Se o seu processo de entrevista atual não se baseia em perguntas de entrevista situacionais, é provável que se pareça um pouco com isto:
Conhecemos o candidato, perguntamos-lhe se achou o local agradável, falamos sobre o seu historial profissional e as suas competências, explicamos-lhe um pouco mais sobre o cargo disponível, depois apertamos as mãos e "entraremos em contacto consigo".
Se pensou que a situação acima descrita é demasiado comum, tem razão - é mesmo. Entrevistas como essa não oferecem nenhum valor para nenhuma das partes.
Perguntas vagas justificam respostas vagas. A única coisa que pode aprender sobre o seu candidato é a rapidez com que ele consegue responder a uma pergunta inesperada.
É aí que as perguntas da entrevista situacional salvam o dia. Uma pergunta bem elaborada sobre uma situação hipotética específica é uma óptima maneira de ver a forma como um candidato responde (ou respondeu) em determinadas situações. Mas lembre-se, conduzir uma entrevista eficaz é mais do que fazer as perguntas certas. É importante, mas há muito mais do que isso.
Pode encontrar mais perguntas para entrevistas nas nossas publicações "45 perguntas comportamentais a utilizar durante uma entrevista não técnica com programadores,” “Perguntas para entrevistas telefónicas: a lista completa," e "12 perguntas poderosas para fazer aos seus candidatos numa segunda entrevista.”
O que são perguntas de entrevista situacional?
As perguntas da entrevista situacional são perguntas sobre como o candidato faria enfrentar um desafio que teriam de enfrentar no exercício da sua função.
As perguntas da entrevista situacional podem ajudar os candidatos a ultrapassar as respostas genéricas, fazendo-os pensar sobre como lidariam com uma situação.
Porque é que as perguntas da entrevista situacional são tão eficazes?
Em termos simples, fazem com que o candidato largue o guião da entrevista e pense com os seus próprios pés.
Fonte da imagem: Johanna Buguet sobre Unsplash
As perguntas da entrevista situacional são uma excelente forma de determinar como os valores e prioridades de um candidato podem influenciar uma ação futura na sua empresa.
Uma boa resposta a uma pergunta como esta não se limita a mostrar o comportamento de um candidato. Estas respostas mostram-lhe como o candidato encara o benefício ou o resultado para si próprio e para a empresa.
Perguntas situacionais como parte do seu processo de entrevista
Como um recrutador de RH experiente, sabe que há mais do que uma estratégia de recrutamento do que apenas fazer perguntas. Mas é importante que as perguntas situacionais sejam feitas no momento certo.
Se a cultura da sua empresa se baseia na partilha de criatividade, pensamentos, sentimentos e conceitos, é importante que o diga ao seu candidato antes de lhe fazer as perguntas. Isto ajudará o candidato a responder com mais sinceridade, porque agora sabe o que é importante na sua empresa.
Da mesma forma, se a sua empresa tem uma estrutura definida, uma forma de trabalhar quase em linha de produção, este facto deve ser referido o mais cedo possível no processo de entrevista.
Tradicionalmente, a maioria dos candidatos tem tempo para fazer perguntas sobre o cargo ou a empresa numa entrevista inicial. Dê-lhes um tempo dedicado para fazerem perguntas e incentive-os a fazerem-lhe perguntas situacionais semelhantes. "O que seria necessário para elogiar um departamento inteiro por ter feito mais do que o necessário?"
É certo que é raro um candidato fazer-lhe uma pergunta deste tipo, mas a sua melhor resposta deve responder à pergunta como se esta tivesse sido feita dessa forma.
Quais são, então, as perguntas situacionais mais úteis para colocar a um candidato?
12 Exemplos de perguntas de entrevista situacional
Embora haja uma quantidade absurda de informação que se pode obter de um candidato numa entrevista, aqui estão 12 exemplos de perguntas situacionais que deve fazer.
Entrevista situacional Pergunta 1:
"O que é que tu farias..."
