Cosa sono le competenze digitali?

Il mondo digitale è in continua evoluzione e la tecnologia si sta facendo strada in ogni aspetto della nostra vita. Di conseguenza, cresce la domanda di professionisti in grado di navigare in questo ambiente frenetico. La necessità che i dipendenti siano alfabetizzati digitalmente è in crescita, le competenze digitali di base non sono più sufficienti. Ma cosa sono esattamente le competenze digitali? È quello che ci siamo proposti di rispondere in questo articolo.

Cosa sono esattamente le competenze digitali

Al livello più elementare, le competenze digitali si riferiscono alle abilità essenziali necessarie per utilizzare computer e dispositivi digitali per accedere e gestire le informazioni. Tuttavia, le competenze digitali vanno oltre le conoscenze di base e coprono un insieme più complesso di abilità. Esistono due categorie: competenze digitali di base e competenze digitali avanzate, quindi continuate a leggere.

La pandemia COVID-19 ha accelerato la trasformazione digitale, in quanto circa 70% dei dipendenti a tempo pieno è passato a lavorare da casa. Di conseguenza, è aumentata la richiesta di competenze digitali di base per tutti i dipendenti.

Gli enti governativi, come il Camera dei Lord nel Regno Unito, riconoscono le competenze digitali come terza materia fondamentale, insieme alla capacità di calcolo e all'alfabetizzazione. I datori di lavoro che vogliono a prova di futuro per la loro attività introducendo le tecnologie digitali devono riconoscere l'importanza delle competenze digitali e creare un ambiente in cui i dipendenti possano aggiornare e riqualificare le proprie competenze digitali.

Quali sono le competenze digitali di base?

A livello di competenze di base, l'alfabetizzazione digitale per le generazioni più giovani - pensiamo ai Millenials e alla Gen Z - è una seconda natura, perché sono cresciuti con la tecnologia; mentre le generazioni più anziane potrebbero dover apprendere attivamente le competenze digitali.

Le competenze digitali di base sono raggruppate in sei categorie:

• Competenze digitali di base è la capacità di navigare nelle tecnologie digitali, come i browser web e i motori di ricerca, e di mantenere sicure le password. 
  
  
• Comunicare - è utilizzare applicazioni di comunicazione come la posta elettronica e i social media per comunicare con gli altri.
  
  
• La gestione delle informazioni e dei contenuti avere consapevolezza digitale e comprendere l'impronta digitale che lasciamo. 
  
  
• Transazione – è la capacità di utilizzare le risorse online per completare attività di base come pagare le bollette e fare acquisti online. 
  
  
• Risoluzione dei problemi - è la capacità di navigare tra i risultati dei motori di ricerca per trovare soluzioni a problemi e risposte.
  
  
• Essere sicuri e legali online capire come mantenersi al sicuro nella sfera digitale.
  
  

Sempre più datori di lavoro si aspettano che i potenziali candidati o le persone in cerca di lavoro possiedano le competenze di base sopra citate.

Cosa sono le competenze digitali avanzate?

Nel 2021, le dimensioni del mercato globale della trasformazione digitale sono state valutate in USD 608.72 miliardi di euro e si prevede un'ulteriore crescita di 23,1% dal 2022 al 2030, aumentando così la domanda di competenze digitali. La capacità di utilizzare un computer non distingue più i potenziali dipendenti dagli altri candidati.

Sebbene alcune competenze digitali siano specifiche del settore, siamo andati avanti e abbiamo identificato le competenze più richieste:

• Marketing digitale - Internet ha cambiato per sempre il modo di fare marketing. Oggi i digital marketer sono specializzati in uno o più tipi di marketing digitale: 
  
  
  • Marketing sui social media utilizza le piattaforme dei social media per promuovere prodotti o servizi, solitamente rivolti al mercato B2C.
    
    
  • Marketing sui motori di ricerca promuove i siti web aumentandone la visibilità nei risultati dei motori di ricerca.
    
