12 especialistas compartilham seus melhores métodos de experiência de candidatos

Publicado: Última actualização:
Entrevista de especialista

De acordo com IBM AnalyticsA maioria dos candidatos a emprego, quase metade (48%) tem algum tipo de relação com o potencial empregador antes mesmo de se candidatar. Isto significa uma coisa - dedicar tempo para construir métodos fortes de experiência do candidato vale a pena se você quiser atrair os melhores talentos.

Para o ajudar a aproveitar ao máximo a sua estratégia de experiência de cliente em 2020, contactámos profissionais de RH e proprietários de empresas e pedimos as suas dicas. O resultado é uma lista de melhores práticas para orientar o seu caminho nos próximos anos, com o trabalho remoto a tornar-se mais prevalecente do que nunca.

O que é a experiência do candidato?

Em termos simples, a experiência do candidato é a impressão geral que um candidato tem sobre um empregador potencial. Os fatores que influenciam a experiência do candidato incluem interações com a marca durante uma busca de emprego, o website da empresa e o conteúdo das redes sociais, bem como processos de candidatura, entrevistas e onboarding.

Por que é importante uma experiência positiva do candidato?

A experiência positiva do candidato tem um impacto directo sobre defesa da marca. Quanto melhor for a experiência do candidato, mais dispostos estarão os candidatos a recomendar a empresa no futuro. Enquanto aqueles que tiveram uma experiência negativa são 35% mais provável falar sobre isso nas mídias sociais, o que então impacta negativamente os futuros esforços de recrutamento da empresa e prejudica a imagem de marca.

Além disso, a experiência positiva do candidato também se traduz em maior aceitação no emprego. Encontrar o candidato certo é um processo dispendioso e demorado - os recrutadores têm de passar por anúncios de emprego, entrevistas, avaliações e verificações de antecedentes. Se depois de todo esse esforço o candidato rejeitar a oferta de emprego devido a uma má experiência de recrutamento, não só os custos de contratação aumentam significativamente, como o negócio perde talentos valiosos.

É crucial notar que proporcionar uma experiência positiva ao candidato vai além do recrutamento - pode potencialmente ter impacto nas vendas. Pense nisso desta forma, os candidatos podem tornar-se clientes e nós estamos mais dispostos a comprar de marcas com as quais tivemos uma experiência positiva, certo? De acordo com Conselhos sobre software, 71% de candidatos a emprego são mais propensos a comprar de empresas que lhes proporcionaram uma experiência positiva de candidatos durante o processo de recrutamento.

Fonte: Conselhos sobre software

12 melhores práticas de experiência positiva dos candidatos

Pedimos a 12 especialistas em negócios que nos dissessem como criar uma grande experiência como candidatos em 2020 e mais além. Aqui está o que eles disseram.

#1 Atrair mais talentos através da distribuição de anúncios de emprego no Facebook

Michael Alexis, CEO da TeamBuilding

Publicar anúncios FB para postos de trabalho ✨: Isto pode parecer estranho, mas acreditamos em tornar o processo de candidatura divertido. Por exemplo, nossa página de emprego inclui uma entrada em estilo Madlib para o nome dos candidatos, que depois a adiciona a alguns dos cabeçalhos e texto corporal. A aplicação em si inclui testes de digitação e capturas de tela; algo mais do que uma aplicação tradicional baseada em texto.

Para obter trabalho remoto, você precisa estar atento a quem vai ver o seu posto de trabalho. Normalmente, você postaria para NYC ou Chicago ou qualquer que seja a sua região relevante. Remotamente, seus melhores candidatos podem estar em quase qualquer lugar do mundo, o que significa que você precisa encontrar uma maneira de alcançá-los. Grandes plataformas de emprego podem ajudar com listagens em várias cidades, e também recomendo a veiculação de anúncios para algumas funções. Por exemplo, com anúncios no Facebook ou Twitter você pode ser capaz de alcançar pessoas que se encaixam no seu critério de contratação, independentemente de onde elas estejam.

https://www.linkedin.com/in/michael-alexis/

#2 - Atração de contratações através de vantagens WFH (pacote de saúde mental, mobiliário de escritório em casa) & testes de codificação de amostras de trabalho

Neal Taparia, CEO da Solitaired

Estamos agora à procura de empregados a nível global. Não faz mais sentido para nós contratarmos localmente na área de NYC. Agora, estamos a construir uma equipa com trabalho remoto em mente. Dito isto, nosso recrutador precisa ser muito cauteloso com os fusos horários dos candidatos e ter certeza de que isto seja definido com o gerente de contratação. Ela também tem que julgar rapidamente competências de fala inglesa.

Oferecemos benefícios de saúde mental e também subsidiamos mobiliário de escritório em casa para garantir a produtividade. Ainda não há muitas empresas que o tenham feito, por isso esta é a nossa forma de nos destacarmos. Nós nos certificamos de vender isto.

