Pourquoi la fidélisation des employés est-elle importante et comment l'améliorer

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Pourquoi la fidélisation des employés est-elle importante et comment l'améliorer

Il est difficile de trouver et de recruter les meilleurs talents de la technologie, mais il est tout aussi difficile de les retenir. Selon une enquête menée par SHRM, 47% des professionnels des RH considèrent la fidélisation des employés comme un défi majeur en matière de gestion des effectifs. Il est plus efficace et plus rentable de conserver des employés de qualité que de trouver, recruter et embaucher un employé de remplacement de même qualité. Dans l'article d'aujourd'hui, vous apprendrez pourquoi la fidélisation du personnel est importante et vous découvrirez quelques-unes des meilleures stratégies pour conserver vos talents clés.

Définition de la fidélisation des employés

Pour nous assurer que nous sommes tous sur la même longueur d'onde, commençons par définir la fidélisation des employés.

La fidélisation des employés est la capacité d'une organisation à empêcher ses employés de partir. Bien qu'elle puisse être représentée sous une forme statistique, beaucoup la considèrent comme les efforts déployés par l'entreprise pour retenir sa main-d'œuvre.

Fidélisation des employés

Source : Unsplash

Bien que cela puisse paraître surprenant au premier abord, le travail sur la rétention commence dès l'embauche.

En d'autres termes, plus vous vous efforcerez de recruter des candidats possédant les compétences et la culture appropriées, moins vous aurez de problèmes d'attrition du personnel à l'avenir. Nous explorerons ce sujet en détail plus loin dans ce billet.

Pourquoi la fidélisation des employés est importante, surtout dans le secteur des technologies

Vous vous demandez peut-être pourquoi la fidélisation des employés est importante. Nous allons y répondre dès maintenant.

1. Maintenir un moral d'équipe élevé

Si, pour une raison ou une autre, les employés ne sont pas satisfaits de leur carrière ou de leur employeur actuel, cela se ressentira sur le reste de l'équipe. En outre, si un grand nombre de vos employés commencent à quitter l'organisation dans un court laps de temps, cela peut entraîner un effet boule de neige, c'est-à-dire que d'autres membres de l'équipe suivront leurs traces. Par conséquent, le moral de l'équipe s'effondrera et cela mettra en danger la stabilité de votre entreprise...

2. Une rotation élevée du personnel a un impact sur les résultats

Selon l'Institut du travail, le coût de la rotation des employés est égal à un troisième du salaire annuel du travailleur. Toutefois, ces coûts sont nettement plus élevés dans le secteur de la technologie. En effet, en moyenne, il faut débourser la somme énorme de $87k pour remplacer un développeur. Ces coûts sont liés à des processus tels que le recrutement, la rémunération, la perte de productivité, ainsi que l'accueil et la formation de vos nouvelles recrues.

Globalement, il est plus rentable de créer et d'exécuter un plan de fidélisation des employés que de remplacer les membres de votre équipe.

3. Les développeurs peuvent changer d'emploi facilement

Selon Débordement de cheminée Selon les recherches, 32,4% des développeurs changent d'emploi plus d'une fois par an. Si vous ne prouvez pas à vos employés que vous appréciez leur travail et que vous vous souciez de leur développement professionnel, vous risquez de les perdre au profit d'une autre entreprise. Gardez à l'esprit qu'il faut en moyenne 43 jours pour embaucher un développeur. Si vous recrutez pour une niche très spécifique ou une compétence rare, ce délai peut être nettement plus long.

Capture d'écran du rapport Stack overflow

Source : Débordement de cheminée

4. Les joueurs A se soucient de leur développement

Les possibilités de développement professionnel constituent l'un des critères les plus importants pour décider de l'entreprise à rejoindre. C'est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit des meilleurs programmeurs, qui sont ambitieux et apprennent vite. En effet, 70% de salariés sont susceptibles de quitter leur employeur pour rejoindre une entreprise connue pour le développement et l'apprentissage de ses employés. En utilisant un outil comme TalentBoost, que nous mentionnons plus loin dans cet article, vous pouvez suivre le parcours professionnel des employés et prévenir leur départ.

