Hvad er digitale færdigheder?

Den digitale verden udvikler sig hele tiden, og teknologien er på vej ind i alle aspekter af vores liv. Som følge heraf er der en stigende efterspørgsel efter fagfolk, der kan navigere i dette hurtige miljø. Behovet for, at medarbejderne skal være digitalt kompetente, vokser, og grundlæggende digitale færdigheder er ikke længere nok. Men hvad er digitale færdigheder egentlig? Det er det, vi har sat os for at besvare i denne artikel.

Hvad er digitale færdigheder egentlig?

På det mest grundlæggende niveau henviser digitale færdigheder til de grundlæggende færdigheder, der er nødvendige for at bruge computere og digitale enheder til at få adgang til og håndtere information. Digitale færdigheder går imidlertid ud over grundlæggende viden og omfatter mere komplekse sæt af færdigheder. Der er to kategorier: grundlæggende digitale færdigheder og avancerede digitale færdigheder, så læs videre.

COVID-19-pandemien fremskyndede den digitale transformation, idet ca. 70% af de fuldtidsansatte er gået over til at arbejde hjemmefra. Som følge heraf steg kravet om, at alle medarbejdere skal have grundlæggende digitale færdigheder.

Statslige organer, som f.eks. Overhuset i Det Forenede Kongerige, anerkender digitale færdigheder som det tredje centrale fag sammen med regne- og læsefærdigheder. Arbejdsgivere, der ønsker at fremtidssikre deres virksomhed ved at indføre digitale teknologier skal anerkende vigtigheden af digitale færdigheder og skabe et miljø, hvor medarbejderne kan op- og videreuddanne sig i deres digitale færdigheder.

Hvad er grundlæggende digitale færdigheder?

På det grundlæggende færdighedsniveau er digitale færdigheder for yngre generationer - tænk på Millenials og Gen Z - en selvfølge, da de er opvokset med teknologi; hvorimod ældre generationer måske aktivt skal lære digitale færdigheder.

De grundlæggende digitale færdigheder er inddelt i seks kategorier:

• Digitale grundlæggende færdigheder - er evnen til at navigere i digitale teknologier som f.eks. webbrowsere og søgemaskiner og til at holde adgangskoder sikre. 
  
  
• Kommunikation - bruger kommunikationsprogrammer som e-mail og sociale medier til at kommunikere med andre.
  
  
• Håndtering af oplysninger og indhold - at have digital bevidsthed og forstå det digitale fodaftryk, vi efterlader. 
  
  
• Gennemførelse af – er evnen til at bruge online ressourcer til at udføre grundlæggende opgaver som at betale regninger og handle online. 
  
  
• Problemløsning - er evnen til at navigere i søgemaskineresultater for at finde løsninger på problemer og svar.
  
  
• At være sikker og lovlig online - at forstå, hvordan du kan beskytte dig selv i den digitale sfære.
  
  

Flere og flere arbejdsgivere forventer, at potentielle kandidater eller jobsøgere har ovennævnte grundlæggende færdigheder.

Hvad er avancerede digitale færdigheder?

I 2021 blev det globale marked for digital transformation vurderet til at være på USD 608.72 mia. EUR og forventes at vokse yderligere med 23,1% fra 2022 til 2030, hvilket øger efterspørgslen efter digitale færdigheder. Evnen til at bruge en computer adskiller ikke længere potentielle medarbejdere fra andre kandidater.

Selv om nogle digitale færdigheder er sektorspecifikke, gik vi videre og identificerede de mest populære efterspurgte færdigheder:

• Digital markedsføring - internettet har for altid ændret den måde, markedsføring fungerer på. I dag specialiserer digitale marketingfolk sig i en eller flere typer digital markedsføring: 
  
  
  • Markedsføring på sociale medier - bruger sociale medieplatforme til at promovere produkter eller tjenester, som normalt er rettet mod B2C-markedet.
    
