Frågor för intervjuer om fallbeskrivningar och varför du bör använda dem inom teknikbranschen

För flera år sedan upptäckte vi en av de mest besvärliga frågorna i rekryteringsprocessen för IT-specialister: den är inte särskilt realistisk. Som tur är finns det många intervjutekniker som kan hjälpa till med detta, från frågor om situationsanpassade intervjuer exempel på idealet personliga intervjufrågor och Kodningsutmaningar. som kan användas för din nästa kandidat. Den här artikeln kommer att fokusera på en av flera strategier för tekniska intervjuer som du kan använda i din rekryteringsprocess: intervjufrågorna.

Frågor om intervjuer med fallstudier för teknikföretag

Fallintervjun var ursprungligen en teknik som var inriktad på att bedöma kandidater till roller som partner och medarbetare på associate-nivå. Den har dock utvecklats till att även omfatta anställda på analytikernivå som ger internt stöd till ledningen och forskningsavdelningen.

I den här artikeln får du veta mer om:

• Vad är en fallintervju?
• Varför använda intervjufrågor om fall?
• Typer av fall som du kan få se i en intervju
• Frågor om intervjuer om exempel på fall
• Scenarier för fallintervjuer

Bild: pxhere

Vad är en fallintervju?

A intervju om ett fall innebär vanligtvis att kandidaten ställs inför ett autentiskt affärsscenario som liknar det som ditt företag regelbundet hanterar med sina kunder. Under intervjun presenterar intervjuaren en situation och ber kandidaten att utforska de bakomliggande orsakerna till problemet. Kandidaten förväntas sedan göra en analys och ge råd om hur scenariot ska hanteras. På IT-området kan kandidaten uppmanas att visa hur råden kan genomföras för att visa att han eller hon har specialiserad teknisk kompetens. I korthet är kandidatens uppgift alltså att:

• ställa frågor för att hjälpa till att identifiera de viktigaste problemen
• utveckla och presentera en ram för analys
• använda ramen för att ge rekommendationer eller förslag till råd.

De frågor eller "fall" som används i dessa fallintervjuer är ofta hämtade från intervjuarens faktiska projekterfarenheter. Intervjuaren måste alltså ha lämplig erfarenhet, inte bara av sitt yrke, utan också av att vara värd för denna typ av intervjuer. Fallintervjuerna varar vanligtvis mellan 45 och 60 minuter, med en fokus på själva ärendet under ungefär två tredjedelar av denna period.

 Bild: pxhere

Varför använda intervjufrågor om fall?

Fallintervjuer används allt oftare av managementkonsultföretag (och allt oftare även av andra organisationer) som en del av urvalsprocessen. Ibland är fallintervjun det enda sättet att ställa frågor, men ofta används den tillsammans med en annan form av intervju. teknisk bedömning, dvs. kodning eller situationsbetingad. De används vanligen enskilt, men kan också användas i grupper som en del av ett bedömningscenter.

Frågorna i intervjuer om fallstudier testar förmågan att översätta en problemställning till en en fungerande teknisk lösning. En intervju kan testa inte bara programmeringsfärdigheter utan också:

• Analytisk och logisk förmåga att föra logiska resonemang.
• kreativitet
• numeriskt och verbalt resonemang
• förmåga att lösa problem
• organisation och tidsplanering
• Förmåga att tänka snabbt under press.
• presentation och kommunikationsförmåga
• självförtroende, affärsmässighet och professionalism

En fördel med fallintervjun är att det korrekta svaret inte är lika viktigt som den process som kandidaten använde för att komma fram till det. Målet med denna typ av intervju är inte att bara få fram rätt svar, utan att kandidaten ska visa sin förmåga att lösa komplexa problem självständigt och under press. I själva verket finns det ofta inget "rätt" svar. Dessa intervjuer är i allmänhet mycket interaktiva och utformade så att kandidaten kan ställa frågor, söka förtydliganden och bolla idéer med intervjuaren.

Typer av intervjufrågor om fall

Det finns i huvudsak tre typer av intervjufrågor och vi kommer att behandla dem här.

Hjärnspöken

Hjärnspår kallas ibland för "baksidan av kuvertet" frågor på konsultområdet. Det är logiska frågor som används för att mäta en kandidats problemlösningsförmåga. De är nästan alltid numeriska och kandidaten ombeds uppskatta värdet, kostnaden eller ett antal för en vardaglig sak, ett föremål eller en vara.

Användningen av hjärnspår är dock bristfällig. Fråga till och med Laszlo Bock, tidigare vice ordförande för People Operations på Google. Han sa att de är "ett fullständigt slöseri med tid" och att de "inte förutsäga något." Dekontextualisering hjälper. Dessa frågor mäter hur bra kandidaterna är på att komma på en smart, trovärdig lösning på ett abstrakt problem under press. Anställda upplever dock inte den här typen av press på jobbet.

Föreställ dig att du får frågan om hur du ska förklara internet som en person som vaknar upp ur en 30-årig koma. Inte särskilt tillämpligt, eller hur?