Pedimos aos candidatos da rodada final que trabalhem em um projeto, simulando como eles realmente trabalhariam conosco. Isso se tornou muito importante porque precisamos entender como eles se comunicam e trabalham remotamente de forma eficaz. Vamos procurar pessoas que não tenham medo de fazer perguntas e manter a comunicação clara e sucinta. Recentemente contratamos um desenvolvedor que adorou isto, porque também lhe deu uma experiência positiva sobre como seria trabalhar com a nossa equipe. Na verdade, acho que este foi o fator que o levou a aceitar a nossa oferta.

https://www.linkedin.com/in/nealtaparia/

#3 - Assistir a eventos virtuais para trabalhar em rede com outros recrutadores e possíveis contratações

Jessica Salter, Operações de Pessoas em Melhor Mídia de Resposta

A experiência positiva do candidato é tudo sobre comunicação. A experiência do candidato começa quando um anúncio de emprego é publicado e termina no primeiro dia do trabalho. Escrever descrições detalhadas das funções irá garantir que você está atraindo os tipos certos de candidatos. Respectivamente, responder a cada candidatura, bem sucedida ou não, dará aos candidatos uma experiência geral positiva da sua empresa.

A maioria das actividades de sourcing não se realizam cara a cara, por isso os recrutadores estão numa boa posição quando se trata de tendências de trabalho remoto. Devido às elevadas taxas globais de desemprego, muitos candidatos de alta qualidade estão à procura de emprego neste momento. É provável que estes candidatos estejam à procura de emprego nas mesmas piscinas em que os recrutadores estão a trabalhar. É também um mercado apertado para agências de recrutamento, por isso é essencial que você se destaque da multidão e realmente se envolva com a sua indústria alvo. Envolva-se em discussões e participe de eventos virtuais. Muitos eventos agora são gratuitos e são

mesmo oferecendo oportunidades de networking onde você pode se conectar diretamente com os participantes e palestrantes.

https://www.linkedin.com/in/jessica-salter-assoc-cipd-certrp-2118878/,

#4 - Encontrar formas inovadoras de partir pão com novas contratações à distância

Chase Tinkham, Parceiro de Tecnologia em Vaco, Inc.

Conhecer os candidatos cara a cara tem sido a melhor prática da Vaco desde a sua criação. Sentimos que nos permite compreender verdadeiramente as necessidades do nosso candidato para o seu próximo passo e constrói uma ligação mais profunda e pessoal. Às vezes - isto significa encontrá-los para almoçar, tomar um café, ou fora do trabalho, em vez da entrevista padrão cara a cara.

Enquanto entrevistas virtuais estarão aqui para ficar e as regras mudam quase diariamente para o que está bem através das Diretrizes do Governo e do CDC - pode ser um desafio construir essa mesma conexão profunda através da divisão física do pão. Como tal, temos mudado o nosso foco para ainda assim estabelecer este tipo de interacção virtualmente enviando ao longo de cartões de oferta para encomendar algo para entrega antes da reunião. Embora nem sempre aplicável - tanto os candidatos quanto os clientes apreciam essa abordagem para construir relacionamentos mais profundos.

https://www.linkedin.com/in/chasetinkham/

#5 Utilização de software para rastrear o progresso dos funcionários remotamente

Branka Vuleta, Fundadora da legaljobsite.net

Penso que os recrutadores irão mudar a sua abordagem de sourcing na contratação, dadas as actuais tendências de trabalho remoto, optando por entrevistas e rastreios por telefone e mudando para entrevistas em vídeo.

Nada bate as entrevistas presenciais, porque perdemos uma parte importante da comunicação enquanto falamos por telefone ou por videoconferência. A comunicação não-verbal pode nos dizer muito sobre os candidatos - se eles se sentem confortáveis ou se estão tentando transmitir algo. Em geral, pode reforçar ou contradizer o que os candidatos estão dizendo. Contudo, devido à recente crise do Coronavirus, os recrutadores serão forçados a realizar entrevistas por telefone ou videoconferência e a se acostumar a essas novas estratégias.

As empresas terão de pensar em soluções para o embarque virtual de novos candidatos. As limitações físicas impostas no local de trabalho imporão novas formas de embarque de funcionários, e as empresas terão que pensar nas melhores formas de integrá-los à equipe existente. Alguns exemplos incluem a implementação de um programa de mentoria, sistema de amigos, preparação de apostilas online, etc.

