Comment donner du sens aux valeurs de votre entreprise

Introduction

Nous utilisons tous des valeurs pour guider nos actions et nos décisions dans notre vie privée. Cependant, selon les circonstances, à un moment précis de notre vie, certaines d'entre elles peuvent devenir plus importantes que d'autres. Au départ, en tant que jeunes adultes, nous avons tendance à nous concentrer sur notre développement personnel et professionnel et nous sommes prêts à sacrifier notre confort - voire notre sécurité - pour atteindre nos objectifs.

Au fil du temps, la situation peut se retourner et la sécurité et le confort deviennent essentiels pour nous. D'une certaine manière, il en va de même pour les entreprises : afin d'avoir une identité et de stimuler la motivation, elles définissent un ensemble de valeurs.

L'article suivant examine ce que sont les valeurs fondamentales de l'entreprise et comment les rendre significatives. Commençons par la définition des valeurs de l'entreprise.

Définition des valeurs de l'entreprise

Les valeurs fondamentales d'une entreprise sont les piliers de son identité interne et externe. Les entreprises les utilisent pour soutenir la stratégie de l'organisation et motiver les employés à travailler pour atteindre leurs objectifs.

C'est assez simple : si nous voulons innover, nous devons investir du temps et de l'argent dans des projets et des initiatives novateurs. Cela dit, l'iour rendre ces objectifs tangibles pour les employés, nous devons les traduire en comportements et actions de leadership spécifiques qui doivent être récompensés.

Examinons quelques exemples de valeurs d'entreprise.

Exemples de valeurs d'entreprise

Voici quelques principes que les organisations peuvent utiliser comme valeurs fondamentales de l'entreprise :

• Sécurité - un terme crucial, en particulier pour les sociétés de production
• Respect - une valeur universelle, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'entreprise
• Développement - soutenir le développement professionnel par employé et par organisation
• Efficacité - travailler de manière productive, c'est-à-dire obtenir des résultats plutôt que de pointer à l'entrée et à la sortie
• Une approche fondée sur les données - des décisions fondées sur des recherches et des données plutôt que sur des préférences ou des sentiments personnels
• L'innovation - une valeur cruciale quelle que soit la taille de l'entreprise ou le secteur d'activité, ce qui est particulièrement important dans le secteur technologique.

Dans cette optique, prenons l'exemple de Google, qui illustre parfaitement le rôle que jouent les valeurs dans une entreprise.

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Valeurs de l'entreprise Google

Google sait qu'il est essentiel d'avoir des valeurs fondamentales significatives auxquelles tous ses employés peuvent s'identifier pour construire une culture d'entreprise forte. La marque a dressé une liste de valeurs fondamentales alors qu'elle n'avait que quelques années d'existence et, depuis, peu de choses ont changé.

Voici quelques exemples de Google valeurs de l'entreprise:

• Concentrez-vous sur l'utilisateur et tout le reste suivra
• Il est préférable de faire une seule chose vraiment, vraiment bien
• La démocratie sur le web fonctionne
• On peut être sérieux sans costume
• L'excellence n'est pas suffisante.

Source : Pinterest

Ils vous donnent une bonne idée de ce à quoi peut ressembler un travail chez l'un des plus grands géants de la technologie, ainsi que de ce qu'il faut faire pour devenir l'un de leurs employés.

Comment donner du sens aux valeurs de votre entreprise

Les valeurs font bonne figure dans votre matériel de marketing et sur les affiches du bureau, mais il faut être très prudent. Voici la marche à suivre recommandée :

1. Assurez-vous que vos valeurs sont claires pour l'ensemble de l'équipe. Si vos employés ne comprennent pas les principes de votre entreprise, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'ils les respectent !

2. Utilisez vos valeurs fondamentales pour donner plus d'autorité à vos employés. Au lieu de créer des règles sans fin, définissez des valeurs qui guideront les actions et les décisions de vos employés.

3. Montrez l'exemple. Les dirigeants doivent donner l'exemple à l'ensemble du personnel afin que celui-ci puisse suivre leurs traces. Des paroles sans actions appropriées provoqueront le scepticisme.

4. Embaucher des salariés qui affichent des valeurs en phase avec les nôtres. Référez-vous aux valeurs de votre entreprise pour vous assurer que vous embauchez des personnes qui partagent les mêmes valeurs. Il sera beaucoup plus facile à long terme de s'assurer que l'équipe s'identifie aux principes de votre marque !

Vous vous demandez peut-être si les entreprises considèrent les valeurs comme utiles ou si elles les considèrent comme un "mal nécessaire". Je connais de nombreuses entreprises qui fonctionnent selon des principes bien définis et mis en œuvre. On peut voir les valeurs sur leur site web, elles font partie du processus de recrutement et sont incluses dans les processus internes - pas seulement dans les RH et le développement, mais aussi dans les unités opérationnelles. Dans ce cas, les valeurs sont un excellent outil pour renforcer la cohérence.

