Spørgsmål til case-interviews, og hvorfor du bør bruge dem inden for teknologi

Udgivet: Sidst opdateret:
spørgsmål til case-interview

For flere år siden opdagede vi et af de mest problematiske problemer ved ansættelsesprocessen for it-professionelle: den er ikke særlig realistisk. Heldigvis findes der mange interviewteknikker, der kan hjælpe med dette, fra spørgsmål til situationsbestemte interviews eksempler på det ideelle spørgsmål til personlige samtaler og udfordringer med kodning som kan bruges på din næste kandidat. Denne artikel vil fokusere på en af en række strategier for tekniske samtaler du kan implementere i din rekrutteringsproces: spørgsmålene til case-interviews.

Spørgsmål til case-interviews for teknologivirksomheder

Case-interviewet var oprindeligt en teknik, der fokuserede på at vurdere kandidater til partnerroller og medarbejdere på associate-niveau. Den har imidlertid udviklet sig til at omfatte medarbejdere på analytikerniveau, som yder intern støtte til den øverste ledelse og forskningsafdelingen.

I denne artikel kan du se:

  • Hvad er et case-interview?
  • Hvorfor bruge spørgsmål til case-interview?
  • Typer af sager, du kan se i et interview
  • Eksempel på spørgsmål til interview om en sag
  • Scenarier for case-interviews

spørgsmål til case-interviewBillede: pxhere

Hvad er et case-interview?

A interview om en sag indebærer typisk, at kandidaten præsenteres for et autentisk forretningsscenarie, der ligner det, som din virksomhed regelmæssigt håndterer med sine kunder. Under case-interviewet præsenterer intervieweren en situation og beder kandidaten om at undersøge de underliggende årsager til problemet. Kandidaten forventes derefter at foretage en analyse og give råd om, hvordan scenariet skal håndteres. På it-området kan kandidaten blive bedt om at demonstrere, hvordan dette råd kan gennemføres for at vise specialiserede tekniske færdigheder. Kort sagt er kandidatens opgave altså at:

  • stille spørgsmål for at hjælpe med at identificere de vigtigste problemer
  • udvikle og præsentere en ramme for analyse
  • bruge rammerne til at give anbefalinger eller rådgivningsforslag

De spørgsmål eller "cases", der anvendes i disse case-interviews, er ofte hentet fra interviewerens faktiske projekterfaring. Intervieweren skal derfor generelt have tilstrækkelig erfaring, ikke blot i sin faglige egenskab, men også i evnen til at være vært for denne type interviews. Case-interviews varer typisk mellem 45 og 60 minutter, med en fokus på selve sagen i omkring to tredjedele af denne periode.

spørgsmål til case-interview  Billede: pxhere

Hvorfor bruge spørgsmål til case-interview?

Case-interviews anvendes oftere af managementkonsulentfirmaer (og i stigende grad også af andre organisationer) som en del af udvælgelsesprocessen. Nogle gange vil case-interviewet være den eneste form for spørgsmål, men ofte anvendes det sammen med en anden form for teknisk vurdering, dvs. kodning eller situationsbestemt. De anvendes normalt enkeltvis, men kan også anvendes i grupper som en del af et assessmentcenter.

Spørgsmål til case-interviews tester evnen til at omsætte en problemstilling til en en teknisk løsning, der fungerer. Et case-interview kan ikke kun teste programmeringsevner, men også:

  • analytisk og logisk tænkningsevne
  • kreativitet
  • numerisk og verbal ræsonnement
  • problemløsningsevne
  • organisatorisk og tidsmæssig styring
  • evnen til at tænke hurtigt under pres
  • præsentations- og kommunikationsevner
  • selvtillid, forretningsforståelse og professionalisme

En fordel ved case-interviewet er, at det korrekte svar ikke er så vigtigt som den proces, kandidaten har brugt til at nå frem til det. Formålet med denne type interview er ikke blot at finde det rigtige svar, men at kandidaten skal vise sin evne til at løse komplekse problemer selvstændigt og under pres. Faktisk er der ofte ikke noget "rigtigt" svar. Disse samtaler er generelt meget interaktive, og de er udformet således, at kandidaten kan stille spørgsmål, søge afklaring og give ideer tilbage til intervieweren.

