¿Qué son las competencias digitales?

El mundo digital evoluciona continuamente y la tecnología se abre paso en todos los aspectos de nuestra vida. Por ello, cada vez hay más demanda de profesionales que sepan desenvolverse en este entorno tan acelerado. La necesidad de que los empleados tengan conocimientos digitales es cada vez mayor, y las competencias digitales básicas ya no son suficientes. Pero, ¿qué son exactamente las competencias digitales? Esto es lo que nos hemos propuesto responder en este artículo.

¿Qué son exactamente las competencias digitales?

En el nivel más básico, las competencias digitales se refieren a las habilidades esenciales necesarias para utilizar ordenadores y dispositivos digitales para acceder y gestionar la información. Sin embargo, las competencias digitales van más allá de los conocimientos básicos y abarcan conjuntos de habilidades más complejos. Hay dos categorías: competencias digitales básicas y competencias digitales avanzadas, así que siga leyendo.

La pandemia de COVID-19 aceleró la transformación digital, ya que aproximadamente 70% de los empleados a tiempo completo pasaron a trabajar desde casa. Como consecuencia, aumentó la demanda de que todos los empleados tuvieran conocimientos digitales básicos.

Los organismos gubernamentales, como la Cámara de los Lores en el Reino Unido, reconocen las competencias digitales como la tercera asignatura básica, junto con la aritmética y la alfabetización. Los empleadores que quieren Preparar su negocio para el futuro mediante la introducción de tecnologías digitales tienen que reconocer la importancia de las competencias digitales y crear un entorno en el que los empleados puedan actualizar y reciclar sus competencias digitales.

¿Qué son las competencias digitales básicas?

A nivel de habilidades básicas, la alfabetización digital para las generaciones más jóvenes -pensemos en los Millenials y la Generación Z- viene como algo natural, ya que fueron criados con la tecnología; mientras que las generaciones mayores pueden tener que aprender activamente las habilidades digitales.

Las competencias digitales básicas se agrupan en seis categorías:

• Habilidades digitales básicas - es la capacidad de navegar por las tecnologías digitales, como los navegadores web y los motores de búsqueda, y mantener las contraseñas seguras. 
  
  
• Comunicar - es utilizar aplicaciones de comunicación como el correo electrónico y las redes sociales para comunicarse con los demás.
  
  
• El tratamiento de la información y el contenido - tener conciencia digital y comprender la huella digital que dejamos. 
  
  
• Tramitando – es la capacidad de utilizar recursos en línea para realizar tareas básicas como pagar las facturas y hacer compras en línea. 
  
  
• Resolución de problemas - es la capacidad de navegar por los resultados de los motores de búsqueda para encontrar soluciones a los problemas y respuestas.
  
  
• Ser seguro y legal en Internet - entender cómo mantenerse a salvo en la esfera digital.
  
  

Cada vez son más los empresarios que esperan que los posibles candidatos o solicitantes de empleo posean las competencias básicas mencionadas.

¿Qué son las competencias digitales avanzadas?

A partir de 2021, el tamaño del mercado mundial de la transformación digital se evaluó en USD 608.72 y se espera que crezca aún más en 23,1% de 2022 a 2030, aumentando así la demanda de competencias digitales. La capacidad de utilizar un ordenador ya no diferencia a los empleados potenciales de otros candidatos.

Aunque algunas competencias digitales son específicas del sector, nos adelantamos a identificar las competencias más demandadas:

• Marketing digital - Internet ha cambiado para siempre el funcionamiento del marketing. Hoy en día, los profesionales del marketing digital se especializan en uno o varios tipos de marketing digital: 
  
  
  • Marketing en redes sociales - utiliza las plataformas de los medios sociales para promocionar productos o servicios, normalmente dirigidos al mercado B2C.
    
    
  • Marketing en buscadores - promueve los sitios web aumentando su visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda.
    
    
  • Marketing por correo electrónico - as the name implies, using an email to send commercial messages to customers. Email marketing is especially successful in promoting products of an online store to potential or existing customers.
    
    
• Habilidades digitales en los medios sociales - 85% de los directivos de empresas coinciden en que los datos de los medios sociales serán la principal fuente de inteligencia empresarial en el futuro. Por tanto, los empresarios buscarán personas que no solo sepan utilizar los medios sociales, sino también las herramientas de los medios sociales, medir el rendimiento y entender cómo presentar y comercializar una marca en línea.
  
  
• Experiencia del usuario - es la combinación de conocimientos técnicos y habilidades laborales que hacen que los sitios web, las aplicaciones y las experiencias en línea sean más intuitivos y agradables. Como empleador, no pases por alto la importancia de esta habilidad digital avanzada, 88% de los usuarios de Internet afirman que no volverán a un sitio web después de haber tenido una mala experiencia de usuario.
  
