Digital transformation: Alt, hvad du har brug for at vide

Udgivet: Sidst opdateret:
Digital transformation

Den digitale transformation ændrer forretningsstrategier i alle brancher, fra landbrug til teknologi og fitness. Men hvad betyder det egentlig, og hvad er de reelle konsekvenser af en strategi for digital transformation? Det er blot nogle af de spørgsmål, som vi har sat os for at besvare nedenfor.

DevSkiller TalentBoost hjælper virksomheder med at forberede sig på digital transformation - Læs mere

Hvad er digital transformation?

Digital transformation er processen med at ændre den måde, som en organisation arbejder på, for at opfylde behovene i den digitale tidsalder. Det er et skift fra traditionelle måder at drive forretning på til nye, mere digitale måder at drive forretning på.

Digitale teknologier indleder og understøtter dette skift, idet de skaber eller ændrer eksisterende forretningsprocesser, kultur og kundeoplevelser og dermed påvirker strategien for digital transformation.

Lad dig dog ikke vildlede af udtrykket; digital transformation drejer sig ikke om digitale teknologier, men om hvordan virksomheder tænker om og engagerer sig i kunderne gennem nye teknologier. Det handler om nye forretningsprocesser, kultur og kundeinteraktioner. Det er en kulturel forandring med fokus på løbende at udfordre status quo og finde nye måder at gøre tingene på.

Digital transformation kan opnås på mange måder. En måde er ved at bruge teknologi til at forbedre kundeoplevelsen og gøre det mere effektivt for medarbejderne at udføre deres arbejde. En anden måde er ved at indføre ændringer i forretningsprocesser og procedurer, der ikke længere er effektive på grund af den teknologiske udvikling.

Før vi undersøger hvordan, er det vigtigt, at vi undersøger hvorfor. Hvorfor er digital transformation vigtig?

Hvorfor er digital transformation vigtig?

Fra og med 2020, 90% af virksomhederne har indført cloud computing som det primære sted at drive forretning og har taget multi-cloud-strategien til sig.

Cloud computing henviser til levering af computertjenester via internettet, som giver hurtigere innovation, fleksible ressourcer og datalagring uden direkte brugerinddragelse. Cloud computing omfatter:

  • Servere
  • Opbevaring
  • Database
  • Netværk
  • Software
  • Analyse og intelligens

Systemer kan nogle gange gå ned, og derfor er det et klogt forretningsmæssigt træk at implementere en multi-cloud-strategi og satse på forskellige cloud-tjenesteudbydere for at reducere afhængigheden af en bestemt cloud-vært. En multi-cloud-strategi omfatter:

  • Amazon Web Services (AWS)
  • Google Cloud Platform (GCP)
  • Microsoft (Azure)
  • IBM

Gode strategier for digital transformation migrerer data og processer til skyen og kopierer de eksisterende tjenester i digitalt format.

Den digitale transformationsstrategi, der vil holde stand, vil gå ud over datamigration. De nye forretningsaktiviteter vil hjælpe fysiske virksomheder med at komme ind i den digitale sfære ved at bruge Internet of Things - dagligdags genstande, der er forbundet til internettet - til at digitalisere deres produkter.

Kilde

Inden for den digitale sfære kan virksomheder udnytte kundedata og omdanne dem til brugbar indsigt, hvilket forbedrer alle aspekter af organisationen.

Initiativer til digital transformation berører alle aspekter af en organisation, fra systemer og processer til arbejdsgange og kultur. Virksomheder, der allerede har indledt deres digitale transformationsrejse, udnytter automatisering af arbejdsgange, kunstig intelligens, Internet of Things og maskinlæring til at forbedre kunderejserne.

Som vi allerede har nævnt, handler det om at forbedre kundeoplevelsen for at opnå en konkurrencefordel.

Fordele ved initiativer til digital transformation

Det er indlysende, at digital transformation er kommet for at blive, men for at hjælpe dig med at forstå den positive effekt af at indføre digital transformation i din virksomhed, har vi identificeret de vigtigste fordele nedenfor.

Analyse af kundedata

Virksomheder, især dem, der opererer online, er digitale dataminer. Men uden de rigtige værktøjer bliver disse data bare liggende.

Digital transformation gør det muligt for organisationer at udnytte kundedata fuldt ud ved at give dem de rigtige værktøjer til at analysere rå data til brugbar indsigt og forretningsintelligens.

Forbedret kundeoplevelse

Kundernes forventninger er stigende, 71% af kunderne forventer en personlig oplevelse, og yderligere 76% føler sig frustrerede, når virksomhederne ikke lever op til deres kunders forventninger.

Lederne af den digitale transformation er dem, der bruger digitale teknologier til ikke blot at forbedre teamets effektivitet, men også til at levere en mere problemfri og intuitiv kundeoplevelse.

Kilde

Gartner Customer Experience in Marketing Survey rapporterer, at 81% af virksomhederne konkurrerer "hovedsagelig eller helt på CX (kundeoplevelse)".

