El mundo de los negocios es algo más que números, estrategias y conocimientos técnicos.
Aunque estas habilidades duras, adquiridas a lo largo de años de educación y experiencia práctica, forman la columna vertebral de muchas industrias, no son los únicos factores determinantes del éxito.
En los últimos años, ha surgido otra serie de competencias que resultan igual o más vitales. A menudo se denominan "habilidades blandas".
Entonces, ¿qué son exactamente estos "competencias interpersonales“? Unlike measurable and specific hard skills, soft skills revolve around interpersonal and intrapersonal dynamics.
Se trata de cómo las personas se comunican, colaboran y conectan con sus colegas, clientes y partes interesadas.
Algunos ejemplos son la empatía, la adaptabilidad, el liderazgo, la resolución de problemas y la comunicación eficaz. No se trata de aptitudes que se puedan enumerar necesariamente en un currículum con niveles de competencia, pero influyen profundamente en la forma de desenvolverse en el mundo profesional.
Mientras que las habilidades duras pueden asegurar a una persona un puesto en una empresa, las habilidades blandas determinan a menudo la forma en que crece dentro de ese puesto, colabora con los equipos y dirige los proyectos.
Conscientes de su importancia, muchas empresas e instituciones educativas líderes están invirtiendo en programas de formación centrados en el desarrollo de estos atributos intangibles pero cruciales.
A medida que el entorno empresarial se hace más dinámico y colaborativo, el énfasis en las competencias interpersonales se intensificará, lo que pone de relieve la importancia de contar con un conjunto de competencias profesionales completo.
¿Qué son las competencias interpersonales?
En el ámbito profesional, existe un conjunto de competencias que no gira en torno a la destreza técnica o las cualificaciones académicas.
Se denominan "habilidades blandas". What exactly does this term encompass? Soft skills, sometimes termed interpersonal or people skills, are the attributes that determine how we engage with others, be it in team settings, client interactions, or leadership roles.
Implican el arte matizado de la comunicación eficaz, la capacidad de resolver disputas, la sensibilidad para comprender y responder a los sentimientos de los demás y la habilidad para fomentar relaciones positivas.
Mientras que las habilidades duras pueden cuantificarse -como el dominio de un lenguaje de programación o de una herramienta concreta-, las blandas siguen siendo difíciles de definir.
No encajan perfectamente en casillas o escalas, lo que dificulta su evaluación y medición. Sin embargo, su impacto en la dinámica del lugar de trabajo, la colaboración en equipo y el éxito general de la organización es innegable.
A medida que el mundo empresarial se vuelve cada vez más interconectado y dependiente de equipos diversos, el énfasis en estos atributos intangibles sigue creciendo, destacando su papel esencial en un conjunto de herramientas profesionales holísticas.
Diferencia entre soft skills y hard skills
Imagínate que eres desarrollador de software. Tu dominio de lenguajes de programación como Python o Java es un gran habilidad - es tangible, cuantificable e integral para su función.
Pero la forma en que colaboras con tus compañeros, abordas los desacuerdos o te enfrentas a retos inesperados entra dentro del ámbito de tus habilidades interpersonales.
Estas habilidades no están directamente relacionadas con la codificación, pero mejoran su eficacia profesional general, creando una persona profesional completa y adaptable.
La importancia de las competencias interpersonales en el lugar de trabajo
En el corazón de toda empresa de éxito se encuentra una cultura anclada en interacciones interpersonales eficaces, y aquí es donde entran en juego las competencias interpersonales. Las habilidades interpersonales, que engloban atributos como la comunicación, el trabajo en equipo, la adaptabilidad y la empatía, son fundamentales para crear un entorno de trabajo armonioso y productivo.
Imagine a scenario where every team member is technically proficient but cannot communicate their ideas effectively or empathize with their colleagues.
Este tipo de situación provocaría malentendidos, conflictos y obstaculizaría el progreso.
Por otra parte, cuando los empleados poseen sólidas competencias interpersonales, pueden afrontar los retos con facilidad, colaborar sin problemas y contribuir a crear un ambiente positivo en el lugar de trabajo.
Esto no sólo aumenta la satisfacción laboral individual, sino que también refuerza la moral del equipo y la salud general de la organización.
En esencia, aunque las competencias duras pueden sentar las bases de una organización, son las competencias blandas las que le dan vida.
