Que sont les compétences numériques ?

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Compétences numériques

Le monde numérique est en constante évolution et la technologie s'immisce dans tous les aspects de notre vie. En conséquence, il existe une demande croissante de professionnels capables de naviguer dans cet environnement au rythme effréné. Il est de plus en plus nécessaire que les employés aient des compétences numériques, les compétences numériques de base ne suffisent plus. Mais qu'est-ce que les compétences numériques exactement ? C'est ce à quoi nous avons entrepris de répondre dans cet article.

Que sont exactement les compétences numériques ?

Au niveau le plus élémentaire, les compétences numériques désignent les compétences essentielles nécessaires pour utiliser des ordinateurs et des appareils numériques afin d'accéder à l'information et de la gérer. Toutefois, les compétences numériques vont au-delà des connaissances de base et couvrent des ensembles de compétences plus complexes. Il existe deux catégories : les compétences numériques de base et les compétences numériques avancées, alors continuez à lire.

La pandémie de COVID-19 a accéléré la transformation numérique, car en gros 70% des employés à temps plein sont passés au travail à domicile. Par conséquent, la demande pour que tous les employés aient des compétences numériques de base a augmenté.

Les organismes gouvernementaux, comme le Chambre des Lords au Royaume-Uni, reconnaissent les compétences numériques comme la troisième matière principale, avec la numératie et la littératie. Les employeurs qui souhaitent préparer l'avenir de leur entreprise en introduisant les technologies numériques doivent reconnaître l'importance des compétences numériques et créer un environnement dans lequel les employés peuvent se perfectionner et se recycler dans ce domaine.

Quelles sont les compétences numériques de base ?

Au niveau des compétences de base, la culture numérique pour les jeunes générations - pensez aux Millenials et à la génération Z - est une seconde nature, car elles ont été élevées avec la technologie ; alors que les générations plus âgées peuvent avoir à apprendre activement les compétences numériques.

Les compétences numériques de base sont regroupées en six catégories :

  • Compétences numériques de base - est la capacité de naviguer dans les technologies numériques telles que les navigateurs web et les moteurs de recherche, et de conserver les mots de passe en toute sécurité. 

  • Communiquer - utilise des applications de communication comme le courrier électronique et les médias sociaux pour communiquer avec les autres.

  • Le traitement de l'information et du contenu - avoir une conscience numérique et comprendre l'empreinte numérique que nous laissons derrière nous. 

  • Transactions est la capacité d'utiliser des ressources en ligne pour effectuer des tâches de base comme payer ses factures et faire des achats en ligne. 

  • Résolution de problèmes - est la capacité de naviguer dans les résultats des moteurs de recherche pour trouver des solutions aux problèmes et des réponses.

  • Être sûr et légal en ligne - comprendre comment assurer votre sécurité dans la sphère numérique.

De plus en plus d'employeurs attendent des candidats potentiels ou des demandeurs d'emploi qu'ils possèdent les compétences de base susmentionnées.

Que sont les compétences numériques avancées ?

En 2021, la taille du marché mondial de la transformation numérique a été évaluée à USD. 608.72 et devrait encore augmenter de 23,1% entre 2022 et 2030, ce qui accroît la demande de compétences numériques. La capacité à utiliser un ordinateur ne distingue plus les employés potentiels des autres candidats.

Bien que certaines compétences numériques soient spécifiques à un secteur, nous avons identifié les compétences les plus demandées :

  • Marketing numérique - l'internet a changé à jamais le fonctionnement du marketing. De nos jours, les spécialistes du marketing numérique se spécialisent dans un ou plusieurs types de marketing numérique : 

    • Marketing des médias sociaux - utilise les plateformes de médias sociaux pour promouvoir des produits ou des services, généralement destinés au marché B2C.

    • Marketing de moteur de recherche - promeut les sites web en augmentant leur visibilité dans les résultats des moteurs de recherche.

    • Marketing par courriel - Comme son nom l'indique, il s'agit d'utiliser un courrier électronique pour envoyer des messages commerciaux aux clients. Le marketing par courriel est particulièrement efficace pour promouvoir les produits d'une boutique en ligne auprès de clients potentiels ou existants.

  • Compétences numériques en matière de médias sociaux - 85% des dirigeants d'entreprise s'accordent à dire que les données des médias sociaux constitueront à l'avenir la principale source de renseignements commerciaux. Ainsi, les employeurs rechercheront des personnes capables non seulement d'utiliser les médias sociaux mais aussi les outils de médias sociaux, de mesurer les performances et de comprendre comment présenter et commercialiser une marque en ligne.

  • Expérience utilisateur - est la combinaison de compétences techniques et de compétences professionnelles qui rendent les sites web, les applications et les expériences en ligne plus intuitifs et plus agréables. En tant qu'employeur, ne négligez pas l'importance de cette compétence numérique avancée, 88% des utilisateurs en ligne ont déclaré qu'ils ne retourneraient pas sur un site web après avoir eu une mauvaise expérience utilisateur.