    
  • Søgemaskine markedsføring - fremmer websteder ved at øge deres synlighed i søgemaskineresultaterne.
    
    
  • E-mail marketing - som navnet antyder, ved at bruge en e-mail til at sende kommercielle meddelelser til kunder. E-mail markedsføring er især velegnet til at promovere en onlinebutiks produkter over for potentielle eller eksisterende kunder.
    
    
• Digitale færdigheder inden for sociale medier - 85% af virksomhedsledere er enige i, at data fra sociale medier vil være den primære kilde til forretningsinformation i fremtiden. Arbejdsgiverne vil derfor være på udkig efter personer, der ikke blot kan bruge sociale medier, men også værktøjer til sociale medier, måle resultater og forstå, hvordan man præsenterer og markedsfører et brand online.
  
  
• Brugeroplevelse - er en kombination af tekniske færdigheder og arbejdspladsfærdigheder, der gør websteder, apps og onlineoplevelser mere intuitive og behagelige. Som arbejdsgiver må du ikke overse vigtigheden af denne avancerede digitale kompetence, 88% af online-brugere siger, at de ikke ville vende tilbage til et websted efter en dårlig brugeroplevelse.
  
  
• Webanalyse - den digitale færdighed, der indsamler, måler og udfører dataanalyse og rapportering af webdata med henblik på at forstå bedre og optimere brugen af internettet. Her er det lige så vigtigt at visualisere data, da virksomheder har brug for at præsentere de store data på en klar og letforståelig måde for at kunne træffe intelligente forretningsbeslutninger.
  
  
• Kunstig intelligens (AI) - er et relativt nyt digitalt færdighedssæt, der lærer maskiner at udføre opgaver, forudsige og træffe beslutninger på grundlag af de rå data, der leveres. 
  
  

De mest efterspurgte digitale færdigheder

Indtil videre har vi dækket de grundlæggende og avancerede digitale færdigheder. Lad os nu fokusere på de mest efterspurgte digitale færdigheder.

• Cybersikkerhed - henviser til den grundlæggende viden om, hvordan man beskytter computere, digitale enheder og netværk mod videregivelse af oplysninger, tyveri, beskadigelse eller brud på elektroniske data. 
  
  
• Programmering, web- og app-udvikling - er kendskab til de vigtigste programmeringssprog til web- og app-udvikling. Der findes et sted mellem 700 og 9.000 programmeringssprog.
  
  
• Kundeservice - henviser til evnen til at navigere i systemer til forvaltning af kunderelationer, der bruges til at styre kundeinteraktioner.
  
  
• Digital billed- og videoredigering - er muligheden for at bruge infografikker, tutorials og skaleringsvideoer til at præsentere store data eller promovere et produkt.
  
  
• Cloud-teknologi og e-handel - er viden om, hvordan man kan få adgang til programmer og data via internettet i stedet for at være afhængig af computerens harddiske.
  
  
• Digital forretningsanalyse - kendskab til værktøjer til dataanalyse hjælper virksomheder med at træffe klogere valg. Da digital transformation er central for alle organisationer i den digitale økonomi, er digitale forretningsanalysekompetencer blevet den mest efterspurgte digitale kompetence.
  
  
• Digital projektledelse - henviser til forståelsen af, hvordan digitale projekter udvikles, og evnen til at styre dem ved hjælp af SCRUM- og AGILE-metodologier.
  
  
• Digital produktstyring - at have evnen til at udvikle, definere, levere, observere og finpudse digitale produkter for at maksimere resultaterne.
  
  

Efterhånden som teknologien udvikler sig, og den digitale transformation fortsætter med at forme den måde, som virksomheder arbejder på, vil listen over digitale færdigheder fortsætte med at vokse. Der vil opstå nye jobmuligheder, og vi vil se en vækst i oprettelsen af nye stillinger, så nøglen er, at potentielle medarbejdere skal lære nye færdigheder.