Salvan la distancia entre los talentos individuales y los logros colectivos.
En el panorama empresarial actual, las competencias interpersonales pueden ser realmente el catalizador que impulse a una organización de la mera existencia al éxito ejemplar, distinguiendo a una empresa floreciente de otra que simplemente se mantiene a flote.
Mejorar la colaboración en equipo
Para el éxito de cualquier proyecto de grupo son fundamentales los pilares de la comunicación eficaz, la empatía genuina y el trabajo en equipo cohesionado.
These skills are the linchpins that hold a team together, guiding them toward collective success.
Considere los entresijos de un proyecto polifacético. Cada miembro aporta su experiencia y perspectiva únicas.
Sin embargo, sin una comunicación clara, estas contribuciones individuales pueden quedar desarticuladas y dar lugar a objetivos desalineados e ineficiencias.
Una comunicación eficaz garantiza que cada miembro del equipo comprenda su papel, los objetivos del proyecto y la estrategia general.
Crea un entorno transparente en el que las ideas se comparten abiertamente, los comentarios son constructivos y los malentendidos se reducen al mínimo.
La empatía, por otra parte, garantiza que los miembros del equipo estén en sintonía con las fortalezas, debilidades y emociones de los demás.
Fomenta un entorno de respeto y comprensión mutuos, en el que las personas se sienten valoradas y escuchadas. En un entorno así, los posibles conflictos pueden anticiparse y resolverse amistosamente, allanando el camino para una dinámica de equipo armoniosa.
Además, cuando se trabaja verdaderamente en equipo, la fuerza colectiva del grupo supera la suma de los esfuerzos individuales.
Un equipo cohesionado, unido por la confianza y el propósito compartido, puede aportar ideas creativas, distribuir las tareas con eficacia y apoyarse mutuamente en los retos.
Por el contrario, un equipo que carezca de estos atributos fundamentales puede verse sumido en malentendidos, conflictos e ineficacia.
Pueden poseer todos los conocimientos técnicos del mundo, pero sin una comunicación y colaboración fluidas, su potencial sigue sin aprovecharse.
En conclusión, aunque las habilidades y la experiencia individuales son componentes esenciales del arsenal de un equipo, es la interacción perfecta de comunicación, empatía y trabajo en equipo lo que realmente impulsa un proyecto de colaboración hacia el éxito.
Un equipo así no sólo afronta los retos con agilidad, sino que también fomenta un entorno en el que cada miembro prospera y contribuye de forma óptima.
Aumentar la retención de los empleados
La vitalidad de una organización se ve influida significativamente por el sentimiento de pertenencia y reconocimiento que sienten los empleados.
Cuando los empleados creen que se les valora y comprende, establecen una profunda conexión con el lugar de trabajo, que va más allá de las obligaciones básicas y se alinea con la visión de la empresa.
La clave para fomentar este vínculo son los líderes de la organización.
Su papel va más allá de la mera supervisión operativa; son puntos de contacto esenciales en la carrera de un empleado.
Los directivos eficaces, expertos en dinámicas interpersonales, se aseguran de que todos los miembros del equipo se sientan valorados. Mediante la escucha activa, la retroalimentación y la empatía, crean un entorno de apoyo en el que los empleados prosperan.
Los efectos positivos del liderazgo son enormes. Aumenta la moral del equipo, lo que conduce a un mayor compromiso y productividad. En un mundo en el que abundan las opciones laborales, una buena relación con los supervisores suele determinar la fidelidad de los empleados.
Una baja rotación de personal no es sólo una cuestión de retención del talento, sino que refleja un lugar de trabajo propicio para el crecimiento a largo plazo.
En resumen, aunque los directivos necesitan competencias técnicas y estratégicas, sus habilidades interpersonales influyen profundamente en la experiencia de los empleados.
Las organizaciones que dan prioridad a estas competencias interpersonales están preparadas para un éxito duradero.
Habilidades interpersonales que todo directivo debe dominar
Habilidades socialescomo las interacciones interpersonales y la resolución de problemas, son cruciales. Mejoran el lugar de trabajo al fomentar la unidad y un trabajo en equipo fluido. Para los directivos, estas habilidades son aún más vitales debido a la diversidad de sus funciones.
Además de supervisar las tareas, los directivos determinan la dinámica y la moral del equipo. La comunicación eficaz, que implica un intercambio de información claro y oportuno, es esencial.