   Bild: pxhere

"Faktaparad" eller grafisk tolkning

Frågan om en parad av fakta är en fråga som innehåller många detaljer, varav en del är irrelevanta, och som testar kandidatens förmåga att reda ut de viktigaste frågorna. Denna form av fråga kräver en djupgående analys baserad på relevanta fakta. Eftersom dessa frågor är tidskrävande är de relativt sällsynta.

På grund av detta tenderar företagen att välja en grafisk eller statistisk tolkning. Scenariot kan vara i form av en bild eller ett diagram, men det innehåller fortfarande avvikande information, dvs. röda trådar. Detta format är ofta mindre förvirrande för kandidaten och är en effektivare teknik för att sprida nyckelinformation. Med denna typ av frågor måste kandidaten tolka och granska statistiska uppgifter som presenteras i ett diagram eller en graf.

Rollspel

I den kanske vanligaste formen av intervjuer om fallstudier ställs frågan i bara några få meningar. Detta lämnar kandidaterna med minimal information och tvingar dem att gå flera lager djupare genom att ställa relevanta frågor för att förstå de viktigaste frågorna. Ibland kallas denna typ av intervju för "den stora okända".

Formatet används vanligen i ett rollspelsscenario där kandidaten är konsulten och intervjuaren är den improviserade kunden eller chefen. Det faktum att denna typ av intervju bjuder in kandidaten att formulera sina egna frågor och utveckla ramar är en viktig faktor. attraktiv för den organisation som använder den.

Rollspelsmetoden är ett utmärkt verktyg för att kandidaten ska kunna visa sin förmåga att skapa kundrelationer och visa att han eller hon tycker om att lösa problem. Även om frågans struktur inte är helt och hållet rollspelskaraktär är frågan i hög grad situationsbunden och omständlig. Den placerar kandidaten i rollen som konsult och låter honom eller henne kreativt och kritiskt analysera ett verkligt (ofta) affärsproblem.

Scenarier för intervjuer om tekniska fall

Affärssituationer

Frågorna är utformade för att testa kandidatens kunskaper om affärsverksamhet och om han eller hon kan tillämpa dem på autentiska affärsproblem.

Flera typer av vanliga företagsproblem kan vara (men är inte begränsade till):

• vinst och förlust
• organisatorisk struktur
• införande av ny teknik
• marknadsföringsscenarier

Kandidaten kommer sannolikt att ge ett muntligt svar på en fråga av detta slag. Intervjuaren kan dra nytta av sina egna erfarenheter för att guida kandidaten genom scenariot.

Några exempel på bra frågor:

• En progressiv, tekniskt kunnig VD för en regional sjukhuskedja är bekymrad över att företagets lönsamhet är hälften så hög som marknadsledarens. Hur kan företaget öka sin nettointäkt med hjälp av din tekniska bakgrund och din affärskompetens?

• Beskriv hur du skulle hantera en situation där ditt pågående projekt går långsamt framåt på grund av bristande bidrag från en av kundens projektmedlemmar?

• Ett multinationellt tillverkningsföretag står inför en svag försäljning och IT-avdelningen är pressad att hitta sätt att minska kostnaderna. Vårt team har fått i uppdrag att ta fram en färdplan för att uppnå kostnadsbesparingar - hur ska vi gå tillväga?
• En mycket stor idrottsliga måste flytta hela sitt datacenter till molnet på sex veckor för att stödja sin nya mobila videoapplikation. Vilka är de första utmaningarna som du förväntar dig att möta?

Affärsstrategi

En fråga om affärsstrategi kan gälla ett område som tillväxt, organisationsexpansion och flera verksamhetsfrågor. En komplex fråga om affärsstrategi kan omfatta problem som rör flera branscher, flera länder och marknadsberoende problem. Ett mer lokalt scenario är även en möjlighet, vilket ger intervjuaren frihet att undersöka dina kunskaper inom en rad olika områden.

Vanliga typer av affärsstrategiska scenarier är bland annat:

• Rådgivning om förvärv eller fusioner.
• reagera på ett konkurrerande drag från ett annat företag i branschen
• Utvärdering av möjligheterna att introducera en ny produkt.

Ett scenario som har hanterats på ett effektivt sätt kommer från en kandidat som har en ram för problemlösning. Det innebär i huvudsak att man lägger upp en plan, formulerar en analys och drar rekommendationer utifrån dessa slutsatser.

Några exempel på bra frågor:

• En kund är ett globalt finansföretag som överväger att anslå mer resurser för att underlätta elektroniska penningöverföringar globalt. VD:n vill att du ska utveckla en strategisk plan för att öka företagets marknadsandelar.

• En kund är ett investeringsföretag som utvecklar mjukvara och som försöker utveckla en app för samåkning som använder "grön" teknik för sin körflotta, vilket leder till 85% mindre utsläpp och är 15% billigare än konkurrenterna. Hjälp oss att fastställa produktens marknadspotential och strategin för att lansera den på marknaden.

