvářejí nebo modifikují stávající podnikové procesy, kulturu a zkušenosti zákazníků, čímž ovlivňují strategii digitální transformace.

Nenechte se však tímto pojmem zmást; digitální transformace se netočí kolem digitálních technologií, ale kolem toho, jak podniky přemýšlejí o zákaznících a jak s nimi prostřednictvím nových technologií komunikují. Jde o nové podnikové procesy, kulturu a interakci se zákazníky. Je to kulturní změna zaměřená na neustálé zpochybňování stávajícího stavu a hledání nových způsobů, jak věci dělat.

Digitální transformace lze dosáhnout mnoha způsoby. Jedním ze způsobů je využití technologií ke zlepšení zákaznické zkušenosti a zefektivnění práce zaměstnanců. Dalším způsobem je zavedení změn v podnikových procesech a postupech, které již nejsou efektivní kvůli technologickému pokroku.

Dříve než se budeme zabývat tím, jak, je nezbytné prozkoumat, proč. Proč je digitální transformace důležitá?

Proč je digitální transformace důležitá?

Od roku 2020, 90% společností přijalo cloud computing jako primární místo pro podnikání a přijalo strategii více cloudů.

Cloud computing označuje poskytování výpočetních služeb prostřednictvím internetu, které přináší rychlejší inovace, flexibilní zdroje a ukládání dat bez nutnosti přímé účasti uživatele. Cloud computing zahrnuje:

  • Servery
  • Úložiště
  • Databáze
  • Vytváření sítí
  • Software
  • Analytika a zpravodajství

Systémy mohou někdy zkolabovat, proto je moudrým obchodním krokem zavedení strategie více cloudů a spoléhání se na různé poskytovatele cloudových služeb, aby se snížila závislost na konkrétním hostiteli cloudu. Přístup založený na více cloudech zahrnuje:

  • Webové služby Amazon (AWS)
  • Platforma Google Cloud Platform (GCP)
  • Microsoft (Azure)
  • IBM

Dobré strategie digitální transformace migrují data a procesy do cloudu a replikují stávající služby v digitální podobě.

Strategie digitální transformace, která obstojí, bude přesahovat migraci dat. Nové obchodní operace pomohou fyzickým společnostem vstoupit do digitální sféry pomocí internetu věcí - předmětů denní potřeby připojených k internetu - k digitalizaci jejich produktů.

Zdroj:

V digitální sféře mohou podniky využívat data o zákaznících a proměňovat je v užitečné poznatky, které zlepšují všechny aspekty organizace.

Iniciativy digitální transformace zasahují do všech aspektů organizace, od systémů a procesů až po pracovní postupy a kulturu. Podniky, které již zahájily cestu digitální transformace, využívají co nejvíce automatizace pracovních postupů, umělé inteligence, internetu věcí a dalších technologií. strojové učení ke zlepšení cest k zákazníkům.

Jak jsme již zmínili, jde o zlepšení zákaznické zkušenosti, abyste získali konkurenční výhodu.

Přínosy iniciativ digitální transformace

Je zřejmé, že digitální transformace je zde, ale abychom vám pomohli plně pochopit pozitivní dopad zavedení digitální transformace ve vašem podniku, identifikovali jsme níže uvedené klíčové výhody.

Analýza dat zákazníků

Podniky, zejména ty, které fungují online, jsou digitálními datovými doly. Bez správných nástrojů však tato data zůstávají ležet ladem.

Digitální transformace umožňuje organizacím plně využívat data o zákaznících tím, že jim poskytuje správné nástroje k analýze surových dat do podoby využitelných informací a business intelligence.

Vylepšená zákaznická zkušenost

Očekávání zákazníků rostou, 71% zákazníků očekává personalizovanou zkušenost a dalších 76% se cítí frustrováno, když podniky nesplní jejich očekávání.

Lídři digitální transformace jsou ti, kteří využívají digitální technologie nejen ke zvýšení efektivity týmu, ale také k zajištění plynulejší a intuitivnější zákaznické zkušenosti.

Zdroj:

Průzkum Gartner Customer Experience in Marketing uvádí, že 81% společností soutěží "převážně nebo zcela na základě CX (zákaznické zkušenosti)".

Nechte svou firmu vyniknout tím, že využijete digitální transformaci k zajištění výjimečné zákaznické zkušenosti.

Přesouvá podniky do digitální kultury

Stejně jako digitální transformace je o zlepšení cesty k zákazníkovi, jsou k tomu zapotřebí digitální nástroje a kompetence. Digitální transformace podporuje digitální kulturu, v níž se digitální nástroje používají ke zlepšení každodenního i pracovního života.