Eles também terão que pensar em implementar um novo software. Os funcionários remotos são mais difíceis de localizar simplesmente porque lhes falta proximidade física. Devido à nova situação no processo de contratação, as empresas terão de pensar em levar todo o tipo de software que lhes permita acompanhar prontamente o progresso dos novos funcionários. Por exemplo, eles podem usar o Asana para rastreamento de tarefas ou o Hubstaff para fins de monitoramento de funcionários.

https://www.linkedin.com/in/branka-vuleta-6978bb194/?originalSubdomain=rs

#6 Triagem de candidatos através de perguntas específicas à distância

Tatyana Tyagun, HR Generalista em Chanty

Se você quer que seus candidatos tenham a melhor experiência possível ao se candidatarem para suas (novas) funções remotas, certifique-se de responder a todas as perguntas deles sobre trabalho remoto antes de se candidatarem. Dê respostas a algumas das seguintes perguntas:

 - O que significa o trabalho remoto para a sua empresa?

 - Quais são as horas de trabalho? São fixas ou flexíveis?

- Que fusos horários são encorajados a aplicar? Você aceitará candidatos de diferentes continentes?

- Os trabalhadores à distância têm benefícios e direitos diferentes daqueles que trabalham a partir do escritório?

- Eles serão pagos da mesma forma?

Basicamente, certifique-se de que os candidatos entendem o que você precisa deles e que o trabalho remoto não é brincadeira. Muitos candidatos que se candidatam a funções remotas pela primeira vez em sua vida tendem a não levá-los tão a sério, então certifique-se de ser honesto e mostrar-lhes como será o seu dia de trabalho.

Além disso, dê-lhes um esboço de como será o seu processo de contratação, idealmente no próprio anúncio de emprego. Isso tornará o processo mais transparente e os candidatos saberão o que esperar.

https://www.linkedin.com/in/tatyana-tyagun-313589159

#7 - Utilização de tecnologias como CRM/email marketing para impulsionar o recrutamento

Kaitlyn Holbein, Fundadora e Consultora Principal em A Loja da Marca do Empregador

A experiência do candidato mudou drasticamente com a mudança para o trabalho remoto e os processos de contratação virtual. Como resultado, é importante que os empregadores façam auditorias em seu processo de contratação virtual do início ao fim, e trabalhem para identificar e omitir áreas de atrito. Em particular, uma vez que os candidatos não podem mais pegar em dicas de cultura no escritório, você deve procurar oportunidades para mostrar sua experiência como funcionário e apresentar membros da equipe durante todo o processo para que os candidatos possam se sentir confiantes para decidir se a sua organização é a adequada para eles.

Com o aumento do trabalho remoto, a maioria das organizações que contratam concorrentes tem aumentado substancialmente durante a noite. Não estamos mais competindo por talentos apenas em nossos mercados locais - agora estamos competindo contra empresas ao redor do mundo! Como resultado, os recrutadores precisam, cada vez mais, de aceitar sugestões dos seus pares em vendas e marketing quando adquirem talentos. A combinação de tecnologias que ajudam a aumentar sua eficiência (como CRMs e campanhas de e-mail marketing) com comunicações personalizadas e estratégicas que descrevem claramente os diferenciais de sua empresa se tornará ainda mais essencial para a obtenção de talentos qualificados avançando.

https://www.linkedin.com/in/kaitlynholbein/

#8 - Rastreie se ocorreram alterações desde a última vez que falou (ou seja, as vantagens de tempos instáveis/desestabilizados)

Barbara Bruno, CEO da Bom como o Treinamento de Ouro

Se você quiser melhorar a experiência do candidato, concentre as conversas no que é importante para ele antes de apresentar um trabalho. Com a incerteza actual, as prioridades dos candidatos mudam frequentemente, por isso comece cada conversa subsequente com esta questão: Alguma coisa mudou desde a última vez que conversamos? Quando você souber o que é mais importante para cada candidato individual, poderá então apresentar oportunidades que ele aceitará. Saber de antemão o que é mais importante para os candidatos contratados também melhora o engajamento e a retenção.

Neste novo normal, obter referências é a melhor forma de obter novos talentos. Pelo menos 40% dos candidatos que contratar devem ser o resultado de indicações da sua rede. Durante as conversas com os candidatos, pergunte também: Quem foi o melhor (título de emprego) do seu último local de trabalho? Isso impede a resposta, eu não conheço ninguém. Além disso, pergunte a cada candidato que associações eles apoiam porque as listas de membros são publicadas e outros membros podem ser contratados em potencial.

https://www.linkedin.com/in/barbarabruno/

#9 - Lidar com a superabundância de escolha

Jon Hill, Chairman & CEO da Os Energista

Acho que a adição de opções mais remotas terá um impacto positivo no recrutamento, apesar de exigir que os recrutadores mudem a forma como procuramos os candidatos.

Um desafio que eu acho que é a nova superabundância de escolha. Ao contratar para posições remotas, você tem a opção de olhar para um pool global de candidatos sem limites geográficos, e isso não é algo para o qual a maioria dos recrutadores estão preparados. É importante desenvolver novos métodos para restringir a sua busca se você estiver removendo restrições geográficas, ou então você vai acabar inundado com mais candidatos potenciais do que você pode razoavelmente rever.