Typer af spørgsmål til case-interview

Der er grundlæggende tre typer af spørgsmål til case-interviews, og vi vil dække dem her.

Hjerneopgaver

Brain teasers kaldes nogle gange for "bagsiden af kuverten" spørgsmål på konsulentområdet. Det er logiske spørgsmål, der bruges til at vurdere en kandidats problemløsningsevne. De er næsten altid numeriske, og kandidaten vil blive bedt om at vurdere værdien, omkostningerne eller et tal for en dagligdags genstand, ting eller vare.

Brugen af hjernevridere er imidlertid mangelfuld. Spørg selv Laszlo Bock, tidligere senior VP of people operations hos Google. Han sagde officielt, at de er "et komplet spild af tid" og at de "ikke forudsige noget som helst." Dekontekstualisering hjælper. Disse spørgsmål måler, hvor gode kandidaterne er til at finde på en smart, plausibel udseende løsning på et abstrakt problem under pres. Medarbejderne oplever imidlertid ikke denne type pres på jobbet.

Forestil dig, at du bliver spurgt om, hvordan du forklare internettet til en person, der er ved at vågne op af en 30-årig koma. Det er ikke særlig anvendeligt, vel?

spørgsmål og løsninger til case-interviews   Billede: pxhere

"Parade af fakta" eller grafisk fortolkning

Spørgsmålet om en parade af fakta er et spørgsmål, der indeholder mange detaljer, hvoraf nogle er irrelevante, og som tester kandidatens evne til at udpege de vigtigste spørgsmål. Denne form for spørgsmål kræver en dybdegående analyse baseret på relevante fakta. Da disse spørgsmål er tidskrævende, anvendes de relativt sjældent.

Derfor har virksomhederne en tendens til at gå i retning af en grafisk eller statistisk fortolkning. Scenariet kan være i form af et billede eller en graf, men indeholder stadig afvigende oplysninger, dvs. røde spor. Dette format er ofte mindre forvirrende for kandidaten og er en mere effektiv teknik til at sprede nøgleoplysninger. Med denne type spørgsmål skal kandidaten fortolke og gennemgå statistiske data, der er repræsenteret i et diagram eller en graf.

Rollespil

Måske er den mest almindelige form for case-interview et spørgsmål, der kun er formuleret i få sætninger. Det giver kandidaterne et minimum af information og tvinger dem til at gå flere lag dybere ved at stille relevante spørgsmål for at forstå de vigtigste spørgsmål. Nogle gange kaldes denne type interview for "det store ukendte".

Formatet bruges normalt i et rollespilsscenarie, hvor kandidaten er konsulenten og intervieweren er den improviserede klient eller leder. Det faktum, at denne form for interview inviterer kandidaten til at formulere sine egne spørgsmål og udvikle rammer, er attraktiv for den organisation, der bruger den.

Rollespilsmetoden er et godt redskab for kandidaten til at vise sine færdigheder i forhold til kunderelationer og vise, at han/hun kan lide at løse problemer. Selv om spørgsmålets struktur ikke udelukkende er et rollespil, er spørgsmålet i høj grad situationsbestemt og baseret på omstændighederne. Det placerer kandidaten i rollen som konsulent og giver ham/hende mulighed for at analysere et reelt (ofte) forretningsproblem kreativt og kritisk.

Scenarier for interview om tekniske sager

Forretningssituationer

Disse spørgsmål er udformet til at teste kandidatens viden om erhvervslivet, og om han/hun kan anvende den på autentiske erhvervsproblemer.

Flere typer af almindelige forretningsproblemer kan omfatte (men er ikke begrænset til):

  • overskud og tab
  • organisatorisk struktur
  • indførelse af ny teknologi
  • markedsføringsscenarier

Kandidaten vil sandsynligvis give et mundtligt svar på et spørgsmål af denne art. Intervieweren kan trække på sine egne erfaringer for at hjælpe kandidaten med at guide ham gennem scenariet.