Porque é que é uma boa pergunta: Não se trata de uma pergunta propriamente dita, mas sim da forma correcta de começar uma pergunta situacional. Estas 5 palavras podem transformar uma simples pergunta de "sim" ou "não" numa resposta detalhada e complexa. Tente reformular a sua pergunta favorita perguntas da entrevista para começar com esta frase. Poderá ver como os candidatos respondem à mesma pergunta, mas com uma redação diferente.
Pergunta da entrevista situacional 2:
"Como é que se corrige um erro que se comete num projeto?
Porque é que é uma boa pergunta: É provável que já lhe tenham feito a pergunta "quais são os seus pontos fracos" no passado. Esta pergunta é semelhante a essa, mas reformulada para obter uma resposta mais pormenorizada e específica da situação. Ao explicar como resolveria um erro ou um problema com que se deparou, a sua resposta mostrará auto-consciência, inteligência emocional e, ao mesmo tempo, uma imagem dos pontos fracos do candidato.
Entrevista situacional Pergunta 3:
"Como é que motivaria alguém ou outras pessoas à sua volta".
Porque é que é uma boa pergunta: Quer o cargo para o qual está a contratar exija liderança ou não, mostrar iniciativa e ser capaz de motivar os colegas de trabalho é uma boa competência a ter numa pessoa. Além disso, a palavra "motivação" é muito subjectiva. O seu candidato considera que a motivação é inspirar uma equipa a encarar um projeto de forma diferente, ou unir-se para, a contragosto, levar um trabalho difícil até ao fim? Esta é a pergunta que o vai descobrir.
Fonte da imagem: Tu X Ventures sobre Unsplash
Entrevista situacional Pergunta 4:
"Imagine que se encontrava numa situação em que não conseguia atingir os seus objectivos. O que é que faria?"
Porque é que é uma boa pergunta: Esta pergunta é uma forma fantástica de ver até que ponto um candidato se aplica à tarefa em causa. Além disso, mostra também o nível de apropriação desses objectivos por parte do candidato. As perguntas adicionais "o quê" e "porquê" justificam uma resposta ainda mais pormenorizada. Isto pode ser uma boa indicação da forma como o candidato encara um fracasso e como reagiu ao facto de não ter atingido os objectivos.
Pergunta da entrevista situacional 5:
"Descreva a forma como estabelece prioridades, organiza e controla o seu trabalho"
Porque é que é uma boa pergunta: Independentemente da forma como se dá prioridade às tarefas a realizar no seio de uma equipa, as competências de auto-organização de um indivíduo são importantes. Pedir a um candidato que fale sobre a forma como daria prioridade às suas próprias tarefas mostra a sua atenção aos pormenores. Esta é uma boa pergunta porque, até agora, o seu candidato pode não ter visto estas pequenas e simples competências como um sistema por si só. No fundo, esta pergunta avalia as competências organizacionais e a atenção ao pormenor.
Entrevista situacional Pergunta 6:
"Descreva uma situação em que se sentiria orgulhoso do seu trabalho"
Porque é que é uma boa pergunta: Esta pergunta é o oposto da pergunta "quais são os seus pontos fracos". Pode ser uma pergunta lisonjeira e dar ao candidato a oportunidade de falar sobre os aspectos de que se orgulha. É uma excelente segunda ou terceira pergunta a fazer, especialmente se o candidato se sentir nervoso ou com a língua presa durante a entrevista.
Entrevista situacional Pergunta 7:
"Diga-me como lidaria com uma situação em que tivesse vários projectos com prazos ou objectivos contraditórios"
Porque é que é uma boa pergunta: Esta é outra pergunta que lhe dá uma ideia sobre a gestão do tempo, a definição de prioridades das tarefas e a capacidade de pensar de forma independente e com os pés bem assentes na terra. A resposta a esta pergunta diz mais sobre a capacidade do candidato para completar tudo o que tem à sua frente, em vez de lidar com várias tarefas em simultâneo.
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Entrevista situacional Pergunta 8:
"O que faria se tivesse um desacordo ou conflito com um colega de trabalho e qual seria o seu papel na resolução do mesmo?"
Porque é que é uma boa pergunta: Numa empresa que valoriza o crescimento e a harmonia, as pessoas capazes de gerir conflitos pessoais e de neutralizar situações de tensão são cruciais para manter um local de trabalho de qualidade. Esta pergunta dar-lhe-á uma ideia das capacidades de diplomacia do candidato, bem como da forma como ele se vê a si próprio nos conflitos.