De fleste arbejdsgivere er allerede klar over dette. LinkedIn-undersøgelse viser, at digital opkvalificering og digital transformation er et af de tre vigtigste fokusområder for L&D-programmer i 2022.

Hvilke job kræver digitale færdigheder?

I Europa-Kommissionens seneste rapport blev det konstateret, at 90% af fagfolk (selv landbrugsmedarbejdere) bør have grundlæggende digitale færdigheder. Det korte svar er derfor, at næsten alle job kræver grundlæggende digitale færdigheder.

De stillinger, der kræver mere avancerede digitale færdigheder, er som følger:

• Kodning
  
  
• Udvikling af mobilapps
  
  
• Markedsføring
  
  
• Kundeservice
  
  
• Salg
  
  
• Detailhandel
  
  
• Ledelse
  
  
• Journalister og kreative forfattere
  
  
• Ingeniørarbejde
  
  
• Læger
  
  
• Sygeplejersker
  
  
• Lærere
  
  
• Revisorer 
  
  
• Softwareudviklere
  
  

Hvor stor er den digitale kompetencekløft?

Stigningen i brugen af teknologi er ikke på højde med det stigende antal kvalificerede kandidater. Vi gør teknologiske fremskridt og inddrager mere teknologi i vores dagligdag, men vi får ikke nok kandidater med de rette digitale færdigheder. Som følge heraf står vi over for en voksende kompetencekløft.

Vi bør ikke ignorere den digitale kompetencekløft, da den har konsekvenser. De seneste prognoser anslår, at 14 af verdens store økonomier kan gå glip af $11.5 billioner af euro i kumulativ BNP-vækst.

Hvad der er endnu mere skræmmende er, at 88% af arbejdspladserne har ikke taget fat på manglen på digitale færdigheder, og kun 28% af medarbejderne deltager i uddannelsesprogrammer for at forbedre deres digitale færdigheder.

Lige nu er situationen dyster for arbejdsgiverne. Det anslås, at 85 millioner job vil være ubesatte på verdensplan i 2030 på grund af den digitale kompetencekløft. De beslutninger, som virksomhederne træffer nu, om de vil tage fat på kvalifikationskløften eller ej, vil få direkte indflydelse på de kommende generationer.

Det er de teknologiske fremskridt, der dikterer, hvilke digitale færdigheder arbejdsgiverne vil efterspørge. Derfor er det i arbejdsgivernes interesse at investere i op- og omskoling af deres medarbejdere.

Sådan får du mest muligt ud af digital opkvalificering

Det er afgørende at udvikle digitale færdigheder. Det Økonomiske Verdensforum anslår, at 54% af alle ansatte vil have behov for en betydelig omskoling inden 2022. Behovet for at opkvalificere medarbejderne vil være forskelligt fra region til region. Europa-Kommissionen skønner f.eks., at 37% af arbejdstagerne i Europa har ikke grundlæggende digitale færdigheder.

Derfor er der et reelt behov for, at arbejdsgiverne fokuserer på op- og omskoling af deres medarbejdere.

Digital opkvalificering henviser til processen med at give medarbejderne de færdigheder og den viden, de har brug for, for at forbedre deres digitale færdigheder. Den fokuserer på at forbedre medarbejdernes færdigheder ved at tilføje til de eksisterende færdigheder i en rolle.

Omskoling på den anden side henviser til processen med at lære nye færdigheder, der er nødvendige for at udføre et helt andet arbejde. I takt med at maskinerne fortsat erstatter mennesker, kan arbejdsgiverne i stedet for at efterlade de ansatte, der er tilbage, omskole dem, at gøre en lagerarbejder til en robottekniker, for eksempel. Som følge heraf vil medarbejderne være i stand til at udfylde virksomhedens nye personalebehov og fortsat være relevante. Reskilling giver også de enkelte medarbejdere mulighed for at skifte rolle og sikre, at de forbliver relevante på et jobmarked i konstant forandring.