Strategie digitální transformace přenášejí podniky na internet a vytvářejí tak nedostatek digitálních dovedností, což vede ke skutečné potřebě zaměstnanců rekvalifikovat se nebo si zvyšovat kvalifikaci, aby udrželi krok.

Pokud jste tento termín ještě neslyšeli, označuje digitální mezera v dovednostech rostoucí integraci digitálních inovací a nepoměrně pomaleji rostoucí počet zaměstnanců, kteří je umí používat.

Jaké jsou 4 hlavní pilíře digitální transformace?

Digitální transformace nemá jednotné obrysy, liší se odvětví od odvětví a dokonce i podnik od podniku. Existují však určité základní prvky, které převažují v každé strategii digitální transformace.

  • Provozní základy - se týkají modernizace starších systémů a softwaru a přechodu na digitální nástroje, jako je cloud computing. Jako dlouhodobě uvažujícímu majiteli firmy to pomůže ušetřit peníze a čas.
  • Digitální zážitky - označuje interakci mezi zákazníkem nebo zaměstnancem a organizací, kterou umožňují digitální technologie. Digitalizace zákaznické zkušenosti zajistí, že se zákazníci budou vracet, a zajistí jim opakované příjmy.
  • Umožnění pracovní síly - ne každý pracovník se vyzná v nových digitálních technologiích, které budou zavedeny v podnikání, zejména proto, že 33% pracujících Američanů spadá do věkové kategorie 55+, což znamená, že nejsou tak technicky zdatní jako mladší generace. Je také třeba mít na paměti, že 43% americké pracovní síly tvoří dělníci. Tyto statistiky ukazují, že je třeba, aby se zaměstnavatelé zaměřili na to, aby jejich zaměstnanci byli připraveni na digitální rozvrat, který je čeká.
  • Integrace digitálních technologií - označuje přechod od starších technologií k moderním technologiím. Jde o přesun podnikových operací do cloud computingu, zavádění multicloudových přístupů a povzbuzování zaměstnanců, aby co nejvíce využívali dostupné digitální technologie a zjednodušili si tak pracovní den.

Jaké jsou 3 hlavní trendy strategie digitální transformace?

Od roku 2022 se digitální transformace dostala do většiny, ne-li do všech odvětví. Nyní víme, že se nejedná o módní výstřelek, ale o skutečnou věc.

Podívali jsme se na provedený průzkum a určili tři hlavní trendy, o kterých všichni mluví:

  • Umělá inteligence, strojové učení a automatizace
  • Cloudové technologie
  • Hybridní pracovní model

Umělá inteligence a strojové učení

Předpokládá se, že trh s umělou inteligencí poroste o 20.1% CAGR a do roku 2029 se stane trhem v hodnotě $1 394,30 miliardy EUR. S růstem trhu se umělá inteligence a strojové učení stávají hlavním proudem a pronikají do stále více odvětví.

Zdroj:

Přizpůsobení umělé inteligence a strojového učení jako součásti strategie digitální transformace umožňuje zaměstnavatelům vytvářet efektivnější procesy a zvyšovat produktivitu prostřednictvím automatizace.

Cloudové technologie

Pandemie změnila způsob fungování podniků. Ukázala světu, že podniky mohou nejen fungovat, ale také prosperovat v plně digitální sféře.

Přechod obchodních procesů na cloud computing umožnil zaměstnavatelům vytvořit inkluzivnější pracovní prostředí. V tomto novém prostředí mohou zaměstnanci pracovat společně, aniž by museli cestovat nebo aniž by podniky musely utrácet peníze za fyzickou infrastrukturu. Cloud computing umožňuje zaměstnancům a podnikům v případě potřeby přistupovat k velkému množství dat.

Hybridní obchodní model

V návaznosti na trend digitální transformace cloud computingu vznikají nové obchodní modely, které jsou přímým důsledkem této pandemie. Přestože počet zaměstnanců pracujících na dálku klesl o 8% (z 22% na 14%), počet zaměstnanců pracujících v hybridním režimu se od února do května zvýšil o 11%.

Vzhledem k tomu, že zaměstnanci začínají uznávat výhody hybridní práce, musí se podniky přizpůsobit a zavést nové obchodní modely, které budou tyto změny paradigmatu odrážet.

Organizace, které se již vydaly na cestu digitální transformace, se nemusí ničeho obávat, protože by měly mít zavedený proces digitální transformace, který jim usnadní adaptaci hybridního obchodního modelu.

Co znamená digitální transformace pro zaměstnavatele a zaměstnance?

Digitální transformace spočívá ve zlepšování zákaznické zkušenosti pomocí nových technologií a zlepšování interních procesů pomocí automatizace.