  • Web Analytics - la compétence numérique qui permet de collecter, de mesurer et d'effectuer des analyses et des rapports sur les données du web, afin de mieux comprendre et d'optimiser l'utilisation du web. La visualisation des données est tout aussi importante. Les entreprises ont besoin que les données volumineuses soient présentées de manière claire et facile à comprendre pour prendre des décisions commerciales intelligentes.

  • Intelligence artificielle (IA) - est un ensemble de compétences numériques relativement nouveau qui apprend aux machines à effectuer des tâches, à prédire et à prendre des décisions sur la base des données brutes fournies. 

Les compétences numériques les plus demandées

Jusqu'à présent, nous avons couvert les compétences numériques de base et avancées. Concentrons-nous maintenant sur les compétences numériques les plus demandées.

  • Cybersécurité - désigne les connaissances de base sur la manière de protéger les ordinateurs, les dispositifs numériques et les réseaux contre la divulgation d'informations, le vol, les dommages ou la violation des données électroniques. 

  • Programmation, Web et développement d'applications - est une familiarité avec les principaux langages de programmation pour le développement de sites web et d'applications. En fait, il existe entre 700 et 9 000 les langages de programmation.

  • Service clientèle - fait référence à la capacité de naviguer dans les systèmes de gestion de la relation client utilisés pour gérer les interactions avec les clients.

  • Montage numérique d'images et de vidéos - est la possibilité d'utiliser des infographies, des tutoriels et des vidéos de mise à l'échelle pour présenter de grandes données ou promouvoir un produit.

  • Technologie du cloud et commerce électronique - est la connaissance de la manière d'accéder aux programmes et aux données par l'internet plutôt que de s'appuyer sur les disques durs des ordinateurs.

  • Analyse de l'activité numérique - la connaissance de outils d'analyse de données aide les entreprises à faire des choix plus judicieux. La transformation numérique étant au cœur de toutes les organisations de l'économie numérique, les compétences en analyse commerciale numérique sont devenues la compétence numérique la plus demandée.

  • Gestion de projet numérique - fait référence à la compréhension de la manière dont les projets numériques sont développés et à la capacité de les gérer à l'aide des méthodologies SCRUM et AGILE.

  • Gestion des produits numériques - avoir la capacité de développer, définir, livrer, observer et affiner les produits numériques afin de maximiser les résultats.

À mesure que la technologie évolue et que la transformation numérique continue de façonner le mode de fonctionnement des entreprises, la liste des compétences numériques continuera de s'allonger. De nouvelles opportunités d'emploi vont s'ouvrir, et nous verrons une croissance dans la création de nouveaux rôles, donc la clé est pour les employés potentiels d'apprendre de nouvelles compétences.

La plupart des employeurs en sont déjà conscients. Recherche sur LinkedIn montre que la montée en compétence numérique et la transformation numérique sont l'un des trois principaux domaines d'intervention des programmes de L&D en 2022.

Quels emplois nécessitent des compétences numériques ?

Le dernier rapport de la Commission européenne a révélé que 90% des professionnels (même des travailleurs agricoles) devraient posséder des compétences numériques de base. Par conséquent, la réponse courte est que presque tous les emplois nécessitent des compétences numériques de base.

Les postes qui requièrent des compétences numériques plus avancées sont les suivants :

  • Codage

  • Développement d'applications mobiles

  • Marketing

  • Service à la clientèle

  • Ventes

  • Vente au détail

  • Gestion

  • Journalistes et écrivains créatifs

  • Ingénierie

  • Médecins

  • Infirmières

  • Enseignants

  • Comptables 

  • Développeurs de logiciels

Quelle est l'ampleur du déficit de compétences numériques ?

L'augmentation de l'utilisation des technologies n'est pas à la hauteur du nombre croissant de candidats qualifiés. Nous faisons des progrès technologiques et intégrons davantage de technologies dans notre vie quotidienne, mais nous ne générons pas suffisamment de candidats possédant les bonnes compétences numériques. En conséquence, nous sommes confrontés à un déficit croissant de compétences.

Nous ne devons pas ignorer le déficit de compétences numériques, car il a des répercussions. Les dernières prévisions estiment que 14 des principales économies mondiales peuvent manquer de $11.5 trillions de dollars de croissance cumulée du PIB.

Ce qui est encore plus effrayant, c'est le fait que 88% des lieux de travail n'ont pas comblé le déficit en compétences numériques et seulement 28% des employés participent à des programmes de formation pour améliorer leurs compétences numériques.

À l'heure actuelle, les réalités sont sombres pour les employeurs. On estime que 85 millions d'euros emplois ne seront pas pourvus dans le monde d'ici à 2030 en raison du déficit de compétences numériques. Les décisions que les entreprises prennent aujourd'hui, qu'elles s'attaquent ou non au déficit de compétences, auront une influence directe sur les générations futures.

Ce sont les progrès technologiques qui déterminent les compétences numériques recherchées par les employeurs. Il est donc dans l'intérêt de l'employeur d'investir dans le perfectionnement et le recyclage de ses employés.

