Digitale transformatie: Alles wat u moet weten

Gepubliceerd: Laatst bijgewerkt:
Digitale transformatie

Digitale transformatie verandert bedrijfsstrategieën in elke sector, van landbouw tot technologie en fitness. Maar wat betekent het eigenlijk en wat zijn de reële gevolgen van een digitale transformatiestrategie? Dit zijn slechts enkele van de vragen die we hieronder willen beantwoorden.

DevSkiller TalentBoost helpt bedrijven zich voor te bereiden op digitale transformatie - Meer informatie

Wat is digitale transformatie?

Digitale transformatie is het proces van verandering van de werkwijze van een organisatie om te voldoen aan de behoeften van het digitale tijdperk. Het is een verschuiving van traditionele manieren van zakendoen naar nieuwe, meer digitale manieren.

Digitale technologieën initiëren en ondersteunen deze verschuiving en creëren of wijzigen bestaande bedrijfsprocessen, cultuur en klantervaringen, en beïnvloeden zo de digitale transformatiestrategie.

Laat de term u echter niet misleiden; digitale transformatie draait niet om digitale technologieën, maar om hoe bedrijven denken over en omgaan met klanten via nieuwe technologieën. Het gaat om nieuwe bedrijfsprocessen, cultuur en klantinteracties. Het is een culturele verandering gericht op het voortdurend uitdagen van de status quo en het vinden van nieuwe manieren om dingen te doen.

Digitale transformatie kan op vele manieren worden bereikt. Eén manier is door technologie te gebruiken om de klantervaring te verbeteren en werknemers efficiënter hun werk te laten doen. Een andere manier is door veranderingen aan te brengen in bedrijfsprocessen en -procedures die door de technologische vooruitgang niet meer effectief zijn.

Voordat we het hoe onderzoeken, is het essentieel dat we het waarom onderzoeken. Waarom is digitale transformatie belangrijk?

Waarom is digitale transformatie belangrijk?

Vanaf 2020, 90% van de bedrijven heeft cloud computing aangenomen als de primaire locatie om zaken te doen en heeft de multi-cloudstrategie omarmd.

Cloud computing verwijst naar de levering van computerdiensten via het internet, waardoor snellere innovatie, flexibele middelen en gegevensopslag mogelijk worden zonder dat de gebruiker er rechtstreeks bij betrokken is. Cloud computing omvat:

  • Servers
  • Opslag
  • Database
  • Netwerken
  • Software
  • Analytics en intelligentie

Systemen kunnen soms crashen, vandaar dat het implementeren van een multi-cloudstrategie en het vertrouwen op verschillende clouddienstverleners om de afhankelijkheid van een bepaalde cloudhost te verminderen, een verstandige zakelijke zet is. De multi-cloudaanpak omvat:

  • Amazon Web Services (AWS)
  • Google Cloud Platform (GCP)
  • Microsoft (Azure)
  • IBM

Goede digitale transformatiestrategieën migreren gegevens en processen naar de cloud, waarbij de bestaande diensten in het digitale formaat worden gerepliceerd.

De digitale transformatiestrategie die zal doorzetten gaat verder dan datamigratie. De nieuwe bedrijfsvoering zal fysieke bedrijven helpen de digitale sfeer te betreden door gebruik te maken van het internet der dingen - alledaagse voorwerpen die met het internet zijn verbonden - om hun producten te digitaliseren.

Bron

Binnen de digitale sfeer kunnen bedrijven klantgegevens benutten en omzetten in bruikbare inzichten, waardoor elk aspect van de organisatie wordt verbeterd.

Digitale transformatie-initiatieven boren elk aspect van een organisatie aan, van systemen en processen tot workflow en cultuur. Bedrijven die al aan hun digitale transformatie zijn begonnen, maken optimaal gebruik van workflowautomatisering, kunstmatige intelligentie, het internet der dingen en het internet der dingen. machinaal leren om klantreizen te verbeteren.

Zoals we al zeiden, gaat het erom de klantervaring te verbeteren om een concurrentievoordeel te behalen.