5. Vos concurrents peuvent en profiter

La perte d'employés peut être douloureuse, non seulement parce qu'il est à la fois coûteux et long de trouver un remplaçant, mais aussi parce qu'ils peuvent changer de camp et rejoindre la concurrence. Les connaissances qu'ils ont acquises en travaillant pour vous peuvent se retrouver entre de mauvaises mains et profiter considérablement à vos rivaux commerciaux. Le départ de vos employés clés est particulièrement risqué : le temps que vous embauchiez une personne correspondant à leurs compétences, la charge de travail augmentera et il sera peut-être difficile de la rattraper.

6. Cela pourrait nuire à votre réputation

Une rotation élevée du personnel entraîne non seulement une baisse du moral des employés, mais peut également avoir un impact négatif sur votre réputation en dehors de l'entreprise. Il est courant de rechercher des informations sur vos employeurs potentiels sur des portails tels que Glassdoor ou RateMyEmployer. Il y a de fortes chances que ceux qui partent vous écrivent une critique négative. Même s'ils ne le font pas, un grand nombre d'avis apparaissant sur votre profil dans un court laps de temps indiquera un taux de rotation élevé. Cela pourrait nuire à vos futurs efforts de recrutement - imaginez un peu que vous receviez un avis comme celui qui suit !

La rétention des employés : Capture d'écran de l'évaluation des employés

Source : Remplisseur de postes vacants

Facteurs de rétention du personnel

Avant d'aborder les techniques de fidélisation des équipes, examinons ce qui motive la fidélisation des employés.

Favoriser l'épanouissement

Saviez-vous que seulement 49% des Américains sont pleinement satisfaits de leur emploi?

Les gens choisissent des carrières particulières pour une raison précise - certains aiment l'effervescence qui entoure la création de nouveaux produits, tandis que d'autres se passionnent pour le dessin de graphiques dans Excel. Quelle que soit la raison, faire un travail qui apporte de la satisfaction joue un rôle crucial dans l'engagement des employés. Vos employés doivent sentir que leur travail est à la fois valorisé et apprécié.

Offrir des possibilités de croissance

D'après Udemy, 42% des employés aux États-Unis disent élargir leurs compétences est une priorité absolue dans le choix d'un employeur.

Le cerveau humain est programmé pour rechercher et apprendre de nouvelles choses - c'est ce qu'on appelle le "système de recherche". Selon le Professeur de comportement organisationnel, Daniel M. CableEn effet, "nos systèmes de recherche sont à l'origine de l'impulsion naturelle qui nous pousse à explorer nos mondes, à nous renseigner sur nos environnements et à tirer un sens de nos circonstances. Lorsque nous répondons aux besoins de notre système de recherche, celui-ci libère de la dopamine - un neurotransmetteur lié à la motivation et au plaisir - qui nous donne envie d'explorer davantage".

Si les employeurs veulent maintenir l'engagement de leurs talents ils doivent être en mesure de leur offrir des possibilités de croissance continue. L'un des moyens d'y parvenir est d'aider les personnes à comprendre et à exploiter leur potentiel. Les employeurs peuvent les aider à y parvenir en identifiant les compétences qu'ils possèdent déjà, ainsi que celles qui leur font défaut ou qui peuvent être améliorées. L'identification de ces compétences peut se faire grâce à des solutions de gestion des talents comme TalentBoost.

Solution de gestion des talents TalentBoost

Source :TalentBoost

Permettre l'autonomie

Faites confiance à vos employés pour prendre leurs propres décisions, et évitez la microgestion ; après tout, vous avez engagé les meilleurs employés, alors laissez-les faire leur travail. Comme le dit Tom RidgeVous devez permettre aux gens de prendre des décisions indépendamment de vous et leur donner les moyens de le faire. Comme je l'ai appris, chaque personne d'une équipe est une extension de votre leadership ; si elle se sent habilitée par vous, elle amplifiera votre pouvoir de diriger".