Nogle eksempler på et godt spørgsmål:

  • En progressiv, teknisk kyndig administrerende direktør for en regional hospitalskæde er bekymret over, at virksomhedens rentabilitet er halvt så stor som markedslederens. Hvordan kan virksomheden øge sin nettoindtægt ved hjælp af din tekniske baggrund og forretningskompetence?
  • Beskriv, hvordan du ville gribe en situation an, hvor dit nuværende projekt skrider fremad på grund af manglende bidrag fra et af kundens projektmedarbejdere?
  • En multinational produktionsvirksomhed står over for et lavt salg, og it-afdelingen er under pres for at finde måder at reducere omkostningerne på. Vores team har fået til opgave at udvikle en køreplan for at opnå omkostningsbesparelser - hvordan skal vi gå frem?
  • En meget stor sportsliga skal flytte hele deres datacenter over i skyen på seks uger for at understøtte deres nye mobilvideoapplikation. Hvad er de første udfordringer, som du forventer at møde?

Forretningsstrategi

Et spørgsmål om forretningsstrategi kan omfatte et område som vækst, organisatorisk ekspansion og flere driftsspørgsmål. Et komplekst forretningsstrategispørgsmål kan omfatte problemer, der vedrører flere brancher, multinationale selskaber og markedsafhængige problemer. Et mere lokaliseret scenario er endda en mulighed, hvilket giver intervieweren frihed til at undersøge din viden på en række forskellige områder.

Almindelige typer af scenarier for forretningsstrategier omfatter:

  • rådgivning af kunder om et opkøb eller en fusion
  • at reagere på et konkurrencemæssigt skridt fra en anden virksomhed i branchen
  • vurdering af mulighederne for at indføre et nyt produkt

Et scenarie, der er blevet håndteret effektivt, vil komme fra en kandidat, der opstiller en problemløsningsramme. Det vil sige, at han i det væsentlige opstiller en plan, formulerer analysen og udarbejder anbefalinger ud fra disse konklusioner.

Nogle eksempler på et godt spørgsmål:

  • En kunde er en global finansiel virksomhed, der overvejer at afsætte flere ressourcer til at lette elektroniske pengeoverførsler globalt. Den administrerende direktør vil have dig til at udvikle en strategisk plan for at øge virksomhedens markedsandel.
  • En klient er et investeringsfirma, der arbejder med softwareudvikling, og som forsøger at udvikle en app til samkørsel, der anvender "grøn" teknologi til sin vognpark, hvilket resulterer i 85% færre emissioner og 15% billigere priser end konkurrenterne. Vær venlig at hjælpe med at bestemme produktets markedspotentiale og strategien for at bringe det på markedet.
  • En stor detailvirksomhed ønsker at udvikle en ny digital strategi for at engagere kunderne bedre og forbedre salget - hvordan skal de begynde denne rejse, og hvilke faktorer er vigtigst at huske på?
  • Den tredjestørste konkurrent på markedet for mobiltelefonitjenester er i en ugunstig situation i forhold til sine større konkurrenter. Udbuddet af mobiltelefonitjenester har høje faste omkostninger - til det udstyr, der overfører opkald, til de detailbutikker, der sælger telefoner, og til de markedsføringsudgifter, der er afgørende for at fastholde kunderne. Den administrerende direktør overvejer at opkøbe en mindre konkurrent for at vinde markedsandele. De vil gerne have vores hjælp til at gennemtænke denne beslutning.

  spørgsmål til case-interviewBillede: pxhere

Forretningsaktiviteter

Casescenarier for virksomhedsdrift er spørgsmål, der grundlæggende vedrører selve virksomhedens drift og er mere komplekse end spørgsmål om markedsstørrelse eller hjernevrider. Interviewerne er glade for spørgsmål som disse, fordi de giver intervieweren mulighed for at se, om kandidaten har evnen til at forstå kritiske spørgsmål, der vedrører driften af en virksomhed.

Almindelige typer af spørgsmål om virksomhedsdrift omfatter:

  • forholdet mellem indtægter og omkostninger
  • forholdet mellem faste og variable omkostninger og deres indvirkning på en virksomheds rentabilitet

Spørgsmål vedrørende forretningsaktiviteter kræver, at kandidaten skal demonstrere en indgående forståelse af forretningsprocesser og en evne til at udlede de vigtigste spørgsmål fra en stor mængde information. Disse scenarier er normalt repræsenteret af casetypen "parade af fakta".