Voordelen van digitale transformatie-initiatieven

Het is duidelijk dat digitale transformatie een blijvertje is, maar om u te helpen de positieve impact van de invoering van digitale transformatie in uw bedrijf volledig te begrijpen, hebben we hieronder de belangrijkste voordelen op een rijtje gezet.

Analyse van klantgegevens

Bedrijven, vooral die welke online opereren, zijn digitale gegevensmijnen. Zonder de juiste tools blijven deze gegevens echter gewoon liggen.

Digitale transformatie stelt organisaties in staat om klantgegevens volledig te benutten door hen te voorzien van de juiste hulpmiddelen om ruwe gegevens te analyseren tot bruikbare inzichten en business intelligence.

Verbeterde klantervaring

De verwachtingen van de klant nemen toe, 71% van de klanten verwacht een gepersonaliseerde ervaring, en nog eens 76% voelt zich gefrustreerd als bedrijven niet aan hun klantverwachtingen voldoen.

De leiders van de digitale transformatie zijn degenen die digitale technologieën gebruiken om niet alleen de efficiëntie van het team te verbeteren, maar ook een meer naadloze en intuïtieve klantervaring te bieden.

Bron

Gartner Customer Experience in Marketing Survey meldt dat 81% van de bedrijven concurreren "grotendeels of volledig op basis van CX (customer experience)".

Laat uw bedrijf zich onderscheiden door digitale transformatie te gebruiken voor een uitzonderlijke klantervaring.

Beweegt bedrijven in de digitale cultuur

Hoezeer digitale transformatie ook gaat over het verbeteren van het klantentraject, er zijn digitale instrumenten en competenties nodig om dit te realiseren. Digitale transformatie bevordert een digitale cultuur, waarbij digitale hulpmiddelen worden gebruikt om zowel ons dagelijks als ons beroepsleven te verbeteren.

Naarmate digitale transformatiestrategieën bedrijven online brengen, creëren ze een digitale vaardigheidskloofwaardoor werknemers zich echt moeten bijscholen of bijscholen om bij te blijven.

De digitale vaardighedenkloof, als u de term nog niet kent, verwijst naar een toenemende integratie van digitale innovaties en een onevenredig langzamer groeiend aantal werknemers die deze kunnen gebruiken.

Wat zijn de 4 belangrijkste pijlers van digitale transformatie?

Digitale transformatie heeft niet één vast stramien, het verschilt van branche tot branche en zelfs van bedrijf tot bedrijf. Er zijn echter bepaalde kernelementen die in elke digitale transformatiestrategie voorkomen.

  • Operationele grondbeginselen - verwijzen naar het moderniseren van legacy systemen en software, en het verschuiven naar digitale hulpmiddelen zoals cloud computing. Als ondernemer die op lange termijn denkt, zal dit helpen geld en tijd te besparen.
  • Digitale ervaringen - verwijst naar de interactie tussen de klant of werknemer en een organisatie die mogelijk wordt gemaakt door digitale technologieën. Digitalisering van de klantervaring zorgt ervoor dat uw klanten terugkomen en zorgt voor terugkerende inkomsten.
  • Personeel in staat stellen - niet elke werknemer zal vertrouwd zijn met de nieuwe digitale technologie die het bedrijfsleven zal invoeren, vooral omdat 33% van de werkende Amerikanen valt in de leeftijdscategorie 55+, wat betekent dat zij niet zo technisch onderlegd zijn als de jongere generaties. Ook mag niet worden vergeten dat 43% van de Amerikaanse beroepsbevolking bestaat uit arbeiders. Deze statistieken tonen aan dat werkgevers zich moeten concentreren op de vraag of hun werknemers klaar zijn voor de digitale ontwrichting die voor hen ligt.
  • Integratie van digitale technologie - verwijst naar de verschuiving van legacy-technologie naar moderne technologieën. Het gaat erom bedrijfsactiviteiten te verplaatsen naar cloud computing, multi-cloud benaderingen te introduceren en werknemers aan te moedigen optimaal gebruik te maken van de beschikbare digitale technologieën om hun werkdag te vereenvoudigen.