    
  • Marketing via e-mail as the name implies, using an email to send commercial messages to customers. Email marketing is especially successful in promoting products of an online store to potential or existing customers.
    
    
• Competenze digitali sui social media 85% dei dirigenti aziendali concorda sul fatto che i dati dei social media saranno la fonte principale di business intelligence in futuro. Pertanto, i datori di lavoro cercheranno persone in grado non solo di utilizzare i social media, ma anche gli strumenti dei social media, di misurare le prestazioni e di capire come presentare e commercializzare un marchio online.
  
  
• Esperienza dell'utente - è la combinazione di competenze tecniche e abilità lavorative che rendono i siti web, le app e le esperienze online più intuitive e piacevoli. I datori di lavoro non devono trascurare l'importanza di queste competenze digitali avanzate, 88% degli utenti online ha dichiarato che non tornerebbe su un sito web dopo aver avuto una cattiva esperienza d'uso.
  
  
• Analitica web - l'abilità digitale che raccoglie, misura ed esegue l'analisi e la reportistica dei dati web, per comprendere meglio e ottimizzare l'utilizzo del web. In questo caso, altrettanto importante è la visualizzazione dei dati: le aziende hanno bisogno di presentare i big data in modo chiaro e facilmente comprensibile per prendere decisioni aziendali intelligenti.
  
  
• Intelligenza Artificiale (AI) - è una competenza digitale relativamente nuova che insegna alle macchine a svolgere attività, a prevedere e a prendere decisioni sulla base dei dati grezzi forniti. 
  
  

Le competenze digitali più richieste

Finora abbiamo trattato le competenze digitali di base e avanzate. Ora ci concentriamo sulle competenze digitali più richieste.

• Sicurezza informatica. si riferisce alla conoscenza di base di come proteggere computer, dispositivi digitali e reti dalla divulgazione di informazioni, dal furto, dal danneggiamento o dalla violazione di dati elettronici. 
  
  
• Programmazione, sviluppo web e applicazioni - è la familiarità con i principali linguaggi di programmazione per lo sviluppo di web e app. In realtà, ci sono tra 700 e 9.000 linguaggi di programmazione.
  
  
• Servizio clienti - si riferisce alla capacità di navigare nei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti utilizzati per gestire le interazioni con i clienti.
  
  
• Editing digitale di immagini e video è la possibilità di utilizzare infografiche, tutorial e video in scala per presentare grandi dati o promuovere un prodotto.
  
  
• Tecnologia cloud e commercio elettronico è la conoscenza di come accedere a programmi e dati attraverso Internet piuttosto che affidarsi ai dischi rigidi dei computer.
  
  
• Analisi del business digitale - conoscenza di strumenti di analisi dei dati aiuta le aziende a fare scelte più sagge. Poiché la trasformazione digitale è fondamentale per tutte le organizzazioni dell'economia digitale, le competenze di analisi digitale del business sono diventate la competenza digitale più richiesta.
  
  
• Gestione di progetti digitali si riferisce alla comprensione di come vengono sviluppati i progetti digitali e alla capacità di gestirli utilizzando le metodologie SCRUM e AGILE.
  
  
• Gestione del prodotto digitale - avere la capacità di sviluppare, definire, consegnare, osservare e perfezionare i prodotti digitali per massimizzare i risultati.
  
  

Con l'evoluzione della tecnologia e la trasformazione digitale che continua a plasmare il modo di operare delle aziende, l'elenco delle competenze digitali continuerà a crescere. Si apriranno nuove opportunità di lavoro e si assisterà a una crescita nella creazione di nuovi ruoli, per cui è fondamentale che i potenziali dipendenti apprendano nuove competenze.

La maggior parte dei datori di lavoro ne è già a conoscenza. Ricerca su LinkedIn mostra che l'aggiornamento digitale e la trasformazione digitale sono una delle tre principali aree di interesse per i programmi L&D nel 2022.