La empatía y la inteligencia emocional desempeñan un papel importante en la comprensión de las necesidades del equipo, la resolución de conflictos y el fomento de la confianza.
Capacidad de decisiónespecialmente bajo presión, definen un liderazgo fuerte. Además, en un panorama empresarial cambiante, la adaptabilidad es indispensable. En general, aunque muchas habilidades interpersonales son valiosas, algunas son fundamentales para los líderes que aspiran a inspirar y guiar eficazmente a sus equipos.
Capacidad de comunicación
En el centro de sus responsabilidades se encuentra la crucial tarea de la comunicación. Sin una comunicación eficaz, incluso los planes y estrategias mejor trazados pueden fracasar.
En primer lugar, la capacidad de transmitir información con claridad no consiste sólo en transmitir hechos o directrices. Se trata de presentar ideas de manera comprensible y convincente.
Esta claridad elimina ambigüedades, establece expectativas claras y garantiza que cada miembro del equipo comprenda su papel dentro del marco más amplio.
Cuando la información se articula con precisión, se reduce la probabilidad de errores, se agilizan los procesos y se fomenta un sentido de propósito dentro del equipo.
La escucha activa, por otra parte, es una habilidad a menudo infravalorada pero vital. Los directivos que escuchan de verdad no se limitan a absorber palabras, sino que están atentos a los sentimientos, preocupaciones e ideas subyacentes de los miembros de su equipo.
Esto fomenta un entorno de confianza, en el que los empleados se sienten escuchados y valorados. Además, proporciona a los directivos información inestimable sobre la dinámica del equipo, los posibles retos y las oportunidades de innovación.
Además, la retroalimentación es el puente que conecta el rendimiento con el crecimiento. La retroalimentación constructiva, cuando se hace con cuidado, puede ser una poderosa herramienta de desarrollo profesional.
Pone de relieve las áreas de mejora, refuerza los comportamientos positivos y traza un camino para el aprendizaje continuo.
Para los directivos, no se trata sólo de señalar las deficiencias, sino de hacerlo de manera que sirva de apoyo, esté orientado a las soluciones y se centre en el futuro.
En esencia, una comunicación eficaz constituye la base sobre la que se construyen unas relaciones de gestión satisfactorias.
Alinea las aspiraciones individuales con los objetivos de la organización, fomenta una cultura de transparencia e impulsa el progreso colectivo.
En un mundo en el que las estrategias evolucionan y los objetivos cambian, el hilo conductor que mantiene a los equipos unidos y decididos es la calidad de la comunicación que emana de sus líderes.
Empatía e inteligencia emocional
Los individuos aportan a un equipo no sólo habilidades, sino también emociones, aspiraciones y motivaciones personales. Reconocer estos aspectos emocionales no es solo cuestión de empatía; es esencial para crear un equipo unido y eficaz.
Cuando los líderes comprenden realmente la dinámica emocional de su equipo, surgen múltiples beneficios. Transmite que los empleados son apreciados como individuos, lo que eleva la moral e infunde un sentimiento de pertenencia.
La confianza, vital en las relaciones profesionales, se refuerza cuando se valoran las emociones, lo que conduce a una comunicación abierta, a compartir ideas y a iniciativas de colaboración. Esta confianza se extiende tanto de los líderes a los empleados como entre compañeros.
Al ser conscientes del estado emocional del equipo, los líderes pueden afrontar los retos de forma proactiva, desde la resolución de conflictos hasta el apoyo en momentos de gran tensión o la celebración de logros.
En resumen, aunque las habilidades y la estrategia son fundamentales en el ámbito profesional, no puede pasarse por alto la importancia del elemento humano. Al reconocer las emociones del equipo, los líderes fomentan lazos profesionales sólidos, resistentes e interconectados, sentando las bases para el éxito compartido.
Resolución de problemas y pensamiento crítico
Desde cambios inesperados en el mercado y perturbaciones tecnológicas hasta conflictos internos y limitaciones de recursos, los obstáculos se presentan de diversas formas.
Aunque estos retos son inherentes a cualquier trayectoria profesional, el verdadero temple de una organización se pone a prueba no por la ausencia de problemas, sino por la eficacia con que se abordan.
A la cabeza de esta empresa de resolución de problemas suelen estar los directivos.