Wat zijn de top 3 trends van de digitale transformatiestrategie?

Vanaf 2022 heeft digitale transformatie zijn intrede gedaan in de meeste, zo niet alle industrieën. We weten nu dat dit geen modegril is, maar het echte werk.

Wij hebben de uitgevoerde onderzoeken bekeken en de top 3 trends geïdentificeerd waarover iedereen het heeft:

  • Kunstmatige intelligentie, machinaal leren en automatisering
  • Cloud Technologie
  • Hybride werkmodel

Kunstmatige intelligentie en machinaal leren

De markt voor kunstmatige intelligentie zal naar verwachting groeien met 20.1% CAGR en wordt tegen 2029 een markt van $1.394,30 miljard. Naarmate de markt groeit, worden kunstmatige intelligentie en machinaal leren mainstream en vinden ze hun weg naar steeds meer industrieën.

Bron

Door kunstmatige intelligentie en machine learning aan te passen als onderdeel van een digitale transformatiestrategie kunnen werkgevers efficiëntere processen creëren en de productiviteit verbeteren door middel van automatisering.

Cloud Technologie

De pandemie veranderde de manier waarop bedrijven werken. Zij heeft de wereld laten zien dat bedrijven niet alleen kunnen functioneren, maar ook floreren in een volledig digitale omgeving.

Door bedrijfsprocessen te verschuiven naar cloud computing konden werkgevers een meer inclusieve werkomgeving creëren. Binnen deze nieuwe omgeving kunnen werknemers samenwerken zonder dat ze hoeven te reizen of geld hoeven uit te geven aan fysieke infrastructuur. Dankzij cloud computing hebben werknemers en bedrijven toegang tot grote hoeveelheden gegevens wanneer dat nodig is.

Hybride bedrijfsmodel

In het verlengde van de digitale transformatie van cloud computing liggen de nieuwe bedrijfsmodellen die we zien ontstaan als direct gevolg van de pandemie. Hoewel het aantal werknemers dat op afstand werkt is gedaald met 8% (van 22% naar 14%), steeg het aantal werknemers dat hybride werkt van februari tot mei met 11%.

Nu werknemers de voordelen van hybride werk beginnen in te zien, moeten bedrijven zich aanpassen en nieuwe bedrijfsmodellen invoeren die deze verschuivingen in het paradigma weerspiegelen.

Organisaties die al begonnen zijn met hun digitale transformatie reizen hebben niets te vrezen, omdat ze een digitaal transformatieproces moeten hebben dat de aanpassing van het hybride bedrijfsmodel gemakkelijk maakt.

Wat betekent digitale transformatie voor een werkgever en werknemer?

Digitale transformatie gaat over het verbeteren van de klantervaring met behulp van opkomende technologieën en het verbeteren van interne processen door middel van automatisering.

De invoering van de juiste technologiestrategie in uw organisatie zal de bedrijfswaarde verhogen door:

  • Betere samenwerking en betere teamcommunicatie aanmoedigen door nieuwe digitale kanalen op de werkplek te introduceren.
  • De efficiëntie verbeteren door de gebruikte systemen af te stemmen op de strategische doelstellingen van het bedrijf.
  • Versterking van de betrokkenheid van werknemers door een verschuiving naar een organisatiecultuur die het delen van kennis en open communicatie bevordert.
  • Klantgegevens gebruiken om de verwachtingen van de klant te overtreffen en de relatie met de klant te verbeteren.
  • Innovatie mogelijk maken met digitale transformatieprojecten zoals de digitalisering van alle bedrijfsactiviteiten en bedrijfsfuncties.
  • Digitale gegevens gebruiken om nieuwe bedrijfsprocessen te creëren en bedrijfsstrategieën te verbeteren.

Om het bovenstaande te bereiken, moet echter een omgeving worden gecreëerd waarin digitale transformatieprojecten worden gecommuniceerd en werknemers een veilige ruimte hebben om de veranderingen te bespreken. Werknemers moeten de voordelen van digitale transformatie-inspanningen begrijpen en zich niet bedreigd voelen door de veranderingen die ermee gepaard gaan.