Et (langt) eksempel på et godt spørgsmål:

  • Din kunde ABC Technology er en stor udbyder af outsourcing-tjenester inden for informationsteknologi (IT). På tidspunktet for sin oprettelse havde ABC Technology en omsætning på $25 milliarder, 170.000 ansatte og opererede i 70 lande.

Klienten (ABC) nærmer sig afslutningen af en langtidskontrakt med sin største kunde, Giant Corp. Giant Corp.'s administrerende direktør har meddelt ABC Technology, at selskabet har til hensigt at "udligne konkurrencen" om dets it-relaterede forretninger. Kunden Giant Corp. har oplyst, at 100% af den forretning, som ABC Technology har i øjeblikket, vil være til rådighed for ABC Technologys konkurrenter.

Kunden vil gerne have din hjælp til at udvikle en oversigt over sin forretning med Giant Corp. Desuden mener ABC Technology, at tendensen til at strukturere outsourcing-initiativer ved hjælp af standardiserede servicelinjer vil fortsætte, og derfor ser ABC Technology denne kundemulighed som en "fremtidsbølge", som snart vil blive gentaget med andre store kunder.

Dit ønskede resultat er at udvikle en tilgang til engagement på højt niveau og brainstorme om, hvilke indsigter der er nødvendige for at styrke ABC Technologys svar på den kommende udbudsproces. Hvordan vil du gribe det an?

Størrelse af markedet

Spørgsmål om markedsstørrelse fokuserer på at fastslå størrelsen af et marked med hensyn til den årlige omsætning eller antallet af solgte enheder. De er ret enkle i deres udformning og kræver generelt ikke, at kandidaten skal forklare, hvordan man kan konkurrere med succes på markedet. Disse spørgsmål er almindelige fra konsulentfirmaer tidligt i interviewprocessen. De er endnu hyppigere i samtaler med studerende, der ikke er så forretningsforståede. Spørgsmål om markedsdimensionering er ofte repræsenteret ved en kortfattet hjernevridende opgave som f.eks:

  • Hvad er størrelsen af markedet for mobile madleveringstjenester i USA?
  • Diskuter, hvad der er galt med følgende statistik: Volvo er den sikreste bil på vejene, fordi en nyere undersøgelse har vist, at Volvoer har det laveste antal dødsulykker pr. kørt kilometer.

  spørgsmål til case-interview     Billede: pxhere

Konklusion

Selv om de er inspireret af et bredere område af økonomisk forståelse, kan spørgsmål til case-interviews være en effektiv teknik til at vurdere både it-konsulenter og fagfolk. Nogle typer og scenarier fungerer bedre end andre alt efter deres indhold, hvilket IT er et bevis på.

Et af de mest interessante aspekter ved case-interviews er, at når først et spørgsmål er blevet stillet, kan sagen gå i uendeligt mange forskellige retninger. Dette giver intervieweren mange vinkler, hvorfra han kan vurdere en kandidat. Afhængigt af den rolle, du ansætter til, er det sikkert, at spørgsmålene til case-interviews virkelig kan evaluere din kandidats kreative og kritiske tænkningsproces. Nu hvor du er bekendt med case-interviewspørgsmål, anbefaler vi helhjertet den 45 adfærdsspørgsmål til brug under ikke-tekniske interviews med udviklere.

Vi håber, at dette giver dig en solid idé om, hvordan spørgsmål til case-interviews kan være nyttige for din organisation. Hvis du gerne vil læse mere om et relateret emne, kan du læse vores artikel om interviews med arbejdsprøver.

Del indlæg

Få mere at vide om ansættelse af teknologiske medarbejdere

Tilmeld dig vores Learning Hub for at få nyttig viden direkte i din indbakke.

Kontroller og udvikl kodningsevner uden problemer.

Se DevSkiller-produkterne i aktion.

Sikkerhedscertificeringer og overholdelse. Vi sørger for, at dine data er sikre og beskyttede.

DevSkiller-logo TalentBoost-logo TalentScore-logo