Tasa de desgaste de los empleados

25 de marzo de 2020
Una guía práctica para abordar la alta tasa de desgaste en la tecnología

Una alta tasa de desgaste causa problemas en la industria tecnológica.

La tasa de rotación de empleados en el sector tecnológico es de 13.2% and is higher than in any other business sector. Even companies who have mastered recruitment and onboarding to perfection still struggle with talent retention. Is a high attrition rate a given and something that HR departments should accept?

La alta tasa de desgaste en la tecnología causa problemas a la industria

Definitivamente no - en este artículo, vamos a compartir con ustedes las principales razones por las que los empleados de tecnología dejan sus trabajos, y lo que los empleadores de tecnología pueden hacer para disminuir la tasa de rotación de empleados. 

¿Qué es la tasa de desgaste?

Antes de profundizar en el tema de la rotación de empleados en la tecnología, vale la pena explicar cómo calcular la tasa de desgaste, así que estamos todos en la misma página.

Calculando su tasa de desgaste

La deserción es una reducción del tamaño de su fuerza de trabajo que resulta de la salida de los empleados de la organización o de su jubilación. Se puede calcular dividiendo el número de empleados a tiempo completo que se han ido por mes por el número promedio de empleados, y multiplicarlo por 100.

Y no perdona a nadie... ni siquiera a "los grandes"

Ningún negocio de tecnología es inmune a la facturación, independientemente de su tamaño o reputación.

  • Uber - en promedio, sus empleados se quedan en la empresa sólo 1,8 años, a pesar del generoso paquete de beneficios y el espacio de oficina de lujo que Uber ofrece
  • Dropbox - los trabajadores de tecnología se van después de 2,1 años
  • Tesla - el promedio de permanencia es de 2,1 años

Fuente: Business Insider

De acuerdo con PayScale, “We see that companies with the shortest typical employee tenure are also the ones that are hiring most aggressively.”

tasa de desgaste en la tecnología: cómo se comparan los empleadoresLa falta de una estrategia para reducir su tasa de desgaste tendrá graves consecuencias comerciales

Si no aborda la alta rotación de empleados, tendrá un impacto negativo en su negocio. Piense en ello:

  • Pérdida de ingresos - perder un empleado puede costarle caro, literalmente. Especialmente si tu mejor empleado se va. Los expertos en rotación y retención estiman que cuesta 150% del salario base del empleado para reemplazarlos.
  • Productivity loss –  on average it takes 43 días para contratar a un desarrollador de softwareEso es casi un mes y medio de pérdida de productividad y ni siquiera cuenta para el embarque. Esto puede costar hasta $33.251.
  • Creando cuellos de botella – when an employee leaves, they take all their knowledge with them, and you can’t put a price tag on that. This knowledge gap must be filled – on average it takes uno o dos meses para traer trabajadores del conocimiento ...al día. Inevitablemente, esto creará algunos cuellos de botella a menos que pida a sus mejores empleados que se hagan cargo de algunas de las tareas y trabajen en exceso de capacidad. Desafortunadamente, esto podría llevar a...
  • Baja la moral de los empleados – nobody likes to be overworked, this might have a bad impact on employee motivation. Also, if the departing employee was close to people who stayed with the company, they might become emotional or even resentful and consider quitting.

La baja moral de los empleados no puede ser ignorada ya que puede agravar el problema: la renuncia de un empleado puede llevar a otro, y otro...

¿Has oído hablar del efecto bola de nieve?

Las personas con ideas afines tienden a seguirse unas a otras, se refuerzan mutuamente sus puntos de vista. De acuerdo con Robert Cialdinifrecuentemente basamos nuestras decisiones en las acciones de otras personas. Lo tratamos como una prueba social que constituye un atajo para decidir cómo actuar. Cuanto más empleados dejen la empresa, más les seguirá.

¿Cuáles son las razones de la alta tasa de desgaste en la tecnología?

Las principales razones por las que los empleados de tecnología dejan sus trabajos son:

  1. Buscando una mayor compensación (71%),
  2. Buscando mejores condiciones de trabajo (47%)
  3. Buscando más responsabilidad (32%)
  4. Buscando más oportunidades para expresar la creatividad (26%).

¿Cuáles son las razones de la alta tasa de desgaste en la tecnología?Fuente: Dados

Las razones mencionadas de la elevada tasa de deserción en la tecnología pueden dividirse en dos categorías principales: tener el conjunto de aptitudes adecuadas para realizar el trabajo y tener la cultura adecuada.

¿Qué puede hacer para reducir el desgaste de los empleados?

To hire developers, employers have to use the right strategies and tools to ensure people have the right skills and fit their organizational culture.