• Ett stort detaljhandelsföretag vill utveckla en ny digital strategi för att bättre engagera kunderna och öka försäljningen - hur ska de börja denna resa och vilka faktorer är viktigast att ha i åtanke?
• Den tredje största konkurrenten på marknaden för mobiltelefonitjänster har en nackdel i förhållande till sina större konkurrenter. Att tillhandahålla mobiltelefonitjänster har höga fasta kostnader - för utrustningen som överför samtal, butikerna som säljer telefoner och marknadsföringen som är avgörande för att behålla kunderna. VD:n överväger att förvärva en mindre konkurrent för att vinna marknadsandelar. De vill ha vår hjälp att tänka igenom detta beslut.

  Bild: pxhere

Affärsverksamhet

Fallscenarier för affärsverksamhet är frågor som i grunden rör själva affärsverksamheten och som är mer komplexa än frågor om marknadsstorlek eller hjärnspöken. Intervjuare gillar sådana frågor eftersom de gör det möjligt för intervjuaren att se om kandidaten har förmågan att förstå kritiska frågor som rör driften av ett företag.

Vanliga typer av frågor om affärsverksamhet är bland annat:

• förhållandet mellan intäkter och kostnader
• förhållandet mellan fasta och rörliga kostnader och deras inverkan på ett företags lönsamhet

Frågor som rör affärsverksamhet kräver att kandidaten visar att han eller hon har en god förståelse för affärsprocesser och en förmåga att ur en stor mängd information utvinna viktiga frågor. Dessa scenarier representeras vanligen av falltypen "parad av fakta".

Ett (långt) exempel på en bra fråga:

• Din kund ABC Technology är en stor leverantör av outsourcingtjänster inom informationsteknik (IT). När ABC Technology bildades hade företaget intäkter på $25 miljarder, 170 000 anställda och verksamhet i 70 länder.
  

Kunden (ABC) närmar sig slutet av ett långsiktigt kontrakt med sin största kund, Giant Corp. VD:n för Giant Corp. har meddelat ABC Technology att företaget har för avsikt att "jämna ut spelplanen" i konkurrensen om dess IT-relaterade affärer. Kunden Giant Corp. har meddelat att 100% av den verksamhet som ABC Technology för närvarande bedriver kommer att vara tillgänglig för anbud från ABC Technologys konkurrenter.

Kunden vill ha din hjälp med att utveckla en bild av sin affärsverksamhet med Giant Corp. Dessutom tror ABC Technology att trenden att strukturera outsourcing-initiativ genom standardiserade servicelinjer kommer att fortsätta, och därför ser ABC Technology denna kund som en "framtidsvåg" som snart kommer att upprepas med sina andra stora kunder.

Det önskade resultatet är att utveckla en strategi för engagemang på hög nivå och att brainstorma om vilka insikter som behövs för att stärka ABC Technologys svar på den kommande anbudsprocessen. Hur skulle du gå tillväga?

Marknadsdimensionering

Frågor om marknadsstorlek är inriktade på att fastställa storleken på en marknad med avseende på årsintäkter eller antalet sålda enheter. De är ganska enkla till sin utformning och kräver i allmänhet inte att kandidaten förklarar hur han eller hon ska lyckas konkurrera på marknaden. Dessa frågor är vanliga från konsultföretag tidigt i intervjuprocessen. De är ännu vanligare i intervjuer med studenter som inte är så affärsintresserade. Frågor om marknadsstorlek representeras ofta av en kortfattad tankeställare som t.ex:

• Hur stor är marknaden för mobila matleveranstjänster i USA?
  

• Diskutera vad som är fel med följande statistik: Volvo är den säkraste bilen på vägarna eftersom en nyligen genomförd studie har visat att Volvo har det lägsta antalet dödsolyckor per körd mil.

      Bild: pxhere

Slutsats

Även om de hämtar sin inspiration från ett bredare område av ekonomisk förståelse, kan intervjufrågorna om fallstudier vara en effektiv teknik för att bedöma både IT-konsulter och yrkesverksamma. Vissa typer och scenarier fungerar bättre än andra beroende på deras innehåll, vilket IT är ett bevis på.

En av de mest intressanta aspekterna av fallintervjuer är att när en fråga väl har ställts finns det ett oändligt antal riktningar som fallet kan ta. Detta ger intervjuaren många möjligheter att bedöma en kandidat från många olika håll. Beroende på vilken roll du anställer är det säkert så att intervjufrågorna om fallstudier verkligen kan utvärdera kandidatens kreativa och kritiska tänkande. Nu när du är bekant med intervjufrågor om fallstudier rekommenderar vi helhjärtat följande 45 beteendefrågor att använda under icke-tekniska intervjuer med utvecklare.

Vi hoppas att detta ger dig en god uppfattning om hur intervjufrågor kan vara användbara för din organisation. Om du vill läsa mer om ett relaterat ämne kan du ta del av vår artikel om Intervjuer med arbetsprover..