Faciliter la collaboration

Si vous tenez à retenir les talents, vous devez vous assurer que vos employés savent comment travailler efficacement ensemble. Cela peut aller de l'élimination des cloisonnements entre les équipes (par exemple, les concepteurs et les développeurs) à l'aide à vos employés pour apprendre à se connaître, en passant par le fait de savoir à qui s'adresser pour des questions spécifiques. Comme l'a remarqué avec justesse un article de Conseil des entraîneurs ForbesLa socialisation doit être un processus continu et est primordiale pour la réussite de l'entreprise" et faire en sorte que les nouvelles recrues se sentent en confiance dans leur nouveau rôle.

Introduire des processus et des flux de travail structurés

Les employés peuvent être frustrés s'il n'y a pas de directives ou de processus établis pour leur travail quotidien. Pour augmenter le taux de fidélisation de vos employés, vous devez faire en sorte que votre équipe puisse facilement effectuer son travail et trouver les informations nécessaires et les réponses à ses questions. Vous devez, par exemple, vous assurer que votre équipe technique a accès à une base de connaissances et mettre en place un flux de travail agile.

Gardez votre pile technologique pertinente

Pour accroître la fidélisation du personnel technique, vous devez vous assurer que la pile technologique de votre entreprise ne prend pas de retard. En effet, la capacité à travailler avec les nouvelles technologies est l'élément le plus important de la stratégie de l'entreprise. deuxième facteur le plus important que les développeurs recherchent dans un emploi, juste après la rémunération. De plus, si votre entreprise adapte sa pile technologique aux normes et tendances les plus récentes, vous serez également en mesure d'attirer des employés plus talentueux et motivés.

Capture d'écran de l'enquête 2020 de Stack Overflow

Source : Débordement de cheminée

10 techniques, stratégies et conseils pour fidéliser le personnel

Avant d'aborder les stratégies de fidélisation des employés, il convient de souligner que la fidélisation des personnes commence dès l'embauche. Il s'agit donc d'un effort conscient et planifié tout au long du cycle de vie de l'employé.

1. Embaucher de manière sélective

Tous les candidats qui postulent à un emploi ne correspondent pas parfaitement. Évitez d'embaucher des candidats sous-qualifiés ou surqualifiés. Ces deux scénarios les conduiront très probablement à quitter votre entreprise. Pour vous assurer que vos candidats correspondent à vos attentes, vous devez vérifier leurs compétences avec précision en procédant à une évaluation des compétences techniques à l'aide d'une solution comme TalentScore. L'utilisation d'une plateforme de gestion des talents comme TalentBoost vous aidera à identifier et à cartographier les écarts de compétences, ainsi qu'à décider de la manière de les combler.

2. Offrir une formation

Comme nous l'avons mentionné dans les sections précédentes, les meilleurs talents de la technologie se soucient des possibilités d'évolution de leur carrière. Ils accordent la priorité à l'acquisition de nouvelles compétences, qui les aideront à progresser dans leur carrière.

3. Reconnaître les réalisations et offrir une promotion

Le les leaders les plus efficaces réalisent que pour créer un lieu de travail motivant, il est nécessaire que les employés se sentent compris et appréciés. Nous aimons tous entendre de temps en temps que nous avons fait du bon travail. Il est essentiel de reconnaître les réussites, car cela maintient la motivation des employés. Il est également avantageux pour vous de repérer les employés qui méritent une promotion, au lieu d'attendre qu'ils vous contactent.

4. Être ouvert et transparent

Une communication ouverte entre les employés et la direction peut contribuer à créer un sentiment de communauté et un objectif commun. Vos employés doivent savoir qu'ils peuvent exprimer librement leurs opinions, quelles qu'elles soient, et que leurs voix seront entendues et prises en compte.