Verificando las habilidades técnicas:

Aquí hay algunas ideas que puede usar para comprobar si sus candidatos son lo suficientemente hábiles para realizar el trabajo para el que los está contratando:

  1. Pruebas automatizadas de codificación en pila While they’re not the final yes or no to hiring a developer, they’re a great preliminary testing tool, which will help you decide whom to invite to further in-person interviews. You can choose custom tests to maximize hiring precision. At DevSkiller, we’re strong advocates of using coding tests that resemble real work as they give both employers and employees a glimpse of real work. Automated in-stack coding tests are not only a massive time saver for HR, but they can also prevent them from making costly mistakes. If you end up hiring employees who are overqualified for the job, they’ll most probably leave searching for more interesting challenges. Hiring an under-qualified employee is equally harmful, as they will hacer más trabajo para los miembros del equipo existente lo que eventualmente llevará a un alto desgaste.
  2. Mantener entrevistas técnicas con los candidatos adecuados... Realizar entrevistas técnicas con los candidatos elegidos, ya sea in situ o a distancia, es una buena táctica para contratar el talento adecuado y, como consecuencia, reducir la tasa de desgaste en la tecnología. Sólo asegúrate de que todas las entrevistas técnicas se realicen con gente técnica. DevSkiller puede ayudarte a eliminar rápidamente a los candidatos cuyas habilidades se ven mejor en el papel que en la vida real, permitiéndote enfocar tus esfuerzos en las personas adecuadas. Comprueba cómo ayudó a ImpactTech reducir el número de entrevistas a técnicos de 198 a sólo 64 para hacer 28 contrataciones.

Tasa de desgaste en la tecnología: Mantener entrevistas técnicas con los candidatos adecuadosTambién puedes considerar la programación de pares...

Some companies go even further and use pair programming as part of their hiring process, where a programmer works alongside the candidate on the same task. Not only does it allow the recruiter to verify the candidate’s tech skills, but also check their social skills, and see what it feels like to work with them.

Evaluando las habilidades sociales y el ajuste cultural:

Asegurarse de que los nuevos empleados encajen bien en su organización es otro paso importante para reducir la alta tasa de desgaste en la tecnología.

    1. Utilizar herramientas de evaluación previa al empleo
      Pruebas psicométricas are powerful pre-assessment tools as they measure candidates’ mental capabilities as well as their behavioral style. All to verify whether their character and their cognitive abilities are suitable to effectively perform the job they’re applying for. There are various tests you can select from, the most common ones are numerical reasoning, verbal reasoning, diagrammatic reasoning tests, situational judgment tests, and personality tests. Below is an example of a verbal reasoning test.Tasa de desgaste en la tecnología: Utilizar herramientas de evaluación previa al empleoFuente: SHLDirect

Las pruebas psicométricas mejoran la eficacia de la contratación, ya que descubren aptitudes que no pueden evaluarse durante una entrevista cara a cara.

  • Pídele a los candidatos que pasen algún tiempo en la oficina
    Es beneficioso tanto para su empresa como para sus futuros contratados. Da a los candidatos y a los empleados la oportunidad de conocerse en persona, comprobar si se llevan bien y hacer preguntas. Los reclutadores podrán observar cómo se comportan y actúan los candidatos, lo que les ayudará a decidir si el candidato elegido encaja en la cultura de la empresa o no.
  • Usar pruebas de juicio situacional
    El uso de vídeos como parte de su proceso de reclutamiento permitirá a sus candidatos tener una mejor idea de lo que sería trabajar para usted, al mismo tiempo que le permitirá ver cómo responden a las situaciones de la "vida real" en el trabajo.
  • Haz las preguntas correctas en la entrevista Por derecho nos referimos a preguntas específicas de la cultura, ya que le ayudarán a evaluar el ajuste de la cultura. Aquí hay algunas preguntas que puedes considerar usar, sólo ten en cuenta que las preguntas deben reflejar la cultura de tu compañía específicamente.
    • Describa el ambiente de trabajo o la cultura en la que es más productivo y feliz.
    • ¿Cuáles son las características que exhibe el mejor jefe que has tenido o que deseas tener?
    • ¿Cuáles son los aspectos positivos de su trabajo actual y su entorno laboral, o el último puesto que ocupó antes de venir a esta entrevista?

    Más sobre esto sujeto aquí.

  • Averigua qué es lo que realmente les importaIntenta averiguar qué es lo que más les importa. Puedes obtener esta información haciendo una pregunta fuera de la caja para que la respuesta sea más genuina. Google, conocido por su minucioso proceso de entrevistas, pregunta: "Si pudieras ser recordado por una frase, ¿cuál sería?" - muy poderoso y creativo, ¿no crees?
  • Averigua cómo quieren crecer y el tipo de carrera que pueden tener en tu empresaLack of growth opportunities is one of the reasons why tech employees leave their jobs. A good hiring practice is to verify their expectations at the very beginning. Check where they want to take their career –  if they’re overly ambitious, and you’re certain you won’t be able to meet their expectations then maybe you’re better off hiring someone else as they will most probably end up leaving you.Alternatively, you can try to come up with a good career path to ensure your top talent has room to grow – this should have a positive impact on reducing your attrition rate.
  • Tener entrevistas de habilidad suave con RR.HH. Last but not least, don’t forget about assessing your candidates’ soft skills i.e. communication, decision-making, collaboration, teamwork, etc. They’re crucial for checking their culture-fit and constitute a good indicator of their future job performance. EBOOK: 259 preguntas de entrevista a un ingeniero de software

Pensamientos finales

La alta tasa de desgaste en la tecnología es un problema con el que todos los negocios luchan. La alta tasa de rotación de empleados puede y debe ser abordada antes de conseguir nuevas contrataciones.

La mejor estrategia para gestionar el desgaste es la aplicación de los mecanismos adecuados para la selección de habilidades técnicas, como las pruebas de codificación automatizadas en pila, las entrevistas técnicas, así como la verificación del ajuste de la cultura.

Crédito de la imagen: Nathan McDine en Unsplash

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