Få din virksomhed til at skille sig ud ved at bruge digital transformation til at levere en enestående kundeoplevelse.

Flytter virksomheder ind i den digitale kultur

Lige så meget som digital transformation handler om at forbedre kunderejsen, lige så meget er der brug for digitale værktøjer og kompetencer for at få det til at ske. Digital transformation fremmer en digital kultur, hvor digitale værktøjer bruges til at forbedre både vores hverdag og arbejdsliv.

Efterhånden som strategier for digital transformation fører virksomheder online, skaber de en kløften i de digitale færdigheder, hvilket medfører et reelt behov for, at medarbejderne skal om- eller opkvalificere sig for at følge med.

Hvis du endnu ikke har hørt om den digitale kompetencekløft, henviser den til en voksende integration af digitale innovationer og et uforholdsmæssigt langsomt voksende antal medarbejdere, der kan bruge dem.

Hvad er de 4 grundpiller i den digitale transformation?

Den digitale transformation har ikke én fast skitse, den varierer fra branche til branche og endda fra virksomhed til virksomhed. Der er dog visse kerneelementer, der er fremherskende i enhver strategi for digital transformation.

  • Grundlæggende om drift - henviser til modernisering af ældre systemer og software og til at skifte til digitale værktøjer som cloud computing. Som virksomhedsejer, der tænker langsigtet, vil dette hjælpe dig med at spare penge og tid.
  • Digitale oplevelser - henviser til den interaktion mellem kunden eller medarbejderen og en organisation, der er muliggjort ved hjælp af digitale teknologier. Digitalisering af kundeoplevelsen vil få dine kunder til at komme tilbage og sikre tilbagevendende indtægter.
  • Aktivering af arbejdsstyrken - ikke alle arbejdstagere vil være fortrolige med den nye digitale teknologi, som virksomhederne vil indføre, især ikke i takt med at 33% af de erhvervsaktive amerikanere er i aldersgruppen 55+, hvilket betyder, at de ikke er lige så teknisk kyndige som de yngre generationer. Det er også værd at huske på, at 43% af arbejdsstyrken i USA er arbejderklasse. Disse statistikker viser, at arbejdsgiverne har behov for at fokusere på at sikre, at deres medarbejdere er klar til de digitale forstyrrelser, der venter forude.
  • Integration af digital teknologi - henviser til skiftet fra ældre teknologi til moderne teknologier. Det handler om at flytte forretningsaktiviteter til cloud computing, indføre multi-cloud-tilgange og tilskynde medarbejderne til at udnytte de digitale teknologier, der er til rådighed, til at forenkle deres arbejdsdag.

Hvad er de 3 vigtigste tendenser i strategien for digital transformation?

Fra 2022 har den digitale transformation gjort sit indtog i de fleste, hvis ikke alle brancher. Vi ved nu, at det ikke er en modefænomen, men en realitet.

Vi har kigget på de undersøgelser, der er foretaget, og identificeret de tre største tendenser, som alle taler om:

  • Kunstig intelligens, maskinlæring og automatisering
  • Cloud-teknologi
  • Hybrid arbejdsmodel

Kunstig intelligens og maskinlæring

Markedet for kunstig intelligens forventes at vokse med 20.1% CAGR og bliver et marked på $1,394,30 mia. euro i 2029. I takt med at markedet vokser, bliver kunstig intelligens og maskinlæring mainstream og finder vej ind i flere og flere brancher.

Kilde

Ved at tilpasse kunstig intelligens og maskinlæring som en del af en strategi for digital transformation kan arbejdsgiverne skabe mere effektive processer og forbedre produktiviteten gennem automatisering.

Cloud-teknologi

Pandemien ændrede den måde, som virksomheder arbejder på. Den viste verden, at virksomheder ikke blot kan fungere, men også trives i en fuldt ud digital sfære.

Ved at flytte forretningsprocesser til cloud computing kunne arbejdsgiverne skabe et mere rummeligt arbejdsmiljø. I dette nye miljø kan medarbejderne arbejde sammen uden at skulle rejse, eller uden at virksomhederne skal bruge penge på fysisk infrastruktur. Cloud computing giver medarbejdere og virksomheder mulighed for at få adgang til store datamængder, når der er behov for det.

Hybrid forretningsmodel

Som opfølgning på cloud computing-trenden for digital transformation er de nye forretningsmodeller, som vi ser opstå som et direkte resultat af pandemien. Selv om antallet af medarbejdere, der arbejder eksternt, er faldet med 8% (fra 22% til 14%), mens antallet af ansatte, der arbejder som hybridarbejdere, steg med 11% fra februar til maj.

Efterhånden som medarbejderne begynder at erkende fordelene ved hybridarbejde, skal virksomhederne tilpasse sig og indføre nye forretningsmodeller, der afspejler disse skift i paradigmet.

Organisationer, der allerede er gået i gang med deres digitale transformation, har intet at frygte, da de bør have en digital transformationsproces på plads, der gør det nemt at tilpasse den hybride forretningsmodel.

Hvad betyder digital transformation for arbejdsgiveren og medarbejderen?