5. Utiliser la technologie pour mesurer l'engagement des employés

C'est une bonne pratique de mesurer régulièrement engagement des employés - par exemple, vous pouvez envoyer des enquêtes anonymes. Un faible taux d'engagement des employés peut déclencher un signal d'alarme. Si vous vous rendez compte du problème suffisamment tôt, vous pourrez peut-être éviter l'exode des employés.

10 techniques, stratégies et conseils pour fidéliser le personnel

Source : Unsplash

6. Procéder à des évaluations annuelles des performances

La réalisation d'un examen annuel approfondi des performances est une autre technique importante de fidélisation des employés. En procédant à un examen annuel, vous serez en mesure de connaître le niveau de satisfaction de vos employés, de savoir s'il y a des défis ou des problèmes auxquels ils sont confrontés et de discuter des objectifs à court et à long terme de vos employés et de votre organisation. Pour obtenir les meilleurs résultats, envisagez d'accompagner les évaluations annuelles de sessions de feedback plus fréquentes..,

7. Maintenir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Le fait de confier trop de travail à votre employé entraînera souvent des frustrations et un épuisement professionnel. Cela peut non seulement entraîner une perte de productivité massive mais aussi le départ de l'employé de votre organisation. Respecter le temps libre de vos employés et leur offrir une politique de vacances flexible aura un impact positif certain sur la rétention de votre personnel. Une autre chose que vous pouvez faire est d'offrir à vos développeurs la possibilité de travailler à domicile ou de choisir leurs horaires de travail. Ces deux facteurs sont extrêmement importants pour la main-d'œuvre technologique.

8. Offrir une compensation équitable

Selon l'étude 2020 de Stack Overflow, 70% des professionnels de la technologie déclarent que la rémunération est le facteur le plus important auquel ils prêtent attention lorsqu'ils envisagent un nouvel emploi. Par conséquent, offrir à vos employés actuels un salaire compétitif est nécessaire pour les empêcher de partir. Cela ne garantit pas qu'ils resteront, mais ils auront au moins une raison de moins de partir.

9. Créer des liens avec les employés

En tant qu'êtres humains, nous attachons de l'importance aux liens que nous entretenons avec les autres, tant dans notre vie privée que dans notre vie professionnelle. Comme il est plus difficile de quitter une entreprise si les employés s'attachent les uns aux autres et à leurs managers, votre technique de fidélisation doit également se concentrer sur l'intégration de l'équipe.

10. Conduite d'entretiens de sortie

Enfin, bien que vous ne puissiez pas empêcher tous vos employés de partir, une fois qu'ils ont remis leur démission, vous devez vous assurer de collecter des informations pour votre entreprise. Organisez un entretien de départ et essayez de comprendre leur motivation. Par exemple, démissionnent-ils parce qu'ils déménagent, parce qu'ils veulent acquérir de l'expérience dans un nouveau secteur ou parce qu'il y a un problème au sein de votre organisation ? Le fait de connaître les raisons pour lesquelles les membres de l'équipe démissionnent vous aidera à résoudre les problèmes éventuels et à renforcer votre stratégie de fidélisation des employés au fil du temps.

Résumé

Ces dernières années, la concurrence pour les talents informatiques est devenue extrêmement forte, les entreprises du monde entier se battant constamment pour attirer l'attention des professionnels de la technologie. Si votre organisation ne dispose pas d'une bonne stratégie de fidélisation des employés, il y a de fortes chances que les membres de votre équipe ne réfléchissent pas à deux fois si on leur propose la bonne offre, et qu'ils décident de vous quitter.

Heureusement, il existe des moyens de garder vos employés et d'augmenter leur niveau de satisfaction au travail. Vous devez notamment vous assurer de créer des liens avec votre équipe, de respecter l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de procéder à des évaluations annuelles des performances et d'utiliser les bons outils pour mesurer leur niveau d'engagement. Suivez les techniques présentées ci-dessus et vous serez mieux préparé à retenir vos talents technologiques et à faire de votre entreprise un endroit où il fait bon travailler.

Bonne chance !

Crédit d'image : Unsplash

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