Source : Unsplash

Cependant, il existe aussi des organisations qui traitent les valeurs avec cynisme et qui sont la source de commentaires négatifs. Si vous souhaitez fonder votre culture d'entreprise sur des valeurs définies, vous devez être conscient qu'il n'y a pas de demi-mesure. Vous devez vous engager pleinement et joindre le geste à la parole. Les gens ont tendance à prendre les valeurs très au sérieux.

Si vous précisez vos valeurs, on attend de vous que vous les respectiez systématiquement - et vos employés vous observeront de près. Si vous dites que le respect est primordial pour vous, mais qu'en arrivant au bureau le matin vous ne dites que "bonjour" à vos pairs et à vos supérieurs et que vous ne prêtez pas attention aux autres employés, cela vous discréditera.

Principaux enseignements

Avant de poursuivre, voici quelques éléments clés à retenir de cette section :

• Les valeurs sont toujours présentes - même si elles ne sont pas définies et utilisées consciemment comme moyen de gérer et de construire la culture d'entreprise à partir de la base.
• Si nous voulons définir nos valeurs et commencer à les utiliser à l'avantage de notre entreprise, il est absolument essentiel que nous soyons conscients des risques que cela comporte
• Il vaut mieux ne pas afficher publiquement les valeurs d'une entreprise que de commettre l'erreur de les définir, mais de ne jamais les mettre en œuvre dans ses processus internes.

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Valeurs de l'entreprise - Etude de cas CD Projekt Red

Jetons un coup d'œil à CD Projekt Red, l'entreprise à l'origine du très attendu Cyberpunk jeu. C'est un excellent exemple de "conflit" entre deux principes clés. En effet, deux valeurs étaient d'une importance capitale pour le projet : la qualité du jeu (c'est-à-dire l'obligation que l'entreprise a contractée envers les clients de Cyberpunk) et sa rentabilité. Il convient également de tenir compte du fait que la première était prévue pour décembre 2020, en pleine période de vente de Noël et juste avant la clôture de l'exercice financier.

Source : TechRadar

Les conséquences de valeurs d'entreprise contradictoires

Comme nous l'avons tous vu, CDP Red a misé sur cette dernière valeur. À court terme, la société a pu récupérer les ressources financières consacrées au développement du jeu. Cependant, d'un autre côté, la valeur de l'action de CDP Red a chuté juste après la première de Cyberpunk, montrant une baisse évidente de la confiance envers l'entreprise. Dans l'ensemble, les effets de la rentabilité au détriment de la qualité resteront à jamais dans la mémoire de l'entreprise.

Quand on y pense, il est facile d'imaginer ce que l'entreprise a dû vivre en interne. Surtout si l'on considère les divergences d'opinion entre les créateurs du jeu et le conseil d'administration de l'entreprise, qui a le pouvoir de prendre les décisions. Alors que l'entreprise avait promis à ses employés qu'ils ne feraient pas d'heures supplémentaires, CDP Red a obligé les développeurs, à l'approche de la date limite, à travailler le samedi.

Cela aura certainement un impact à long terme sur l'ensemble de l'organisation pendant de nombreuses années. Cela dit, toutes les décisions commerciales ne sont pas prises uniquement en fonction de la rentabilité.

Une approche alternative de la prise de décision

Je connais des exemples d'autres sociétés de jeux qui ont été confrontées au même dilemme, mais qui ont pris des décisions différentes. Confrontées à la décision de mettre sur le marché un jeu inachevé, elles ont choisi de repousser la date de lancement - c'est-à-dire qu'elles ont décidé que l'opinion de la communauté des joueurs était bien trop importante. Cela montre que les décisions commerciales peuvent également être fondées sur des valeurs non financières de l'entreprise.

Naturellement, chaque décision comporte son propre risque, et c'est pourquoi j'insiste sur le fait que nous devrions nous abstenir de tout jugement sans connaître toutes les conditions et tous les événements en coulisses. Toutefois, l'industrie du jeu vidéo est un excellent exemple de l'importance des valeurs d'entreprise en temps de crise.

Résumé

Les valeurs fondamentales de l'entreprise sont toujours présentes, que nous les définissions ou non. Si elles sont clairement énoncées, communiquées et utilisées de manière cohérente, elles servent de guide aux entreprises et à leurs employés. Elles contribuent à créer l'identité d'une organisation, soutiennent les employés dans leur processus de prise de décision et aident à la réalisation des objectifs.

Toutefois, si une entreprise ne s'efforce pas de respecter les principes qu'elle a créés, elle risque d'obtenir l'effet inverse. Par conséquent, si votre organisation ne s'engage pas pleinement à respecter vos valeurs et à les mettre en œuvre dans vos processus internes, il est préférable de ne pas les divulguer publiquement.

Si vous vous demandez comment donner du sens aux valeurs de votre entreprise, vous devez le faire :

• communiquer vos valeurs à l'ensemble de l'équipe et s'assurer qu'ils les comprennent
• traiter les valeurs fondamentales comme un moyen de responsabiliser votre personnel
• montrer l'exemple
• intégrez les valeurs de votre entreprise dans votre processus de recrutement afin d'attirer les bonnes personnes.

Photo par Ian Schneider sur Unsplash