  
• Análisis de la web - la habilidad digital que recoge, mide y realiza el análisis de datos y la presentación de informes de los datos web, para comprender mejor y optimizar el uso de la web. Aquí, lo que es igual de importante es la visualización de los datos, las empresas necesitan que los big data se presenten de forma clara y fácil de entender para tomar decisiones empresariales inteligentes.
  
  
• Inteligencia Artificial (IA) - es un conjunto de habilidades digitales relativamente nuevo que enseña a las máquinas a realizar tareas, predecir y tomar decisiones basadas en los datos brutos proporcionados. 
  
  

Habilidades digitales más demandadas

Hasta ahora hemos tratado las competencias digitales básicas y avanzadas. Centrémonos ahora en las competencias digitales más demandadas.

• Ciberseguridad - se refiere al conocimiento básico de cómo proteger los ordenadores, los dispositivos digitales y las redes contra la divulgación de información, el robo, el daño o la violación de los datos electrónicos. 
  
  
• Programación, web y desarrollo de aplicaciones - es la familiaridad con los principales lenguajes de programación para el desarrollo de webs y aplicaciones. Por cierto, hay entre 700 y 9.000 lenguajes de programación.
  
  
• Servicio de atención al cliente - se refiere a la capacidad de navegar por los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes utilizados para gestionar las interacciones con ellos.
  
  
• Edición digital de imágenes y vídeos - es la posibilidad de utilizar infografías, tutoriales y vídeos de escalado para presentar grandes datos o promocionar un producto.
  
  
• Tecnología en la nube y comercio electrónico - es el conocimiento de cómo acceder a programas y datos a través de Internet en lugar de depender de los discos duros de los ordenadores.
  
  
• Análisis del negocio digital - conocimiento de herramientas de análisis de datos ayuda a las empresas a tomar decisiones más acertadas. Dado que la transformación digital es fundamental para todas las organizaciones en la economía digital, las habilidades de análisis del negocio digital se han convertido en la habilidad digital más demandada.
  
  
• Gestión de proyectos digitales - se refiere a la comprensión de cómo se desarrollan los proyectos digitales y la capacidad de gestionarlos utilizando las metodologías SCRUM y AGILE.
  
  
• Gestión de productos digitales - tener la capacidad de desarrollar, definir, entregar, observar y perfeccionar los productos digitales para maximizar los resultados.
  
  

A medida que la tecnología evoluciona y la transformación digital sigue dando forma al funcionamiento de las empresas, la lista de competencias digitales seguirá creciendo. Se abrirán nuevas oportunidades de trabajo y veremos un crecimiento en la creación de nuevas funciones, por lo que la clave es que los empleados potenciales aprendan nuevas habilidades.

La mayoría de los empresarios ya son conscientes de ello. La investigación de LinkedIn muestra que la capacitación digital y la transformación digital es una de las tres principales áreas de enfoque para los programas de L&D en 2022.

¿Qué trabajos requieren competencias digitales?

Según el último informe de la Comisión Europea 90% de los profesionales (incluso de los trabajadores agrícolas) deben poseer competencias digitales básicas. Por lo tanto, la respuesta corta es que casi todos los trabajos requieren habilidades digitales básicas.

Los puestos que requieren competencias digitales más avanzadas son los siguientes:

• Codificación
  
  
• Desarrollo de aplicaciones móviles
  
  
• Marketing
  
  
• Servicio de atención al cliente
  
  
• Ventas
  
  
• Venta al por menor
  
  
• Gestión
  
  
• Periodistas y escritores creativos
  
  
• Ingeniería
  
  
• Médicos
  
  
• Enfermeras
  
  
• Profesores
  
  
• Contables 
  
  
• Desarrolladores de software
  
  

¿Cuál es la magnitud de la brecha de competencias digitales?

El aumento del uso de la tecnología no está a la altura del creciente número de candidatos cualificados. Estamos avanzando tecnológicamente e incorporando más tecnología a nuestra vida diaria, pero no estamos generando suficientes candidatos con las habilidades digitales adecuadas. Como resultado, nos enfrentamos a un creciente déficit de competencias.

No debemos ignorar el déficit de competencias digitales, ya que tiene repercusiones. Las últimas previsiones estiman que 14 de las principales economías del mundo pueden perder $11.5 billón de crecimiento acumulado del PIB.

Lo que da más miedo es el hecho de que 88% de los centros de trabajo no han abordado la brecha de competencias digitales y sólo 28% de los empleados participan en programas de formación para mejorar las competencias digitales.

En estos momentos, la realidad es sombría para los empresarios. Se calcula que 85 millones de euros puestos de trabajo quedarán sin cubrir en todo el mundo de aquí a 2030 debido al déficit de competencias digitales. Las decisiones que tomen las empresas ahora, ya sea para abordar el déficit de competencias o no, influirán directamente en las generaciones futuras.

Son los avances tecnológicos los que dictan qué competencias digitales buscarán los empleadores. Por lo tanto, a los empresarios les conviene invertir en la mejora y el reciclaje de sus empleados.