Arbejdsgiverne bør forberede sig på de forstyrrelser, der skyldes den digitale kompetencekløft, ved at gøre digital opkvalificering mulig på arbejdspladsen. De tre bedste strategier til at fremtidssikre din virksomhed er:

• Start med at kortlægge de digitale færdigheder, som dine medarbejdere har ("som de er")
  
  
• Fastsæt det målniveau for de digitale færdigheder, du har brug for for at nå dine forretningsmål ("skal være")
  
  
• Udform klare, handlingsorienterede trin for at gå fra det nuværende til det ønskede færdighedsniveau
  
  

Det kan du gøre ved at:

• Hjælp medarbejderne med at finde mentorer.
  
  
• Udform tilpassede læringsprogrammer, der er integreret med dine talentstyringsløsninger.
  
  
• Køb abonnementer på e-learning-tjenester som Coursera, HubSpot eller Linkedin Learning og giv dine medarbejdere adgang til de platforme, hvor de kan lære yderligere færdigheder.
  
  
• Hold en læringsdag, hvor medarbejderne arbejder en halv dag, og den anden halvdel er afsat til at tilegne sig nye færdigheder. 
  
  
• Skab programmer eller initiativer, hvor medarbejderne kan tage tid ud af deres arbejdsdag til at gennemføre certificerede kurser. Nogle kurser kan være dyre, hvilket kan afskrække medarbejderne, så hvorfor ikke oprette en fond, der kan dække en del af eller hele kursusprisen? Husk, at det ikke kun er medarbejderen, der nyder godt af dette. 
  
  

Som arbejdsgiver bør du dog være opmærksom på, hvilke færdigheder dine medarbejdere vælger at op- eller omskole sig. Som arbejdsgiver skal du forstå dine medarbejderes styrker og svagheder, før du hjælper dem med at nå deres fulde potentiale, idet du skal huske på, at L&D-indsatsen altid skal støtte opfyldelsen af dine forretningsmål.

Fordele ved at kortlægge færdigheder som et talent

Evnen til at identificere og afhjælpe kvalifikationsmangler giver brændstof til forretningsvækst.

DevSkiller TalentBoost platform til talentstyring og kortlægning af færdigheder kan:

• Hjælpe virksomheder med at identificere kvalifikationsmangler i virksomheden. På baggrund af de leverede data kan arbejdsgiverne derefter træffe de rigtige beslutninger om at ansætte, forfremme eller opkvalificere medarbejdere.
  
  
• Identificere klare udviklingsveje for medarbejdere ved at identificere deres forudsætninger for at udvikle sig inden for en bestemt kompetence. Hvis du indfører klare karriereveje, vil medarbejderne forblive motiverede og tilfredse. 
  
  
• Få data til at understøtte de HR-beslutninger, du har truffet i forbindelse med ansættelse og afskedigelse af medarbejdere.
  
  
• Optimér medarbejdernes træning af færdigheder og reducer uddannelsesomkostningerne ved at få en klar forståelse af, hvilken medarbejder der er perfekt egnet til hvilke digitale færdigheder.
  
  
• Strømlin projekter ved at identificere de rigtige medarbejdere til dem.
  
  

Afsluttende tanker

Ifølge de tidligere nævnte rapporter er digitale færdigheder takket være den digitale transformation nu udbredt i 90% af alle erhverv takket være den digitale transformation. Men 88% af arbejdspladserne har ikke taget fat på den digitale kompetencekløft. Som følge heraf står 14 af G20-landene over for et fald i BNP-væksten på $11,5 billioner euro. Manglen på digitale færdigheder er en reel trussel mod virksomhederne og deres årlige indtægter.

Dette kan dog ændre sig, hvis arbejdsgiverne lægger større vægt på digitale færdigheder, mere specifikt på opkvalificering og omskoling af deres medarbejdere. DevSkiller TalentBoost kan hjælpe dig med at identificere kvalifikationsmangler i din virksomhed og skabe klare udviklingsveje for dine medarbejdere.