Zavedení správné technologické strategie ve vaší organizaci zvýší hodnotu podniku prostřednictvím:

  • Podpora lepší spolupráce a zlepšení týmové komunikace zavedením nových digitálních kanálů na pracovišti.
  • Zlepšení efektivity prostřednictvím sladění používaných systémů tak, aby odrážely strategické cíle společnosti.
  • Posílení angažovanosti zaměstnanců přechodem na organizační kulturu, která podporuje sdílení znalostí a otevřenou komunikaci.
  • Využití zákaznických dat k překonání očekávání zákazníků a zlepšení vztahů se zákazníky.
  • Umožnění inovací pomocí projektů digitální transformace, jako je digitalizace všech podnikových operací a podnikových funkcí.
  • Využití digitálních dat k vytváření nových obchodních procesů a zlepšování obchodních strategií.

K dosažení výše uvedených cílů je však třeba vytvořit prostředí, ve kterém se o projektech digitální transformace komunikuje a zaměstnanci mají bezpečný prostor pro diskusi o změnách. Zaměstnanci musí chápat přínosy snah o digitální transformaci a nesmí se cítit ohroženi změnami, které s ní přicházejí.

Kromě otevřené komunikace by zaměstnavatelé měli svým zaměstnancům pomáhat při zvládání výzev, které s sebou digitální transformace přináší. Dvěma hlavními výzvami jsou:

  • Nové technologie
  • Automatizace

Máme tím na mysli, že ne každý zaměstnanec bude schopen pochopit digitální nástroje a nové digitální dovednosti, které podniky zavádějí. Organizace, které chtějí prosperovat, vytvoří pro své zaměstnance příležitosti, aby si zvyšovali kvalifikaci, naučili se používat nové digitální nástroje a sžili se s novými technologiemi.

S rostoucí automatizací procesů se změní povaha některých rolí. Skvělý zaměstnavatel poskytne svým zaměstnancům prostor pro rekvalifikaci, osvojení nových dovedností a další přidanou hodnotu pro společnost.

Jak připravit firmu na digitální transformaci

Jak vidíte, hnací silou technologického pokroku je digitální transformace. Strategie digitální transformace, které podnikům zajistí konkurenční výhodu, jsou holistické, což znamená, že se soustředí na zákaznickou zkušenost a využívají digitální technologie k naplnění očekávání zákazníků. Bez zaměstnanců však digitální transformace nebude možná.

Jako zaměstnavatel můžete svou firmu a zaměstnance připravit na digitální transformaci prostřednictvím efektivního řízení dovedností.

Toho lze dosáhnout pomocí našeho řešení pro správu digitálních dovedností. TalentBoost.

TalentBoost může zaměstnavatelům pomoci několika způsoby:

  • Zjistěte, kteří zaměstnanci mají předpoklady pro zvyšování kvalifikace a postup v rámci konkrétní pozice. Namísto plýtvání penězi a zdroji na školení nesprávných zaměstnanců nebo najímání lidí mimo organizaci vložte důvěru v tvrdá data, která vám pomohou nasadit správné lidi na správné projekty.
  • Rychle a snadno identifikujte silné stránky jednotlivých zaměstnanců a vytvořte jim na míru šité rozvojové a kariérní cesty. Pokud zaměstnancům umožníte rekvalifikaci v oblasti, která je jejich silnou stránkou, budou více zapojeni a budou podávat lepší výkony.
  • Přeškolení zaměstnanců s brzy zastaralými dovednostmi, které jim pomůže zvýšit efektivitu v nových rolích.

Závěrečné myšlenky

Digitální transformace je tu napořád. Zavádí nové technologie do všech oblastí podnikání, zefektivňuje procesy a automatizuje úkoly. Digitální transformace mění způsob fungování firem a umožňuje jim poskytovat služby s vyšší hodnotou a zákaznickou zkušeností.

Při zdokonalování stávajících a vytváření nových podnikových procesů musí zaměstnavatel myslet na zaměstnance a jejich roli v rámci digitální transformace.

Ne všichni zaměstnanci jsou technicky zdatní, a proto mohou potřebovat podporu při zvyšování nebo zvyšování kvalifikace, aby zůstali relevantní. Místo plýtvání penězi a zdroji může zaměstnavatelům pomoci aplikace TalentBoost společnosti DevSkiller, která snadno identifikuje silné dovednosti jednotlivých zaměstnanců a dokáže z nich vytěžit maximum.

Zdroj:

Sdílet příspěvek

Další informace o najímání zaměstnanců v oblasti technologií

Přihlaste se k odběru našeho vzdělávacího centra a dostávejte užitečné informace přímo do své e-mailové schránky.

Bezproblémové ověřování a rozvíjení dovedností v oblasti kódování.

Podívejte se na produkty DevSkiller v akci.

Bezpečnostní certifikace a shoda s předpisy. Zajistíme, aby vaše data byla v bezpečí.

Logo DevSkiller Logo TalentBoost Logo TalentScore