Quali lavori richiedono competenze digitali?

L'ultimo rapporto della Commissione europea ha rilevato che 90% dei professionisti (anche dei lavoratori agricoli) dovrebbe possedere competenze digitali di base. Pertanto, la risposta breve è che quasi tutti i lavori richiedono competenze digitali di base.

Le posizioni che richiedono competenze digitali più avanzate sono le seguenti:

• Codifica
  
  
• Sviluppo di applicazioni mobili
  
  
• Marketing
  
  
• Servizio clienti
  
  
• Vendite
  
  
• Vendita al dettaglio
  
  
• Gestione
  
  
• Giornalisti e scrittori creativi
  
  
• Ingegneria
  
  
• Medici
  
  
• Infermieri
  
  
• Insegnanti
  
  
• Commercialisti 
  
  
• Sviluppatori di software
  
  

Quanto è grande il divario di competenze digitali?

L'aumento dell'uso della tecnologia non è in linea con il numero crescente di candidati qualificati. Stiamo facendo progressi tecnologici e incorporando più tecnologia nella nostra vita quotidiana, ma non stiamo generando abbastanza candidati con le giuste competenze digitali. Di conseguenza, ci troviamo di fronte a un crescente divario di competenze.

Non dobbiamo ignorare il divario di competenze digitali, perché ha delle ripercussioni. Le ultime previsioni stimano che 14 delle principali economie mondiali possano perdere $11.5 crescita cumulativa del PIL di mille miliardi.

Ciò che fa più paura è il fatto che 88% dei luoghi di lavoro non ha affrontato il problema della carenza di competenze digitali e solo 28% dei dipendenti partecipa a programmi di formazione per migliorare le competenze digitali.

In questo momento la realtà è desolante per i datori di lavoro. Si stima che 85 milioni di euro entro il 2030 i posti di lavoro non saranno occupati a livello globale a causa del divario di competenze digitali. Le decisioni che le aziende prendono ora, se affrontare o meno la carenza di competenze, influenzeranno direttamente le generazioni future.

Sono i progressi tecnologici a dettare le competenze digitali che i datori di lavoro cercheranno. Pertanto, è nell'interesse del datore di lavoro investire nell'aggiornamento e nella riqualificazione dei propri dipendenti.

Come ottenere il massimo dall'aggiornamento digitale

Lo sviluppo delle competenze digitali è fondamentale. Il World Economic Forum stima che 54% di tutti i dipendenti richiederà una significativa riqualificazione entro il 2022. La necessità di riqualificare i dipendenti varierà da regione a regione. Ad esempio, la Commissione europea stima che 37% dei lavoratori in Europa non possiede competenze digitali di base.

Pertanto, è necessario che i datori di lavoro si concentrino sull'aggiornamento e la riqualificazione dei propri dipendenti.

L'upskilling digitale si riferisce al processo di fornire ai dipendenti le competenze e le conoscenze necessarie per migliorare la loro alfabetizzazione digitale. Si concentra sul potenziamento delle competenze dei dipendenti, aggiungendole a quelle esistenti all'interno di un ruolo.

La riqualificazione, invece, si riferisce al processo di apprendimento di nuove competenze necessarie per svolgere un lavoro completamente diverso. Poiché le macchine continuano a sostituire gli esseri umani, invece di abbandonare i dipendenti, i datori di lavoro possono riqualificarli, trasformare un magazziniere in un tecnico robotad esempio. Di conseguenza, i dipendenti saranno in grado di soddisfare le esigenze di personale emergenti dell'azienda e di continuare a essere rilevanti. La riqualificazione offre anche ai singoli dipendenti l'opportunità di cambiare ruolo e di rimanere rilevanti in un mercato del lavoro in continua evoluzione.