Naast open communicatie moeten werkgevers hun werknemers helpen de uitdagingen van de digitale transformatie het hoofd te bieden. De twee belangrijkste uitdagingen zijn:

  • Nieuwe technologieën
  • Automatisering

Wat we hiermee bedoelen is dat niet elke werknemer in staat zal zijn om de digitale hulpmiddelen en nieuwe digitale vaardigheden die bedrijven introduceren te begrijpen. Organisaties die willen floreren zullen mogelijkheden creëren voor hun werknemers om zich bij te scholen, nieuwe digitale hulpmiddelen te leren gebruiken en zich vertrouwd te maken met nieuwe technologieën.

Naarmate meer processen worden geautomatiseerd, zal de aard van bepaalde functies veranderen. Een goede werkgever zal zijn werknemers de ruimte geven om zich bij te scholen, nieuwe vaardigheden te leren en waarde aan het bedrijf te blijven toevoegen.

Hoe zet u uw bedrijf schrap voor digitale transformatie

Zoals u ziet, is digitale transformatie de drijvende kracht achter technologische vooruitgang. De digitale transformatiestrategieën die bedrijven een concurrentievoordeel zullen geven, zijn holistisch, wat betekent dat ze gericht zijn op klantervaring en digitale technologie gebruiken om aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Zonder de werknemers is digitale transformatie echter niet mogelijk.

Als werkgever kunt u uw bedrijf en uw werknemers schrap zetten voor digitale transformatie door effectief beheer van vaardigheden.

Dit kan worden bereikt met onze oplossing voor het beheer van digitale vaardigheden TalentBoost.

TalentBoost kan werkgevers op een aantal manieren helpen:

  • Identificeer welke werknemers over de vereisten beschikken om zich verder te bekwamen en vooruitgang te boeken binnen een specifieke rol. In plaats van geld en middelen te verspillen aan het opleiden van de verkeerde werknemers of het inhuren van mensen van buiten de organisatie, kunt u vertrouwen op harde gegevens die u zullen helpen de juiste mensen op de juiste projecten te zetten.
  • Snel en gemakkelijk de sterke punten van individuele werknemers identificeren en ontwikkelings- en carrièrepaden op maat creëren. Door werknemers in staat te stellen zich bij te scholen op het gebied waar hun kracht ligt, blijven ze meer betrokken en presteren ze beter.
  • Werknemers met binnenkort verouderde vaardigheden opnieuw bekwamen om hen te helpen efficiënter te worden in nieuwe functies.

Afsluitende gedachten

Digitale transformatie is niet meer weg te denken. Het introduceert nieuwe technologieën in alle bedrijfssectoren, stroomlijnt processen en automatiseert taken. Digitale transformatie verandert de manier waarop bedrijven werken en stelt hen in staat diensten en klantervaringen met een hogere waarde te leveren.

Terwijl bestaande processen worden verbeterd en nieuwe bedrijfsprocessen worden gecreëerd, moet de werkgever nadenken over de werknemer en de rol die hij speelt in het kader van de digitale transformatie.

Niet alle werknemers zullen tech-savvy zijn, daarom kunnen ze ondersteuning nodig hebben bij upskilling of reskilling om relevant te blijven. In plaats van geld en middelen te verspillen, kan DevSkiller's TalentBoost werkgevers helpen om gemakkelijk de sterke vaardigheden van individuele werknemers te identificeren en het meeste uit hen te halen.

Bron

Post delen

Meer informatie over het inhuren van tech

Abonneer u op onze Learning Hub en ontvang nuttige inzichten rechtstreeks in uw inbox.

Verifieer en ontwikkel coderingsvaardigheden naadloos.

Zie DevSkiller producten in actie.

Beveiligingscertificeringen & naleving. Wij zorgen ervoor dat uw gegevens veilig en beveiligd zijn.

DevSkiller logo TalentBoost logo TalentScore logo