Cómo sacar el máximo partido a la capacitación digital

El desarrollo de las competencias digitales es crucial. El Foro Económico Mundial estima que 54% de todos los empleados necesitarán una importante reconversión profesional de aquí a 2022. La necesidad de mejorar las cualificaciones de los empleados variará según las regiones. Por ejemplo, la Comisión Europea estima que 37% de los trabajadores en Europa no poseen las competencias digitales básicas.

Por lo tanto, existe una necesidad real de que los empresarios se centren en la mejora y el reciclaje de sus empleados.

La capacitación digital se refiere al proceso de dar a los empleados las habilidades y conocimientos que necesitan para mejorar su alfabetización digital. Se centra en la mejora de las habilidades de los empleados mediante la adición al conjunto de habilidades existentes dentro de un papel.

Por otro lado, la reconversión profesional se refiere al proceso de aprender nuevas habilidades necesarias para realizar un trabajo totalmente diferente. Como las máquinas siguen sustituyendo a los humanos, en lugar de dejar atrás a esos empleados, los empresarios pueden recualificarlos, convertir a un mozo de almacén en un técnico robotizadopor ejemplo. De este modo, los empleados podrán cubrir las nuevas necesidades de personal de la empresa y seguir siendo relevantes. La reconversión profesional también ofrece a los empleados la oportunidad de cambiar de función y garantizar su pertinencia en un mercado laboral en constante evolución.

Los empresarios deben prepararse para la interrupción causada por la brecha de competencias digitales haciendo posible la actualización digital en el lugar de trabajo. Las tres principales estrategias para preparar su empresa para el futuro son:

• Comience con el mapeo de las habilidades digitales que tienen sus empleados ("tal cual")
  
  
• Establezca el nivel de competencias digitales que necesita para alcanzar sus objetivos empresariales ("ser")
  
  
• Diseñar pasos claros y procesables para pasar del nivel actual al deseado
  
  

Para ello, puedes:

• Ayude a los empleados a encontrar mentores.
  
  
• Diseñe programas de aprendizaje a medida integrados con sus soluciones de gestión del talento.
  
  
• Adquiere suscripciones a servicios de aprendizaje electrónico como Coursera, HubSpot o Linkedin Learning y da a tus empleados acceso a las plataformas donde pueden aprender habilidades adicionales.
  
  
• Organice una jornada de aprendizaje en la que los empleados trabajen medio día y la segunda mitad se dedique a adquirir nuevas habilidades. 
  
  
• Cree programas o iniciativas en las que los empleados puedan sacar tiempo de su jornada laboral para realizar cursos certificados. Algunos cursos pueden ser caros, lo que puede disuadir a los empleados, así que ¿por qué no crear un fondo que cubra parte o la totalidad del precio del curso? Recuerde que no es sólo el empleado quien se beneficia de esto. 
  
  

Sin embargo, como empleador, debe tener en cuenta qué habilidades eligen sus empleados para mejorar o reciclar. Usted, como empleador, tiene que entender los puntos fuertes y débiles de sus empleados antes de ayudarles a alcanzar su máximo potencial, teniendo en cuenta que los esfuerzos de L&D siempre deben apoyar la consecución de sus objetivos empresariales.

Beneficios de las habilidades de mapeo como talento

La capacidad de identificar y abordar las carencias en materia de competencias impulsa el crecimiento de la empresa.

El DevSkiller TalentBoost plataforma de gestión del talento y mapeo de competencias puede:

• Ayudar a las empresas a identificar las carencias de competencias dentro de la empresa. A partir de los datos proporcionados, los empresarios pueden tomar las decisiones correctas sobre la contratación, la promoción o la mejora de las competencias de los empleados.
  
  
• Identifique rutas de progresión claras para los empleados, identificando sus requisitos previos para progresar dentro de una habilidad particular. La introducción de trayectorias profesionales claras mantendrá a los empleados motivados y contentos. 
  
  
• Disponga de datos que respalden las decisiones de RR.HH. que ha tomado con respecto a la contratación y el despido de empleados.
  
  
• Maximice la formación de las habilidades de los empleados y reduzca los costes de formación comprendiendo claramente qué empleado está perfectamente capacitado para qué habilidades digitales.
  
  
• Agilice los proyectos identificando a los empleados adecuados para ellos.
  
  

Reflexiones finales

Según los informes mencionados anteriormente, gracias a la transformación digital, las competencias digitales están presentes en 90% de las profesiones. Sin embargo, 88% de los lugares de trabajo no han abordado la brecha de competencias digitales. Como resultado, 14 de los países del G20 se enfrentan a una caída del crecimiento del PIB de $11,5 billones. La brecha de competencias digitales es una amenaza real para las empresas y sus ingresos anuales.

Sin embargo, esto puede cambiar si los empleadores dan más importancia a las competencias digitales, y más concretamente a la mejora y el reciclaje de sus empleados. DevSkiller TalentBoost puede ayudarle a identificar las carencias de competencias en su empresa y a crear rutas de progresión claras para sus empleados.