Digital transformation handler om at forbedre kundeoplevelsen ved hjælp af nye teknologier og forbedre de interne processer gennem automatisering.

Indførelse af den rigtige teknologistrategi i din organisation vil øge forretningsværdien gennem:

  • Fremme af bedre samarbejde og forbedret teamkommunikation ved at indføre nye digitale kanaler på arbejdspladsen.
  • Forbedring af effektiviteten ved at tilpasse de anvendte systemer til virksomhedens strategiske mål.
  • Styrkelse af medarbejdernes engagement ved at gå over til en organisationskultur, der fremmer videndeling og åben kommunikation.
  • Udnyttelse af kundedata til at overgå kundernes forventninger og forbedre kunderelationerne.
  • Muliggøre innovation med digitale transformationsprojekter som f.eks. digitalisering af alle forretningsaktiviteter og forretningsfunktioner.
  • Udnyttelse af digitale data til at skabe nye forretningsprocesser og forbedre forretningsstrategier.

Men for at opnå ovenstående er der behov for at skabe et miljø, hvor der kommunikeres om digitale transformationsprojekter, og hvor medarbejderne har et sikkert rum til at diskutere ændringerne. Medarbejderne skal forstå fordelene ved den digitale transformationsindsats og må ikke føle sig truet af de forandringer, der følger med den.

Ud over åben kommunikation bør arbejdsgiverne hjælpe deres medarbejdere med at navigere i de udfordringer, som den digitale transformation medfører. De to største udfordringer er:

  • Nye teknologier
  • Automatisering

Her mener vi, at det ikke er alle medarbejdere, der vil være i stand til at forstå de digitale værktøjer og nye digitale færdigheder, som virksomhederne introducerer. Virksomheder, der ønsker at blomstre, vil skabe muligheder for, at deres medarbejdere kan opkvalificere sig, lære at bruge nye digitale værktøjer og blive fortrolige med nye teknologier.

Efterhånden som flere processer bliver automatiseret, vil visse roller ændre karakter. En god arbejdsgiver vil give sine medarbejdere mulighed for at omskole sig, lære nye færdigheder og fortsætte med at tilføre værdi til virksomheden.

Sådan forbereder du din virksomhed på digital transformation

Som du kan se, er digital transformation den drivende kraft bag den teknologiske udvikling. De digitale transformationsstrategier, der vil give virksomheder en konkurrencefordel, er holistiske, hvilket betyder, at de er centreret omkring kundeoplevelsen og anvender digital teknologi til at opfylde kundernes forventninger. Men uden medarbejderne vil digital transformation ikke være mulig uden medarbejderne.

Som arbejdsgiver kan du forberede din virksomhed og dine medarbejdere på den digitale transformation ved hjælp af effektiv kompetenceforvaltning.

Dette kan opnås med vores løsning til forvaltning af digitale færdigheder TalentBoost.

TalentBoost kan hjælpe arbejdsgivere på en række måder:

  • Identificer, hvilke medarbejdere der har forudsætningerne for at opkvalificere sig og udvikle sig inden for en specifik rolle. I stedet for at spilde penge og ressourcer på at uddanne de forkerte medarbejdere eller ansætte folk udefra, kan du stole på data, der kan hjælpe dig med at sætte de rigtige medarbejdere på de rigtige projekter.
  • Identificer hurtigt og nemt de enkelte medarbejderes stærke sider og skab skræddersyede udviklings- og karriereveje. Hvis du giver medarbejderne mulighed for at videreuddanne sig inden for det område, der er deres styrke, vil de være mere engagerede og yde mere.
  • Genoptræne medarbejdere med snart forældede færdigheder for at hjælpe dem med at blive mere effektive i nye roller

Afsluttende tanker

Den digitale transformation er kommet for at blive. Den introducerer nye teknologier på alle områder af virksomhederne, strømliner processer og automatiserer opgaver. Digital transformation ændrer den måde, som virksomheder arbejder på, og gør dem i stand til at levere tjenester og kundeoplevelser af højere værdi.

I takt med at eksisterende processer forbedres og nye forretningsprocesser skabes, skal arbejdsgiveren tænke på medarbejderen og den rolle, de spiller inden for rammerne af den digitale transformation.

Det er ikke alle medarbejdere, der er teknisk kyndige, og derfor kan de have brug for støtte til op- eller omskoling for at forblive relevante. I stedet for at spilde penge og ressourcer kan DevSkillers TalentBoost hjælpe arbejdsgivere med nemt at identificere individuelle medarbejderes stærke kompetencer og få mest muligt ud af dem.

Kilde

Del indlæg

Få mere at vide om ansættelse af teknologiske medarbejdere

Tilmeld dig vores Learning Hub for at få nyttig viden direkte i din indbakke.

Kontroller og udvikl kodningsevner uden problemer.

Se DevSkiller-produkterne i aktion.

Sikkerhedscertificeringer og overholdelse. Vi sørger for, at dine data er sikre og beskyttede.

DevSkiller-logo TalentBoost-logo TalentScore-logo