Managers, by their position, are the first line of defense against these challenges. Their role is not merely to oversee and delegate but to actively engage in finding solutions.
Poseer afilado capacidad de resolución de problemas es, por tanto, no sólo un activo, sino una necesidad para ellos.
En primer lugar, un directivo experto en resolución de problemas puede evaluar rápidamente una situación, identificando las causas profundas y no sólo los síntomas.
Este enfoque analítico garantiza que las soluciones no sean meros parches superficiales, sino que aborden el núcleo del problema, evitando que se repita.
Además, la resolución eficaz de problemas suele requerir creatividad e innovación. Los directivos con estas aptitudes pueden pensar con originalidad, explorar soluciones poco convencionales y aprovechar los recursos disponibles de formas novedosas.
Esta capacidad de adaptación no sólo resuelve el reto inmediato, sino que añade una capa de resistencia al equipo, preparándolo para futuros obstáculos.
Además, los retos, especialmente los inesperados, pueden causar ansiedad e incertidumbre en un equipo. Un directivo dotado de una gran capacidad de resolución de problemas puede aportar estabilidad en esos momentos.
Su confianza para sortear las dificultades puede ser una fuente de tranquilidad para el equipo, fomentando un sentimiento de seguridad y cohesión.
En esencia, aunque los retos son normales en cualquier entorno profesional, la presencia de directivos con una gran capacidad de resolución de problemas puede marcar la diferencia.
Garantizan que las perturbaciones no sólo se mitiguen, sino que se conviertan en oportunidades de crecimiento, aprendizaje y mayor fortalecimiento de los cimientos de la organización.
Adaptabilidad y flexibilidad
El panorama empresarial está en constante evolución, marcado por la evolución de los mercados, los avances tecnológicos, las distintas preferencias de los consumidores y la rápida competencia.
En este entorno, la adaptabilidad se impone como una necesidad constante, especialmente para los directivos que tienden puentes entre la estrategia y la acción. Esta adaptabilidad va más allá de la mera flexibilidad; indica una postura proactiva, un aprendizaje continuo y estar al tanto de los cambios.
Cuando se enfrentan a retos imprevistos, los directivos adaptables no se aferran a métodos anticuados. Pivotan, asegurándose de que sus equipos sigan siendo progresistas y relevantes. Esta apertura al cambio fomenta al mismo tiempo la innovación.
Una actitud directiva receptiva fomenta un espacio de trabajo en el que florece la creatividad, empujando a los equipos a pensar de forma creativa y a cuestionar la norma.
Una cultura así suele dar lugar a soluciones únicas, que diferencian a la empresa en un mercado competitivo. Además, los directivos adaptables, en sintonía con los cambios del sector, pueden aprovechar nuevas oportunidades, desde acceder a nuevos mercados hasta adoptar tecnologías emergentes.
En esencia, en el dinámico mundo empresarial actual, la adaptabilidad es clave. Para los directivos, desbloquea enfoques inventivos, abre nuevos horizontes y garantiza el crecimiento duradero de sus equipos y de toda la organización.
Implantar la formación en competencias interpersonales en el lugar de trabajo
Las competencias interpersonales, por su propia naturaleza, son polifacéticas y están profundamente arraigadas en la psicología y el comportamiento humanos. A diferencia de las competencias técnicas, que a menudo pueden adquirirse mediante cursos estructurados, libros de texto o tutoriales de software, el desarrollo de las competencias interpersonales exige un enfoque más matizado.
No se trata sólo de impartir conocimientos; se trata de moldear actitudes, influir en los comportamientos y cultivar un entorno propicio.
Tomemos, por ejemplo, la habilidad de la comunicación eficaz. Un programa de formación no puede consistir simplemente en conferencias sobre técnicas de comunicación.
En lugar de ello, tendría que incorporar ejercicios prácticos, escenarios de juegos de rol, retroalimentación en tiempo real y quizás incluso elementos de psicología para tener un verdadero impacto.
Similarly, instilling a sense of teamwork isn’t just about grouping individuals for projects. It’s about fostering mutual respect, understanding diverse perspectives, and building trust.
Diseñar programas de formación tan complejos requiere experiencia, recursos y un profundo conocimiento del comportamiento humano.