Entrevista situacional Pergunta 9:
"O que faria se se sentisse nervoso, stressado ou pouco confiante?
Porque é que é uma boa pergunta: Pedir a uma pessoa que pense numa altura em que não esteja no seu melhor pode mostrar-lhe até que ponto ela se leva a sério. Esta pergunta também pode mostrar como a pessoa resolve problemas numa situação de stress e é outro bom indicador de consciência emocional. Esta pergunta também pode ter o efeito adicional de fazer com que o candidato se sinta mais confortável. Ao pedir a alguém que fale dos seus erros, está a recordar-lhe que não há problema em não ser perfeito.
Pergunta de entrevista situacional 10:
"Como é que lidaria com [esta situação que acontece regularmente no seu local de trabalho?
Porque é que é uma boa pergunta: Fazer perguntas especificamente relacionadas com o seu local de trabalho significa que o candidato não pode dar uma resposta genérica. Terá de refletir sobre a forma de lidar com a situação em causa no seu local de trabalho. Não se esqueça de que, embora a resposta do candidato possa não ser a forma correcta de lidar com a situação na sua empresa, a resposta pode esclarecer bastante o processo de pensamento do candidato.
Entrevista situacional Pergunta 11:
"O que faria se tivesse de trabalhar para o seu chefe ou diretor menos favorito e porquê?
Porque é que é uma boa pergunta: Esta pergunta é óptima para apanhar o seu candidato desprevenido, uma vez que não é uma pergunta que esperaria que lhe fizessem numa entrevista. É algo que provavelmente discutiria com colegas de confiança depois do trabalho - e é isso que faz dela uma boa pergunta de entrevista situacional.
Pergunta da entrevista situacional 12:
"Como é que se adaptaria a grandes mudanças no seu local de trabalho?"
Porque é que é uma boa pergunta: Esta pergunta de entrevista situacional é óptima se for uma empresa em fase de arranque que sofre regularmente alterações na estrutura ou se o produto muda muito. A adaptabilidade é uma caraterística importante para um empregado, pois mostra a sua vontade de trabalhar para uma empresa, em vez de um projeto ou trabalho específico.
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Como criar as suas próprias perguntas de entrevista situacional
Criar as suas próprias perguntas de entrevista situacionais não é muito difícil. Na maioria das vezes, é fácil pegar numa pergunta de "sim" ou "não" e transformá-la numa pergunta situacional que precisa de uma resposta mais detalhada.
Em vez de perguntar:
Constrói relações facilmente?
Tenta perguntar:
O que é necessário, na sua opinião, para construir uma relação forte com os seus colegas de trabalho?
A maioria das perguntas que começam com estas palavras pode ser respondida com um simples sim ou não. Em vez disso, tente introduzir-se na pergunta, como se quisesse forçar o candidato a dar uma resposta pormenorizada.
Em vez deConsidera-se criativo?", tentar "Diga-me como criaria uma política, uma iniciativa ou uma solução para um problema que seria implementada pela sua equipa".
Esta pergunta é bastante específica, mas o facto de ser aberta significa que o seu candidato pode elaborar uma resposta que pode levantar ainda mais questões que gostaria de colocar. Isto, por sua vez, cria uma oportunidade para avaliar um pouco melhor o seu candidato e, em última análise, tomar uma melhor decisão final
Conclusão
As motivações e a moral de um candidato desempenham um papel importante na sua adequação ao cargo anunciado, pelo que deve ter a certeza de que sabe o que o motiva.
As perguntas da entrevista situacional são a chave para isso. Adopte as perguntas acima no seu processo de entrevista e comece a criar as suas próprias perguntas. Em breve, será mais rápido e fácil maximizar a eficiência de cada entrevista e obter uma visão mais clara das respostas dos candidatos às situações.
Para mais exemplos comprovados de boas perguntas a fazer numa entrevista, consulte a nossa O livro definitivo de perguntas para entrevistas com programadores para recrutadores experientes.
Fonte da imagem: LinkedIn Sales Navigator sobre Unsplash