Comment tirer le meilleur parti de la montée en compétence numérique ?

Le développement des compétences numériques est crucial. Le Forum économique mondial estime que 54% de tous les employés auront besoin d'une requalification importante d'ici 2022. La nécessité d'améliorer les compétences des employés variera selon les régions. Par exemple, la Commission européenne estime que 37% des travailleurs en Europe ne possèdent pas de compétences numériques de base.

Il est donc indispensable que les employeurs se concentrent sur le perfectionnement et la requalification de leurs employés.

La montée en compétence numérique désigne le processus consistant à donner aux employés les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour améliorer leur culture numérique. Elle se concentre sur l'amélioration des compétences des employés en ajoutant à l'ensemble des compétences existantes dans un rôle.

La requalification, quant à elle, désigne le processus d'apprentissage de nouvelles compétences nécessaires pour effectuer un travail entièrement différent. Étant donné que les machines continuent de remplacer les humains, au lieu de laisser ces employés sur le carreau, les employeurs peuvent leur faire acquérir de nouvelles compétences, transformant par exemple un ouvrier d'entrepôt en technicien robotisé. Ainsi, les employés seront en mesure de répondre aux nouveaux besoins en personnel de l'entreprise et de rester pertinents. La requalification offre également aux employés la possibilité de changer de rôle et de s'assurer qu'ils restent pertinents sur un marché du travail en constante évolution.

Les employeurs doivent se préparer aux perturbations causées par le déficit de compétences numériques en rendant possible le perfectionnement numérique sur le lieu de travail. Les trois principales stratégies pour préparer votre entreprise à l'avenir sont les suivantes :

  • Commencez par recenser les compétences numériques dont disposent vos employés ("en l'état").

  • Définissez le niveau cible de compétences numériques dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs commerciaux ("to be").

  • Concevoir des étapes claires et réalisables pour passer des niveaux de compétences actuels aux niveaux souhaités.

Pour ce faire, vous pouvez :

  • Aidez les employés à trouver des mentors.

  • Concevez des programmes d'apprentissage personnalisés intégrés à vos solutions de gestion des talents.

  • Achetez des abonnements à des services d'apprentissage en ligne comme Coursera, HubSpot ou Linkedin Learning et donnez à vos employés l'accès aux plateformes où ils peuvent acquérir des compétences supplémentaires.

  • Organisez une journée d'apprentissage où les employés travaillent une demi-journée, la seconde étant consacrée à l'acquisition de nouvelles compétences. 

  • Créez des programmes ou des initiatives permettant aux employés de prendre du temps sur leur journée de travail pour suivre des cours certifiés. Certains cours peuvent être coûteux, ce qui peut dissuader les employés, alors pourquoi ne pas créer un fonds qui couvrira une partie ou la totalité du prix du cours ? N'oubliez pas que l'employé n'est pas le seul à en bénéficier. 

Toutefois, en tant qu'employeur, vous devez être attentif aux compétences que vos employés choisissent d'acquérir ou de renouveler. En tant qu'employeur, vous devez comprendre les forces et les faiblesses de vos employés avant de les aider à atteindre leur plein potentiel, en gardant à l'esprit que les efforts de L&D doivent toujours contribuer à la réalisation de vos objectifs commerciaux.

Avantages de la cartographie des compétences en tant que talent

La capacité d'identifier et de combler les lacunes en matière de compétences alimente la croissance de l'entreprise.

Le DevSkiller TalentBoost la plateforme de gestion des talents et de cartographie des compétences peut :

  • Aider les entreprises à identifier les lacunes en matière de compétences au sein de l'entreprise. Sur la base des données fournies, les employeurs peuvent alors prendre les bonnes décisions en matière d'embauche, de promotion ou de perfectionnement des employés.

  • Identifiez des voies de progression claires pour les employés en déterminant les conditions préalables à leur progression dans une compétence particulière. L'introduction de parcours de carrière clairs permettra aux employés de rester motivés et heureux. 

  • Disposez de données pour étayer les décisions RH que vous avez prises en matière d'embauche et de licenciement d'employés.

  • Optimisez la formation des employés et réduisez les coûts de formation en comprenant clairement quel employé est parfaitement adapté à quelles compétences numériques.

  • Rationalisez les projets en identifiant les employés qui leur conviennent.

Conclusions

Selon les rapports mentionnés précédemment, grâce à la transformation numérique, les compétences numériques sont désormais répandues dans 90% des professions. Toutefois, 88% des lieux de travail n'ont pas comblé le déficit de compétences numériques. En conséquence, 14 des pays du G20 sont confrontés à une baisse de $11,5 trillions de la croissance du PIB. Le déficit de compétences numériques est une véritable menace pour les entreprises et leurs revenus annuels.

Toutefois, cette situation peut changer si les employeurs accordent plus d'importance aux compétences numériques, et plus particulièrement à l'amélioration et au renouvellement des compétences de leurs employés. DevSkiller TalentBoost peut vous aider à identifier les lacunes en matière de compétences dans votre entreprise et à créer des voies de progression claires pour vos employés.

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