Además, los parámetros de evaluación de las competencias interpersonales son diferentes de los de las competencias tradicionales. Mientras que un curso técnico puede terminar con un examen o una certificación, la evaluación de la eficacia de la formación en competencias interpersonales es más sutil y suele requerir una observación continua, mecanismos de retroalimentación y evaluaciones a largo plazo.
Además, la naturaleza dinámica de las empresas de hoy significa que los módulos de formación deben actualizarse continuamente. Las competencias interpersonales consideradas esenciales hoy pueden evolucionar mañana, y los programas de formación deben ser lo bastante ágiles para adaptarse.
En resumen, aunque el mundo empresarial ha avanzado mucho en el reconocimiento del papel fundamental de las competencias interpersonales, el verdadero reto consiste en crear programas de formación impactantes, duraderos y eficaces.
Es un viaje que exige compromiso, innovación y una profunda comprensión del elemento humano en los entornos profesionales.
Evaluar las competencias actuales
In the quest to enhance and develop the essential soft skills within an organization, a foundational step is understanding the current landscape.
Just as a physician would first diagnose before prescribing treatment, organizations must assess the existing proficiency levels of their teams before embarking on training programs. This ensures that the training is targeted, relevant, and addresses the actual gaps and needs of the employees.
Las encuestas son una herramienta valiosa en esta fase de diagnóstico. Los cuestionarios bien estructurados, centrados en diversos aspectos de las competencias interpersonales esenciales, pueden proporcionar una visión general de los puntos fuertes y las áreas de mejora del equipo. Al recoger las respuestas de forma anónima, las encuestas suelen suscitar comentarios sinceros, ofreciendo un reflejo genuino de la autoevaluación de los empleados y de la percepción que tienen de sus competencias interpersonales.
Feedback sessions, on the other hand, allow for a more interactive exchange. These can be in the form of group discussions or workshops, where team members can share their experiences, challenges, and observations.
Such sessions are particularly beneficial in understanding the dynamics of the team, identifying common soft skill challenges faced during collaborations, and gathering insights into interpersonal relationships within the organization.
One-on-one discussions provide an even deeper layer of understanding. These personalized interactions, often conducted by managers or HR professionals, offer employees a safe space to discuss their challenges, aspirations, and perspectives on their soft skill competencies. Such discussions can unearth nuanced insights that might not surface in broader surveys or group feedback sessions.
Armed with the data and insights gathered from these methods, organizations can then design training programs that are truly tailored to their needs.
By addressing the specific essential soft skill gaps identified, the training becomes more impactful, leading to tangible improvements in team dynamics, communication, collaboration, and overall organizational productivity.
En esencia, reconocer la necesidad de mejorar las competencias interpersonales esenciales es sólo el principio. La verdadera magia se produce cuando las organizaciones toman medidas proactivas para comprender su panorama actual, utilizando herramientas como encuestas, sesiones de feedback y conversaciones individuales, garantizando que la formación posterior sea pertinente y eficaz.
Diseñar programas de formación a medida
Cada persona entra en una organización con una mezcla única de experiencias, habilidades, aspiraciones y estilos de aprendizaje. Aunque los programas de formación estandarizados pueden ofrecer una base amplia, a menudo se quedan cortos a la hora de abordar las necesidades matizadas y el potencial de cada miembro del equipo.
En cambio, los programas de formación a medida ofrecen un enfoque más personalizado del crecimiento profesional.
Al tener en cuenta los puntos fuertes de cada persona y señalar áreas específicas de mejora, estos programas personalizados pueden proporcionar experiencias de aprendizaje específicas que resuenen más profundamente en el participante.
Por ejemplo, mientras que un empleado puede sobresalir en habilidades técnicas pero tener problemas con la comunicación, otro puede tener un fuerte potencial de liderazgo que simplemente necesita perfeccionamiento y dirección.
Un enfoque de formación general podría no satisfacer eficazmente ninguna de estas necesidades. Sin embargo, un programa diseñado específicamente en torno a estos perfiles únicos garantiza que cada individuo reciba la orientación y los recursos más adecuados para su trayectoria de desarrollo.
Además, la formación a medida reconoce y respeta la individualidad de cada miembro del equipo. Envía un poderoso mensaje de que la organización no sólo invierte en la mejora genérica de los empleados, sino en el crecimiento y el éxito específicos de cada persona.
Esto puede levantar la moral, aumentar el compromiso y fomentar un sentimiento más profundo de lealtad y compromiso con la organización.