I datori di lavoro devono prepararsi a far fronte all'interruzione causata dal divario di competenze digitali rendendo possibile l'aggiornamento digitale sul posto di lavoro. Le 3 principali strategie per rendere la vostra azienda a prova di futuro sono:

• Iniziate con la mappatura delle competenze digitali dei vostri dipendenti ("così come sono").
  
  
• Stabilire il livello target di competenze digitali necessarie per raggiungere i propri obiettivi aziendali ("to be")
  
  
• Progettare passi chiari e attuabili per passare dai livelli di competenza attuali a quelli desiderati.
  
  

Per farlo, è possibile:

• Aiutate i dipendenti a trovare dei mentori.
  
  
• Progettare programmi di apprendimento personalizzati integrati con le vostre soluzioni di gestione dei talenti.
  
  
• Acquistate abbonamenti a servizi di e-learning come Coursera, HubSpot o Linkedin Learning e date ai vostri dipendenti l'accesso alle piattaforme dove possono apprendere ulteriori competenze.
  
  
• Organizzate una giornata di apprendimento in cui i dipendenti lavorano per metà giornata e la seconda metà è dedicata all'acquisizione di nuove competenze. 
  
  
• Creare programmi o iniziative che permettano ai dipendenti di dedicare del tempo alla loro giornata lavorativa per completare corsi certificati. Alcuni corsi possono essere costosi e questo può scoraggiare i dipendenti, quindi perché non creare un fondo che copra una parte o la totalità del prezzo del corso? Ricordate che non è solo il dipendente a trarne vantaggio. 
  
  

Tuttavia, in qualità di datore di lavoro, è necessario prestare attenzione alle competenze che i dipendenti scelgono di migliorare o riqualificare. Il datore di lavoro deve comprendere i punti di forza e di debolezza dei propri dipendenti prima di aiutarli a raggiungere il loro pieno potenziale, tenendo presente che gli sforzi di L&D devono sempre sostenere il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Vantaggi delle competenze di mappatura come talento

La capacità di identificare e colmare le lacune di competenze alimenta la crescita dell'azienda.

Il DevSkiller TalentBoost La piattaforma di gestione dei talenti e di mappatura delle competenze può:

• Aiutano le aziende a individuare le carenze di competenze all'interno dell'azienda. Sulla base dei dati forniti, i datori di lavoro possono prendere le giuste decisioni in merito all'assunzione, alla promozione o all'aggiornamento dei dipendenti.
  
  
• Individuare percorsi di progressione chiari per i dipendenti, identificando i prerequisiti per avanzare in una particolare competenza. L'introduzione di percorsi di carriera chiari manterrà i dipendenti motivati e felici. 
  
  
• I dati supportano le decisioni prese in materia di risorse umane per quanto riguarda l'assunzione e il licenziamento dei dipendenti.
  
  
• Massimizzate la formazione delle competenze dei dipendenti e riducete i costi della formazione comprendendo chiaramente quale dipendente è perfettamente adatto per quali competenze digitali.
  
  
• Semplificate i progetti identificando i dipendenti giusti per essi.
  
  

Riflessioni conclusive

Secondo i rapporti citati in precedenza, grazie alla trasformazione digitale, le competenze digitali sono ora prevalenti in 90% delle professioni. Tuttavia, 88% dei luoghi di lavoro non hanno colmato il divario di competenze digitali. Di conseguenza, 14 dei Paesi del G20 stanno affrontando un calo della crescita del PIL di $11,5 trilioni. Il divario di competenze digitali è una minaccia reale per le aziende e per il loro fatturato annuale.

Tuttavia, questa situazione può cambiare se i datori di lavoro attribuiscono maggiore importanza alle competenze digitali, in particolare all'aggiornamento e alla riqualificazione dei propri dipendenti. DevSkiller TalentBoost può aiutarvi a identificare le carenze di competenze nella vostra azienda e a creare percorsi di progressione chiari per i vostri dipendenti.