Este também é um bom momento para agilizar o seu processo de recrutamento. No passado, usamos uma mistura de troca de e-mails, telefonemas e entrevistas presenciais quando trabalhamos com candidatos. Agora condensamos isso em videochamadas com e-mails para acompanhamento. Eu encorajaria outros recrutadores e gerentes de contratação a procurarem formas semelhantes de tornar o seu processo mais eficiente.

https://www.linkedin.com/company/2312371

#10 - Detectando as novas competências emergentes para um mundo pós-pandémico

Dr. Matt Marturano, Vice Presidente da Busca Holística de Orquídeas

Com respeito ao sourcing dadas as tendências de trabalho remoto, o que estamos descobrindo é que certas habilidades tecnológicas que não estavam anteriormente no radar para muitas descrições de trabalho se tornaram subitamente essenciais. Com a recente explosão da videoconferência, entre outros aplicativos de trabalho remoto e colaborativo, o gerenciamento eficaz de recursos digitais está surgindo como uma habilidade de ponta necessária para qualquer funcionário remoto. Outra grande preocupação é com o IPsec - saber configurar corretamente uma rede privada virtual (VPN), usando procedimentos de autenticação multifatorial, e as noções básicas de criptografia de chave pública são habilidades que estão se tornando rapidamente essenciais para o trabalhador doméstico.

https://www.linkedin.com/in/drmatthewmarturano

#11 - Identificação de regiões que apresentam altas taxas de retenção de empregados

Sheena Ponnappan, Chefe de Gabinete na Everise

Na Everise, aprendemos que para ter sucesso, tudo, desde o sourcing, entrevistas até ao onboarding e formação, deve ser remoto e/ou virtual.

Nós reaproximamo-nos radicalmente dos nossos requisitos de pessoas, processos e estrutura, sourcing para o ajuste funcional do trabalho e sinais de que uma pessoa irá prosperar em um ambiente doméstico. Construímos um modelo de recrutamento de alto nível para entrevistar estrategicamente para uma propensão de trabalho em casa e capacidades demonstráveis para ter sucesso sem contacto presencial. Identificamos regiões e populações específicas que geram altas taxas de retenção, juntamente com a capacidade de auto-sustentação com tecnologias domésticas e procuramos aqueles comprometidos com o trabalho remoto como uma escolha de vida.

A gestão de uma força de trabalho remota vem com desafios que estão fora do paradigma típico de gestão de funcionários. Agora é a hora de crescer: nossos dados mostram que o suporte domiciliar pode funcionar.

https://www.linkedin.com/in/sheena-ponnappan-24b2012/

#12 - Priorizar internamente as funções de preenchimento

Matt Bieber, o Chefe de Operações de JSCI

"Para os recrutadores corporativos que têm de girar para a fonte para contratar, a mobilidade interna de talentos pode ser o primeiro lugar a procurar. A mobilidade interna de talentos está basicamente voltada para a força de trabalho interna e para que ela se transforme em novas e avançadas funções. Eles já estão familiarizados com o fluxo de trabalho e os processos regulares, para que possam subir para preencher funções abertas.

Será mais fácil preencher funções mais baixas com novos funcionários que não estejam familiarizados com a empresa. Para recrutadores externos, o trabalho remoto abre o funil de sourcing a um público muito mais amplo e menos limitado geograficamente, o que pode transformar este trabalho remoto "forçado" em uma rede positiva. Se você está procurando contratar para uma posição específica e suas restrições de localização se abrem para todo o país, você terá mais oportunidades de encontrar o candidato perfeito".

https://www.linkedin.com/in/mattbieber1/

Sumário

Como o trabalho remoto não é mais uma vantagem, mas também uma necessidade após o surto da COVID-19, é imperativo que você ajuste sua estratégia de experiência do candidato. Entretanto, como você acabou de ver nos exemplos acima, há muitas maneiras de manter uma grande estratégia de candidato - mesmo que todas as operações comerciais se movimentem online!

Você tem alguma idéia adicional que faria uma grande adição a este roundup? Você é mais do que bem-vindo para chegar até aqui!

Crédito de imagem: Desplash

Partilhar correio

Saiba mais sobre a contratação de tecnologia

Subscreva o nosso Centro de Aprendizagem para obter informações úteis directamente na sua caixa de entrada.

Verificar e desenvolver as habilidades de codificação sem problemas.

Veja os produtos DevSkiller em ação.

Certificações de segurança e conformidade. Certificamo-nos de que os seus dados estão seguros e protegidos.

Logotipo DevSkiller Logotipo TalentBoost Logotipo TalentScore