Además, los programas de formación personalizados pueden ahorrar más tiempo. En lugar de rebuscar entre material irrelevante o módulos que no se ajustan a sus necesidades, los empleados pueden centrarse en contenidos específicos, lo que agiliza la adquisición de habilidades y permite una aplicación más inmediata en sus funciones.
En esencia, aunque los programas de formación genéricos ofrecen una amplia visión de conjunto y pueden servir de punto de partida, el verdadero potencial transformador reside en los programas a medida.
Reconocer los puntos fuertes y las áreas de crecimiento únicas de cada persona y diseñar experiencias de formación en torno a ellas no sólo garantiza mejores resultados, sino que también cultiva un entorno en el que cada miembro del equipo se siente valorado, comprendido y capacitado para alcanzar su máximo potencial.
Conclusiones: El futuro de la gestión de las competencias interpersonales
El dominio de destrezas específicas, el conocimiento de dominios y la experiencia práctica forman la base tangible sobre la que se construyen las industrias y las profesiones.
Sin embargo, el intrincado tapiz del éxito de una organización no se teje sólo con destrezas técnicas. Entretejidas con estas habilidades duras están las habilidades blandas, igualmente importantes, si no más, que insuflan vida y dinamismo al lugar de trabajo.
Las competencias interpersonales, a menudo consideradas el lado humano de la competencia profesional, son las fuerzas sutiles pero poderosas que impulsan las interacciones interpersonales, conforman la dinámica de los equipos e influyen en los procesos de toma de decisiones. Engloban atributos como la comunicación eficaz, la inteligencia emocional, la adaptabilidad y el liderazgo. En ausencia de estas aptitudes, incluso los equipos técnicamente más expertos pueden fracasar en sus objetivos.
La colaboración, piedra angular del éxito de cualquier organización, depende en gran medida de estas competencias interpersonales. No se trata solo de poner en común competencias diversas, sino de garantizar su sinergia.
La comunicación eficaz, el respeto mutuo y la escucha activa permiten a los equipos alinear sus visiones, compartir ideas sin fricciones y trabajar hacia objetivos comunes con un espíritu unificado.
Frente a los retos, a menudo son las competencias interpersonales, como el pensamiento innovador, la resiliencia y la resolución crítica de problemas, las que salen a relucir.
Si bien los conocimientos técnicos pueden proporcionar las herramientas, son las competencias interpersonales las que guían su aplicación, garantizando que las soluciones no sólo sean eficaces, sino también holísticas y sostenibles.
Además, el ambiente de un lugar de trabajo, que desempeña un papel crucial en la satisfacción y retención de los empleados, depende en gran medida de estas competencias intangibles.
La empatía, la comprensión y el refuerzo positivo contribuyen a crear una cultura en la que las personas se sienten valoradas, escuchadas y motivadas para dar lo mejor de sí mismas.
En resumen, aunque la importancia de los conocimientos técnicos sigue siendo innegable, la importancia de las competencias interpersonales está justificada y es esencial.
Son los héroes anónimos, los catalizadores silenciosos que transforman un grupo de personas cualificadas en una organización cohesionada, innovadora y próspera.
Reconocer y cultivar estas habilidades es la clave para alcanzar un éxito sin precedentes en un panorama profesional en constante evolución.
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Preguntas frecuentes
- ¿Cuáles son algunos ejemplos de competencias interpersonales?
Algunos ejemplos son la comunicación, el trabajo en equipo, la adaptabilidad, la resolución de problemas y la inteligencia emocional. - ¿Cómo puedo mejorar mis habilidades interpersonales?
Practique la escucha activa, busque opiniones, participe en ejercicios de escenificación y considere la posibilidad de participar en programas de formación profesional. - ¿Por qué son cruciales las competencias interpersonales para los directivos?
Fomentan la comunicación eficaz, mejoran la colaboración en equipo y conducen a la resolución innovadora de problemas. - ¿Pueden aprenderse las competencias interpersonales?
Por supuesto. Con práctica, feedback y la formación adecuada, cualquiera puede mejorar sus habilidades interpersonales.
¿En qué se diferencian las soft skills de las hard skills?
Mientras que las competencias duras son capacidades específicas y mensurables relacionadas con un trabajo (por ejemplo, la codificación), las competencias blandas son habilidades interpersonales intangibles.
